监控在后勤管理中的作用解析

摘要：随着现代科技的快速发展，社会各机构后勤管理要实现在管理上的创新就一定要依靠先进的信息系统的支持，从而实现各机构后勤管理的信息化。这不仅是提升各机构后勤管理能力的需要，也是提高各机构后勤工作效率与加快后勤管理创新的新途径。后勤管理必须科学发展观的要求，顺应这一潮流，积极推动后勤管理信息监控系统建设进程。

关键词: 后勤管理 监控 作用

中图分类号： C93 文献标识码： A

前言：鉴于我国市场经济体制的深化与现代信息技术的快速发展，社会各机构在不断快速发展，其后勤组织也在日益壮大，其经营服务范围也在持续增大。但是其服务能力与管理效益却不是很高，为了更好地适应当前我国社会各机构发展之需求， 必须对社会各机构后勤体制进行改革，应当深入研究社会各机构监控管理系统建设，助推各机构后勤管理效能的提升。

监控工作在后勤服务社会化中的重要性

1.1监控过程

a.纠正偏差

纠正服务活动中的偏差及纠正计划和标准，当通过检查和比较方案发现差异或员工工作差错时，一方面应根据其产生的原因，采取纠正措施，以缩小实际绩效与标准之间的偏差，另一方面应对计划和标准重新进行审核，甚至根据新的情况和要求对计划和标准进行修正。

b.监控方法

监控的方法分为外部监控和内部监控，上级部门、新闻舆论、社会评议都属于外部监控。在此重点介绍内部监控的方法，内部监控方法主要有自我监控、组织监控和制度监控。

c.组织监控

建立控制机构或设立专职控制人员接受上司的直接领导，负有督促、考核、建议的责任，帮助下级按目标要求开展工作。通过定期检查并控制目标完成进度、质量及协作情况，及时发现问题，帮助目标承担者采取措施，完成预期目标。

d.制度监控

制度是为经营管理目标而制定的各种规则、章程、合同、办法、措施的总称。从而明确部门和员工的责、权、利，并使各自的行为受其约束。有利于单位内部的协调，增加可控性。同时，通过规章制度使权力制度化，制度面前人人平等，增加其权威性、自我监控、组织监控、制度监控，相互关联、互为补充，成为有机的整体，是实现医院物业服务监控管理的重要手段。

1.2处理偏差的程序和方法

处理偏差的程序主要是: 调查研究、弄清真相; 听取意见、相互沟通; 分析论证、处理得当。

处理的方法: ( 1) 教育处理，对于一般性的、偶尔的差错给予批评教育，使其改正；( 2) 行政处理，对于比较严重的，经常性的差错给予行政处分；( 3) 法律处理，对于特别重大的，触犯法律的可以交由当地司法机关处理；(4) 经济处理，根据具体情况，对有关人员予以罚款，也可以与上述三项处理方法并用。

2、在后勤监控中的作用

2.1积极效果 ISO目标质量管理体系将系统和信息有机地结合起来，在后勤管理中带来的积极效果主要有: ( 1) 提升干部职工的管理水平，提高干部职工的综合素质，促进各项工作的顺利开展；(2) 强化干部职工的责任心和危机感，明确岗位责任，营造监督有力的监管环境，规范各项工作程序，提高工作效率；( 3) 塑造良好形象，提升服务水平，充分调动职工的工作积极性和主动性，有利于后勤优质服务的开展；( 4) 进一步明确管理服务的质量方针和目标，完善了实施方针和目标所必须的过程职责，纠正不规范的操作；( 5) 科学的管理意识得到确立和加强，实现全过程控制，使后勤保障服务质量等到进一步规范，检测控制得到有力保证( 6) 建立了全面的记录制度，生产过程严格按规定要求进行，建立完善的识别制度，消除安全隐患，安全生产得到了有力的保障。

2.2信息监控在高等院校后勤管理中的作用分析

2.2.1符合了高等院校后勤社会化改革的大趋势如今，电子技术、多媒体技术、计算机技术、网络技术、通信技术等实现了快速发展。 在全球范围内掀起了一股建立信息化建设的高潮，信息系统的开发建设!将对全社会的进步与经济的发展产生极大的作用以及影响。随着信息技术应用范围融入到人类活动的所有领城之中。大学生在学习，生活当中多多少少均依赖于或者享受到信息技术给其自身所带来的极大便利。如今，在高校后勤管理向社会化与企业化变革的过程之中。只有应用信息系统来获取、掌握与传播信息，才能真正实现良好的经济效益。从而实现更加长远的发展，鉴于我国高等院校后勤管理机制改革的不断推进。其后勤社会化改革也在持续深入，因此，高校后勤管理者一定要切实转变观念。通过改进与完善现有的工作方式，引入信息系统以提高管理的效率与服务能力，从而满足目前高等学校对于后勤管理所提出的新的更高的要求。

2.2.2提高了高校后勤管理的效率与效益

信息系统在实施管理要比原来在单机环境下或者校园网环境下更加方便而快捷，而且更为准确。比如，在使用高校水电收费信息系统之后，后勤管理人员只需要把用户本月的水表或者电表数值输入到电脑之中与之对应的票据就会自动地输出。与此同时，高等院校后勤管理工作人员还可从信息系统当中得到所需要的相应数据。甚至还能自动生成统计表格，从而能够随时地掌握学生公寓以及高校家属区的水、电、气等消耗和资金回收等情况。在应用了高校后勤信息系统之后，就能在高等学校后勤管理以及服务的各层次与各方面应用更为先进的计算机技术、通信技术、网络技术等信息化技术以及产品。通过实施全面整合，更加广泛地运用高校内、外的各种信息资源，从而提升后勤管理和服务能力。高等学校后勤管理中的信息系统建设主要是借鉴与运用了当代最为先进的信息科学理论以及信息技术，为实现大学后勤管理的高效化以及高效益。从而满足于高等学校师生以及其他各类消费者持续增长的服务需求，并且建立其能够用于采集与处理高等院校后勤管理信息的一种自动化或者半自动化的信息系统。通过高等学校的后勤管理信息系统建设，能够让传统意义上的后勤管理在管理方式上出现一次革命性的变革，其目的在于促进服务与管理的更加科学化和有序化，从而持续创造出更好的经济效益以及社会效益。同时高等学校后勤管理监察部门也能够运用于这一信息网络服务平台实施廉政监督，其主要特点就是能够避免实施暗箱操作，从而做到一目了然。再加上高校各后勤管理职能机构的具体数据汇往往是由电脑进行自动完成的，这样就能够在极大的程度上降低工作的时间并且提高各类数据的准确性。当然在省时与省力上，信息系统管理也是传统意义上的人工统计根本无法比拟的。这样一来，不但能提升高校后勤工作的效率，而且还能节约高等学校后勤管理在人力支出上的成本。

结语：

当前随着全球化和信息化趋势的加大，建设和谐社会以人为本的理念等都不断冲击着后勤管理工作。视频监控系统因能让监控中心的值班人员能够通过视频监控系统实时的、直接的快速真实的了解各个被监控点的实际情况,并根据现场情况做出相应的反应,实施有效的处理。现在也更多的应用于公共生活的安全防范系统 。运用管理科学健全、完善后勤管理机制有效推行责任分工制、提升服务能力、提高工作质量为社会发展作出应有的贡献。

参考文献:

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[4]王海亮 ,王福明 高校后勤信息化管理建设现状与对策[J] 机械管理开发2009(4)