广电网络公司互动电视业务发展策略研究

摘要：三网融合的推进给广电网络公司带来了机遇与挑战。广电网络公司一直以单向的电视业务为主，IPTV业务造成的网络客户分流给传统的广播电视业务带来了很大的挑战。广电网络公司要想在三网融合时代立于不败之地，必须推广互动电视业务，做好未来研究规划。本文研究了互动电视业务以及广电网络公司现有运营模式，结合实际，全方面的对互动电视运营模式进行了分析和探讨，并对广电网络公司发展互动电视业务提出建议。

关键词：广电网络公司 互动电视 发展策略 运营模式

1、互动电视概述

互动电视是一种在传统的基础上增加了交互功能，方便受众根据意愿获取服务的新兴的数字电视应用形式。它具有的基本功能有供用户随时点播节目和获取服务，并对服务进行控制，真正实现观众的主动选择。

数字互动电视的兴起使传统的有线电视从单向转变为双向互动点播，将单调的节目内容变为个性化多彩的节目，并且收费模式也发生了改变，不再是单一依靠的收视费，而是将增值服务等费用与互动服务收费相结合，能够通过系统数据对用户进行定位，充分了解用户的喜好，并针对具体用户开展服务活动。

2、 数字电视发展现状

广播电视诞生以来的最大变革就是数字化，这已经成为了电视行业发展的必然趋势，对家庭、社会及国家等都产生了深远影响。

我国是从2003年开始，启动有线电视数字化的试点，随后，各地网络公司进行数字化改造。不久全国进入全面发展的阶段，各地广电网络公司从模拟电视向数字电视整体转换。

2013年的统计，截止2012年底，全国有线数字电视用户达到14303万户。现阶段，互动电视的发展刚刚起步，很多设备并不完善，互动电视业务的运营处于摸索阶段，对技术层面、业务创新等方面的研究仍比较缺乏。

3、 互动电视业务发展策略

3.1互动电视业务竞争策略

所有企业竞争的目的都是要在本行业中立于不败之地，有自己的一席之地。各企业通过分析各种竞争势力，充分掌握各种竞争势力的根源，从而使企业获得竞争优势。

随着数字化的开展，很多经营IPTV业务的运行商都给电视媒体带来一定的影响，但同时也带来机遇。首先，内容上，广电网络公司有很强大的人力资源，可以更快地拿到性价比更高的内容；其次，渠道上，有线数字电视市场对市场完全垄断，受众众多，有适合视频传输的网络。再次，终端上，电视终端不仅入户率高，而且在高清业务上有很大的优势。最后，经验上，广电网络公司各方面发展都很成熟，有很好的经验。因此，广电网络公司应该好好把握机会，抓住机遇，快速发展。互动电视业务与传统方式不同，采取差异化的策略，可以为不同的用户提供不同的产品和服务，甚至还可以提供“定制服务”，依照需求，量身定做服务内容，从而可以提高品牌的地位，确保收益。

在三网合一的新形势下，互动电视业务不再局限于电视传播范围，还可以进行数据传输，通过合作分成的模式，扩大业务规模。并且在合作中，不断学习成熟的运营经验，为运营业务积累经验。但因为各广电网络公司的技术模式不同，从而使业务推广等问题需要进行统一协调，以国家广电网络公司为中心，以主要地方广电网络公司的技术标准为基础，制定统一标准，为各广电网络公司提供技术规范，吸引更多有技术加入产业链，促进整个产业链的发展。

3.2 建立适合的盈利模式和价格策略

采用定价两分法模式，在新业务定价时，将传统有线电视提供的价格和新的互动业务提供的价格区别，最终用户支付的价格是二者的价格总和。根据实际价值，互动业务才能定价提供的额外服务，并且根据服务内容和市场需求进行区分，形成价格阶梯。随时掌握用户数据，分析了解每件产品的受欢迎程度，并根据市场需求，做出相应的调整。多样化的促销手段能使广电网络公司更具竞争优势。在赢利模式上，互动电视应善于总结经验教训，采取新型的盈利模式，先后向再前向。根据用户群体的规模和力量，确定产品的价值。传统的收视费是日常维护费用，而互动电视业务中，费用主要来源于产品和服务。采用市场推广的方式，为用户赠送点播服务，初始价格显示为“0"，视为试用阶段，为以后的视频点播业务收费做好基础。赠送点播服务的目的一是提高互动电视业务的普及率，二是培养用户的习惯，使用户愿意购买视频点播节目。

3.3 有针对性的业务推送

用户体验是一种宣传手段，能够使产品与外界发生联系，并发挥自己的作用。但由于一些操作因素，互动电视业务和用户的联系与作用之间还有一定距离。为了更好地发挥作用，有终端主动推送和用户主动设置两种方法，其中主动推送是指工作人员根据用户数据分析推测用户可能喜欢的内容发至给用户；用户主动设置是指用户自己根据需求设置快捷方式。为了更好地发展互动电视业务，应该以用户为中心，根据数据进行分析统计，掌握用户习惯，找到更多的联系点，建立盈利模式。

3.4互动电视业务的广告促销策略

互动电视业务是指用户接受运营商的价格，根据自己的需求自由选择。运营商除了调整定价，还进行多种促销活动来实现利益最大化。互动电视业务的发展趋势是满足用户的需求，而发展的必然趋势就是实现差异化。互动电视可以精确记录用户行为，有效收集用户数据。通过对用户消费数据的分析，可以采取更有针对性的策略。通过对顾客信息和市场信息分析，制定更有准确性、针对性的计划。针对不同用户的需求，提供不同层次的服务。

互动电视能够改变用户生活习惯，培养用户的互动电视使用习惯，通过对用户粘着度

分析，检测用户的使用频率，然后根据猜测向用户推出可能符合用户需求的业务，并根据反馈，逐步完善。只有有足够的吸引力才能使用户高频使用，激起消费冲动，创造盈利。

3.5互动电视业务的品牌和服务策略

由于生活水平的提高，消费者的主导地位渐渐凸现，消费模式也在不断地发生变化，从关注内容为主体向体验至上的方向转变。作为消费者，在购买产品时也就买了品牌，这是一种心理上的满足。很多消费者在选择产品时更多的考虑品牌。品牌的价值能够让消费者很好的记住品牌的个性。互动电视运营商通过品牌投入，不仅可以提升品牌价值，还可以对产品的品牌资源进行整合。从营销策略来讲，要建立品牌与用户的关系，提供良好的品牌服务，更好地与用户进行沟通。在进行综合调整时，以多种传播方式向用户传递信息，树立良好的品牌形象，从而树立品牌的地位。

互动电视业务也要保证良好的服务，并且能够通过服务进行更好地营销活动。良好的品牌和服务可以赢取更多的客户源。互动电视的运营者的观念也要发生改变，应该更多地关注目标市场的产品观念，并且通过引导市场和客户的需求，创造更多的产品价值，从而获取收益。与传统的电视业务相比，互动电视业务更注重人性化和个性化的服务，突出用户的主导地位，最大限度的满足客户需求。

结语

互动电视是一种经济发展的必然趋势，与传统的广电网络公司相比，互动电视业务不再是简单的网络的单向性，而是具有互动性，用户不再是被动的接收信息，而占主导地位。现阶段在三网融合的新形势下，广电网络公司必须利用资源优势，抓住机遇，大力发展互动电视业务，利用它的多样化吸引用户，并且时刻关注用户的满意度。根据用户数据，捕捉用户需求，进一步进行针对性的营销策略，建立盈利模式和价格策略，通过互动电视平台，进行产品推广，适应这种市场的个性化的需要。

参考文献：

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[2]樊亚平，王彪.潜在受众的转化：受众市场培育的核心[J].传媒观察CMGC.2013（05）

[3]蓝进.试论市场定位、产品定位和竞争定位之间的关系[J].商业研究BUS.2013（10）.

作者简介：

刘盈，1988年7月，工作单位：贵州省广播电视信息网络股份有限公司，研究方向：企业管理、广播电视方向，籍贯：贵州 。