医务人员心理资本调查与影响因素研究

摘要：目的 了解医务人员心理资本的现状，同时通过探讨不同人口学变量下医务人员心理资本的差异得到其影响因素，为寻求医务人员心理资本的提升提供实证支持。方法 采用SPSS16.0软件，应用描述性统计分析、独立样本t检验和单因素方差分析方法，对随机抽取的天津市四家三级医院415名员工心理资本进行问卷调查，并对调查结果进行统计分析。结果 医务人员心理资本总体处于中上水平，不同婚姻状况下医务人员心理资本不存在显著差异，不同性别、年龄、职称、学历和学月收入下心理资本均存在显著差异。结论 人口学变量对医务人员心理资本有影响作用。

关键词：医务人员；心理资本；人口学变量；心理资本影响因素

Research on Psychological Capital and Influence Factors of Medical Staff

TIAN Hui-fang

（Tianjin 4th Center Hospital，Tianjin 300140，China）

Abstract：Objective We find out the psychological capital status of medical staff，and at the same time we get the factors of psychological capital of medical staff by exploring the differences in different demographic variables，in order to seek empirical support for the promotion of medical staff 's psychological capital. Methods We use SPSS16.0 software，applying descriptive statistical analysis，independent samples t test，and single-factor analysis of variance methods to 415 medical staff which are from four tertiary hospitals in Tianjin randomly. Results Psychological capital of medical staff overall in the upper level. The different marital status of the medical staff of psychological capital do not exist significant differences. The different genders，ages，job titles，educations and monthly incomes do exist significantly differences. Conclusion Demographic variables have impact on the psychological capital of medical staff.

Key words：Medical staff；Psychological capital；Demographic variable；Influence factors of psychological capital

心理资本是个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态[1]。该概念来源于积极心理学和积极组织行为学，探讨能够对组织行为产生积极影响的积极心理问题。医疗卫生行业作为社会公认的高压行业，其从业者的心理资本得到医院乃至全社会的广泛关注。提高医务人员心理资本，能够有效缓解其工作压力和职业倦怠，激发其为社会提供更高质量医疗服务的主观能动性。为此，本研究通过随机抽取天津市四家三级医院医务工作者进行问卷调查分析，得到医务人员心理资本的现状及其影响因素，为提高医务人员心理资本提供实证支持。

1资料与方法

1.1一般资料 本研究通过问卷调查法收集数据，向天津市四家三级医院医务人员发放调查问卷，共发放问卷450份，回收有效问卷415份，有效问卷回收率92.2%。涉及人口学变量包括性别、婚姻状况、年龄、职称、学历和月收入。

1.2方法 研究采用Luthans等人（2005）开发的心理资本问卷（PCQ-24）[2]。该问卷包括自我效能、希望、韧性和乐观4个维度共计24个题项，每个维度由6个题项进行测量。量表采用李克特五点量法，请被试者对题项与实际情况的相符程度打分，1分表示完全不符合，2分表示基本不符合，3分表示中立，4分表示基本符合，5分表示完全符合。

1.3统计学分析 采用SPSS16.0软件进行一般性描述分析、独立样本t检验和单因素方差分析。其中，对医务人员心理资本总体水平的分析时应用一般性描述分析方法，对性别和婚姻状况进行差异分析时应用独立样本t检验，对其他人口学变量进行差异分析时应用单因素方差分析方法。

2结果

2.1医务人员心理资本的总体水平 应用SPSS16.0软件从整体上对医务人员心理资本进行描述性统计分析，得到医务人员心理资本总体水平，见表1。

由表1所知，问卷每题的平均值为3.87，>3，因此医务人员心理资本总体上处于中上水平；各维度每题平均分值也都在3分以上，其中，"自我效能"排在第1位， "乐观"排在最后1位。

2.2医务人员心理资本在性别上的差异 性别差异的独立样本t检验，见表2。

由表2可知，不同性别医务人员心理资本存在显著差异。总体上，男性心理资本平均得分要普遍高于女性，在各维度上，男性平均得分也要高于女性，除 "乐观"维度外，其余差异均显著。因此可以认定，除"乐观"维度外，不同性别下心理资本存在显著差异，且男性心理资本高于女性。

2.3医务人员心理资本在婚姻状况上的差异 婚姻状况差异独立样本t检验，见表3。

由表3可知，不同婚姻状况下医务人员心理资本差异不显著。除 "韧性"维度外，其余各维度以及总问卷的均值，未婚者普遍高于已婚者，但是差异不显著。

2.4医务人员心理资本在年龄上的差异 年龄差异的单因素方差分析结果见表4。

由表4可知，不同年龄段医务人员心理资本存在显著差异。经过LSD事后检验发现，在"自我效能"方面，40～49岁医务人员平均得分显著高于其他年龄段者；在"希望"和"乐观"方面，40～49岁医务人员平均得分显著高于

2.5医务人员心理资本在职称上的差异 职称差异的单因素方差分析结果见表5。

由表5可知，不同职称医务人员心理资本存在显著差异。经过LSD事后检验发现，关于心理资本总问卷以及各个维度的平均分值，中级以上职称医务人员普遍显著高于中级以下者。

2.6医务人员心理资本在学历上的差异 学历差异的单因素方差分析结果见表6。

由表6可知，不同学历医务人员心理资本存在显著差异。经过LSD事后检验发现，学历越高，心理资本总问卷以及各个维度的平均分值越高，研究生以上医务人员心理资本高于本科生，本科生高于本科以下者。

2.7医务人员心理资本在月收入上的差异 月收入差异的单因素方差分析，见表7。

由表7可知，不同月收入医务人员心理资本存在显著差异。经LSD事后检验发现，收入越高，医务人员心理资本越高，月收入>6000元医务人员自我效能、希望、韧性、乐观以及总体心理资本都高于月收入3500～6000元者，而月收入3500～6000元者高于

3讨论

3.1医务人员心理资本总体处于中上等水平 医务人员心里资本总体平均分>3分，说明医务人员心理资本处于中等偏上水平。关于各维度上每题平均分，自我效能（4.04分）>希望（3.96分）>韧性（3.88分）〉乐观（3.59分）。

自我效能排在第一位，可能的原因是尽管医务人员的工作压力很大，但是由于医疗技术的专用性和复杂性，掌握这种技术的医务人员对本职业还是有一定的自豪感和自信感，因此自我效能感比较高。乐观排在最后一位，可能的原因是医务人员面临的工作对象患者和疾病，工作本身具有高风险和高压力的特性，面对复杂的工作对象和，医务人员工作起来往往比较谨慎，不会盲目乐观。

3.2男性医务人员心理资本显著高于女性 由独立样本t检验结果可知，男性医务人员自我效能、希望、韧性以及总体心理资本显著高于女性。这与陈影影（2011）通过实证研究得到男性自我效能、希望、韧性和心理资本水平显著高于女性的结论一致[3]。这一结论可能的原因是，由社会赋予男性更高的社会责任，因此男性与女性相比更注重事业的追求，男性也更注重自身心理资本的修炼。于欣欣在对大学生心理素质的研究中，也认为男性与女性相比更加注重心理素质的培养以适应竞争的需要[4]。因此，医院管理部门要重点关注女性医务人员心理素质的提高，倡导工作中男女平等的理念。

3.3医务人员心理资本在年龄上存在显著差异 本调查研究显示， 40～49岁医务人员各维度以及总体心理资本水平相对比较高，30岁以下者相对较低。在医疗卫生行业，40～49岁人群正逢硕果累累的年龄，事业上达到了巅峰，该年龄段人员也是医院的中坚力量，因此，这一年龄段的人群无论是自我效能感，对未来的希望憧憬之情，都处于顶峰。而

3.4中级以下医务人员心理资本显著低于中级以上者 以上单因素方差分析结果显示，中级以下医务人员的显著低于中级以上者。高职称者一般都是在工作中表现出色的人，他们对本领域知识比较熟悉，对自己高职称的现状比较自信，因此，心理资本较高。而中级以下职称作为职称最低的人群，自信心难免不足，心理资本不高。中级以下职称者有两类人群：新入职人员和职称长期得不到晋升的老员工。关于新入职人员，新工作还不适应，环境仍不熟悉，面对压力和困难尚束手无策，心理资本比较低；而对于职称长期得不到晋升的老员工，由于长期职称得不到晋升，心理难免产生自卑感，对未来也不会乐观，心理资本自然不高。如需提高中级以下医务人员心理资本也要区分不同的情况采取不同的措施，对于新入职人员要重点引导其快速适应工作，帮助其建立职业认同感和自豪感；对职称长期得不到晋升的老员工，则要帮助其找到职称得不到晋升的原因，鼓励其晋升职称。

3.5学历水平越高，心理资本越强 调查结果显示，不同学历医务人员心理资本存在显著差异，且学历越高，心理资本越高。这一结论与阙虹霞等（2012）通过对三甲医院护理人员心理资本的实证研究得到的结论类似，阙虹霞等认为不同学历的护理人员仅自我效能存在显著差异，且学历越高，自我效能感越 高[5]。医疗技术的复杂性决定了高学历医务人员具有更高的竞争力，且高学历医务人员也更容易取得患者的信任[6]，有助于增强医务人员的职业自豪感，因此，学历越高的医务人员，心理资本水平也越高。医院管理者应该提供良好的学习氛围，鼓励医务人员取得更高的学历，从而提高其心理资本。

3.6月收入水平越高，心理资本越强 单因素方差分析结果显示，医务人员月收入越高，其心理资本也越高。市场经济下，薪酬不仅仅是为医务人员提供生活资料的基础，更是衡量其工作价值的重要标准。收入越高，越能为医务人员带来自我价值实现的感觉，相应的对工作越有信心，也越乐意承担工作压力和风险，反之亦然。医院管理者应制定公平合理的薪酬制度，提高医务人员收入，从而提高其心理资本。

参考文献：

[1]Luthans F，Youssef C M，Avolil B J.心理资本：打造人的竞争优势[M].李超平，译.中国轻工业出版社，2008：23-28.

[2]Luthans F，Avolio B.J，Walumbwa F.O and Li W.The psychological capital of Chinese workers：exploring the relationship with performance.Management and Organization Review [J]. Management and Organization Review，2005，（1）：249-271.

[3]陈影影.工作要求-资源、心理资本与离职倾向的关系研究[D].陕西师范大学硕士学位论文，2011：29-30.

[4]余欣欣.大学生心理素质与主观幸福感的关系[J].中国公共卫生，2008，24（2）：242-244.

[5]阙虹霞，方彩萍，李东美，等.三级甲等医院护士的心理资本现状调查与分析[J].护理与康复，2012，1（1）：8-10.

[6]李桂华，李会政，王馨，等.医务工作者职业幸福感调查及影响因素分析[J].医学与哲学，2011，7（32）：47-48.编辑/张燕