智囊读书会

全球化需要“团队创业”

当企业探索更加开放的创新方法所具有的威力和陷阱时，全球化带来了激烈的竞争、多元化市场和全球的消费者。没有比全球化更大的动力能驱使公司掌握新业务创新的能力了。回顾1998年，路易斯・哈里斯协会调查了308个总裁，发现“全球化”成了影响企业的最重要趋势。之后，这种趋势越来越强大了。

对大多数公司而言，进军新兴市场通常意味着增设一个销售和服务办事处，向当地市场提供的产品与在本国一样。虽然许多企业认为自己“全球化”了，仅仅因为他们的产品出现在许多国家，但是一个真正的全球化公司应该注重发现不同消费市场、消费群体和消费环境的差异。在全世界用同一种方式销售同样的产品，并不能让一个公司真正达到全球化。在全球根据不同市场为不同客户需求提供服务，同时保持一个大公司应该具备的能力和文化――这些才是真正全球化公司的特点。

作为全球化加速发展的结果，发展中的经济体抓住了最佳的经济长期增长的机会。国家或地区间的商贸往来虽然存在相似性，但实际情况略有不同，有时甚至区别甚大。全球化驱使各公司认识到，要进军不同的市场，就要设计符合不同处境的商业模式。其中的复杂性显而易见，而且，如果在不同商业环境下竞争很容易，那么肯定就没什么利润。有丰厚利润的机会通常由那些能够适合当地环境、有效服务消费者的商业模式的企业所把握。诸如基础设施、供应商基础、不同的管理制度及不同的消费者偏好等重要的因素，这通常都要求出色的新业务设计和创新能力。能够成功掌握地方特殊性并且同时保持全球优势的企业才能够成功。

有时候，向新兴市场推出新业务需要一般不可能出现在发达经济体的新业务模式。以小型加盟授权（Microfranchising）这一新兴现象为例。小型加盟授权与小额信贷类似，一些个人和机构提供小额贷款（通常在25美元至500美元的范围内），促进独立的企业家自主创业。这种做法在20世纪80年代孟加拉国创办乡村银行时兴起，之后小额贷款机构在全世界发展中国家迅速增长。小型加盟授权结合了小额贷款与发达世界中的特许经营权，它不像一般特许经营权需要上万甚至10万美元，才向穷人提供技能、产品和创业支持。

小型加盟授权帮助解决了开创新业务必须的岗位和技能问题，解决了为低收入群体提品的问题，并促使大多数公司更能理解和有兴趣为这些群体提供服务。印度的Drishtee公司就是一个好例子。这家公司成立于2000年，向农村的特许经营人提供了共同的信息与交流技术，使得这些人不仅能够提供如在线健康与教育等基本网页的网络服务，而且提供如上网、手机、保险甚至阅读、眼镜等品种繁多的各种服务。企业家收取村民一点费用，然后返给Drishtee一个百分点的收益。

尽管Drishtee并不产生于知名企业，但显然它展示了一种并非显而易见的新业务设计，因而能够在特别富有挑战的环境下盈利。Drishtee这样的新兴企业向人们证明了小型加盟授权模式的生命力，而大公司很可能最终界定他们应对这些市场的方法，也有一些公司已经开始小额贷款生意。

人类的基本需求可能都是一致的，但是这些需求在多样的地理、文化和经济环境下会有众多不同的表现形式，因此我们确信，全球化将驱使越来越多的企业采取“团队创业”的新工具和新做法。经营世界市场不再仅仅面临来自海外资源和销售的挑战，它还要与日益老辣、日益融入当地市场的企业展开竞争。就此而论，拥有新业务设计与发展多种工具的“团队创业”者们将发挥更大的潜能。

《内驱力》

[美]罗伯特・沃尔科特

迈克尔・利皮茨著

中华工商联合出版社