借鉴集团管理模式 夯实幼儿园保教基础

摘要：在商业营销领域，很多大企业采用连锁经营、统一管理的集团管理模式。我们借鉴集团管理模式，提出了“以推出标准化操作现场活动为抓手，开展幼儿园一日活动精细化管理”的工作思路，实现幼儿园管理与保教工作的创新与提升。

关键词：标准、研讨、复制

中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：

仙河社区学前教育中心现有9所全日制幼儿园、一所亲子园。为规范幼儿园管理，也曾梳理、汇总、完善过各岗位的职责、流程，然而走进班级，并没有看到预期的效果。针对这种现状，我们进行了调研、讨论，查找问题的根源：一是实力不足。由于客观原因造成的师资力量的相对薄弱，单独每个幼儿园都不具备这样的实力；同时，仅就一家之见，缺乏园所间的横向比对，出台的流程与标准缺乏科学性和普适性，经不起推敲。二是精力不够。在当前幼儿园各项事务性工作的冲击下，幼儿园很难有足够的精力，去思考、规范每一个细节，所以就会存在不具体、不深入的现象。三是动力不强。流程和标准大多都是管理人员参考书籍、资料制定的，可操作性不强，一线的操作人员产生畏难情绪和惰性心理，执行不到位。另外管理人员吃不透、解释不清，考核无法跟进，也是以往造成流程和标准推行不下去的重要原因。

在商业营销领域，很多大企业采用连锁经营、统一管理的集团管理模式，即：总公司建立一个成功的标准模式用于各个分公司，使下属分公司直接拥有这些成功经验和品牌优势，站在巨人的肩膀上攀升。这种现代商业运作模式，既统一了管理标准，便于检查考核，又保证了公司运行的高起点和持续发展的强大生命力。在学前教育领域，也涌现出很多集团化发展的成功典范。作为企业办园的行政主管部门，能否借鉴集团发展的模式，如何建立一套具有普适性和可操作性的幼儿园操作标准？我们进行了不断地实践与探索。

一、确立标准化操作现场

在全面分析了本地区师资力量及教科研现状之后，我们提出了“以推出标准化操作现场活动为抓手，开展幼儿园一日活动精细化管理”的工作思路。即：将幼儿园一日活动各环节分解为若干模块，每个幼儿园自选一个模块进行研究，集中整个学前的教研精尖力量，逐园逐模块地反复实践研讨，将每个模块打造成一个个成熟的“母版”。本着成熟一个推出一个，推出一个复制一个，让每个幼儿园在锻造“母版”的过程中理解教育的真谛与内涵，看到幼儿与教师的发展，在显著的成效面前获得自信与动力；在对“标准母版”的研讨中反思与内化，在“复制母版”过程中，焕发出无限潜能，实现管理与保教工作的创新与提升。

二、制订流程与标准

我们在制订时牢牢把握四项原则：

1、来源于一线，落足于一线。制订标准前，课题组成员要深入一线观摩各岗位人员的工作，引导教职工自己描述自己的工作，课题组成员通过追问、挖掘、提升，提炼她们习惯行为当中的科学性，从而使制订出的流程和标准根植于一线，经得起推敲和实践的检验。

2、把握核心价值。在制订标准之前，必须牢牢把握每个环节的核心价值理念，也就是这个环节我们需要做什么？需要做到什么程度？可以采取的形式有哪些？当然，这一切的前提都是“以孩子为根本”，以“促进孩子的发展为宗旨”。如：在离园活动中，我们确定了“展示、培养、协调、保障”四个方面的核心内容，展示幼儿快乐的精神状态、保教人员积极、阳光的精神面貌，优质的服务态度以及幼儿在园一日活动的精彩回顾；培养幼儿有序的活动常规、自我服务能力；协调即与家长的沟通和对突发事件的处理；保障幼儿安全有序的离园。

3、流程简洁、易操作。把复杂的工作简单化，制订的流程要简洁、流畅、方便、易操作，一线职工才会乐于按照流程进行操作。

4、标准具体、明确。要避免模棱两可的描述。涉及到需要量化的数据，通过查找大量的资料和依据，确保数据的科学性和标准的说服力。如：在午餐主食的制作时涉及到的每个孩子出米的数量以及米和水的比例；分餐时每盆熟米饭是多少克？按习惯切割后每块大约是多少克？我们都要经过反复实践称、量、比较后，才最终确定。标准的描述语言要简短、直接，尽可能做到图文并茂，简明清晰。

三、组织观摩与专题研讨

每一个标准化现场的推出与推广都分为4个阶段，锻造推出阶段—研讨交流阶段—复制创新阶段—考核推进阶段

1、锻造推出

自2010年11月起，我们采用现场观摩方式，相继推出了第二幼儿园幼儿户外活动标准化操作现场、蒙台梭利幼儿园幼儿进餐标准化操作现场、第一幼儿园食堂配餐标准化操作现场、第五幼儿园区域活动标准化操作现场、第七幼儿园离园活动标准化操作现场、第四幼儿园食堂分餐后整理、第六幼儿园幼儿午休及睡后整理7个标准化操作现场。

2、研讨交流

观摩结束后，我们组织幼儿园各岗位代表集中进行专题研讨，观看视频、现场答疑、分组讨论，对各个标准化操作现场推出的方案、工作流程的制订、操作标准的实用性、推广性等方面进行深入的交流和探讨，总结优缺点、提出建议，为后期的改进、推广奠定基础。

3、复制创新与考核推进

（1）制定复制、推广运行计划

专题研讨结束后，学前教育中心要求各幼儿园在一个月内制订出标准化操作现场的复制方案，然后组织幼儿园保教人员深入学习和领会，开始复制和推广。我们要求做到两点：

一是把握核心。各幼儿园在复制时必须洞察把握住核心的内容、核心的教育理念及价值观，在确保复制不走样的前提下进行创新；二是尊重实际。在充分尊重园所实际的基础上制订自己的复制方案，要让标准在自己园内落地生根，成为自己的东西。

为夯实每个标准化操作现场的复制过程，确保标准化操作和精细化管理的成果，学前教育中心制定了标准化操作现场复制、推广运行表，每学期按计划分步实施。

（2）检查考核巩固推行效果

按照运行计划，每学期我们都会对幼儿园标准化操作现场的复制情况进行考核。如上学期，把户外活动标准化操作现场的复制、推广工作作为考核重点，本学期在户外活动考核的基础上，又加入了对幼儿进餐标准化操作的考核，这样循序渐进，螺旋递增。考核结果纳入月度考核成绩，与奖金挂勾进行奖惩兑现。

四、扩大宣传，获得家长的认可与支持

家长及社会的认可，是我们工作的不竭动力。为了展示和巩固精细化管理的成果，各幼儿园采取多种形式对幼儿家长进行了开放和展示。很多家长在了解了幼儿园的精细工作之后，都非常感动，一位家长在幼儿园的博客上这样写到：没想到幼儿园将普通的一件事能做得这么精细、这么严谨，让我们感到特别放心、特别感动。更多的家长表现出对园内的工作配合更加积极主动，家园共育的教育合力得到进一步加强。

历时一年的倾力打造，我们共推出了七个标准化现场，使九所幼儿园的一日活动质量跃上新的高度。总之，标准化操作现场的复制过程既是形式的拷贝过程，又是内容的创新过程。既要复制固定的框架和价值主线，又有创新内容和方法的自主空间。同时，标准化操作现场的复制过程不仅是形式的拷贝过程，更是理念的悟化过程。不仅要通过收集、梳理、共享、转移等过程来完成对“标准化母版”的总体再现。还要做到形神兼备。形——即显性的模式，体现在制度、流程、操作、标准、计划、组织、考核控制等方面；神——即隐性的精髓、内涵和理念，做到这一点管理者必须身体力行，潜移默化的去传播、悟化，让教职工全方位的内化工作流程和操作标准，使其成为潜在的自觉行为，表现为规范化、标准化、常态化的职业习惯。