贵阳如家经济型酒店营销模式SWOT分析

摘要：随着贵阳市经济和旅游业的大力发展，近年贵阳经济型酒店发展很快，但其实质只是具有经济型价格，而缺少经济型标准。本文用SWOT分析法对贵阳如家经济型酒店的营销模式进行了分析，对贵阳市经济型酒店的发展提供一定的参考。

关键词：贵阳；如家酒店；营销模式；SWOT分析

随着贵阳市经济和旅游业的大力发展，近年贵阳经济型酒店发展很快，以连续三年翻三番的速度井喷式增长，目前贵阳市的经济型酒店数量已经超过200家。但由于起步相对较晚，目前其市场份额尚不足10%，省内真正称得上是经济型酒店的尚不多，一个重要原因是此类酒店管理经验不足，同时缺乏品牌效应。经济型酒店以有限的价格提供有限的服务，其经营的实质就是让客户以相对较低的价格享受单项较高质量的服务，而不等同于廉价旅馆。但目前存在的大量所谓的经济型酒店，大到一些经营业绩不佳的三星及一、二星级的酒店，小到只有10多间客房的招待所，其实质只是具有经济型价格的酒店。现在市场上缺少的不是经济型价格的酒店，而是缺少经济型标准的酒店。贵阳如家经济型酒店就是在这样的大背景下成立的。

一、贵阳如家经济型酒店的现状

贵阳如家经济型酒店第一家店于2007年开业，酒店秉承如家连锁的特点—三大“统

一”性：统一的建筑设施、统一的服务、统一的硬件设施。酒店内外由名家设计，风格简约、别致，设施齐全，展现的是一个“干净、温馨”的住宿环境。目前如家拥有贵阳市分店3家。

二、贵阳如家经济型酒店的营销模式的分析

1、客源情况

贵阳如家经济型酒店的客源群体主要可以分为两方面：一是中小商务旅游者，对价格敏感的普通游客；二是具有新型消费观念，普遍接受过良好教育的人群。

2、客房类型与价格

据调查，贵阳如家经济型酒店旺季的房价主要集中在180—208元／间.天，在淡季时则集中在160－188元之间，与贵阳市其它经济型连锁酒店如7天、莫泰168价格相似，但比贵阳市大多单体经济型酒店，如贵阳金龙大酒店、贵阳新光假日酒店等价格高。

3、客房面积

目前，国内外经济型酒店客房面积一般在30平方米左右。贵阳如家经济型酒店的客房面积大多在20-25平方米之间，满足顾客对客房面积的基本要求。

4、配套设施

因为经济型酒店相对星级酒店的区别就是功能简化，主要满足客人最核心、原始的住宿需求。贵阳如家经济型酒店也不例外，除客房设施外，只有自助商务中心，酒店无停车场，停酒店附近小区要另交费，且中式自助早餐也要另收费。

三、贵阳如家经济型酒店的SWOT分析

1、优势：

（1）有形展示体现了其生活理念

贵阳如家快捷酒店的品牌设计有自己的特色。酒店根据客人的需求对产品进行定位，强调酒店的干净、简洁、经济、温馨，崇尚洁净似月、温馨如家的理念。在标识设计上采用了轮廓圆润的五边形设计，外观就像一所房子，即简洁明了，又兼具包容性，中挂一轮弯月，散发出浓淡相宜的亲情，借住标识把“月亮下面我的家”的理念清晰地传播给消费者。

（2）服务流程标准化

经济型酒店服务的特点是流程的标准化，因为经济型酒店定位于中低端市场，以及人房

比相对较低，例如贵阳如家酒店，在顾客入住期间，不同的服务提供可以设定服务电话，即客人入住酒店后，需要什么服务，只通过酒店服务中心专门电话便可得到解决。

（3） 注重网络销售

贵阳如家经济型酒店采取全方位、立体化的销售模式，不轻易放弃每一位潜在的消费客户。通过公司总部与全国各大网络预订公司的联合促销、如家网站的营销主推、专业销售和收益增长的咨询与管理等，给竞争对手以无形压力。并在全国首家实现了800免费中央电预定系统和CRS的联结，保证了每位顾客在任何一地，都可以通过电话、网络来预定全国“如家”各酒店，极大地方便了顾客。

（4）低成本运作

对于经济型酒店而言，努力降低生产成本是经济型酒店盈利的基本前提。贵阳如家酒店摒弃了传统酒店的购地置产模式，采用低成本运作方式，其营业用房均是租赁式的，对原有房屋按一定要求进行装修和改造，为我所用。这样就大大节省了酒店的运作成本，使更多的人能加盟到如家来，从而壮大如家的规模，形成优势。

2、劣势

（1） 品牌定位狭窄，产品雷同，差异化程度低

贵阳如家经济型酒店在产品功能上主要突出的是住宿环境和早餐等简单的商务功能，而且在选址上一般要求靠近商业中心，交通方便。但是，目前贵阳如家酒店在产品功能及选址上差异较小，基本定位于商务型，对家庭型、休闲度假者、自驾车旅游者等客源市场缺乏明显关注，也缺乏对乡村、景区的关注，这使目前贵阳如家和其它几大经济型酒店连锁品牌之间，产品雷同，差异化程度不够，大家哄抢的基本都是同一市场，忽略了细分市场。

据本人向贵阳市旅游局调查到，经济型酒店包括如家酒店，在接待旅游团上还存在一些缺憾，如酒店出于节约开销的考虑，对服务员、保安等人员配备不足；大多经济型酒店是用其他旧建筑改造而成，在安全通道设置上有欠缺，存在安全隐患。而旅行社则认为把游客安排到经济型酒店是不得已之举，因为经济型酒店不提供早餐，无停车位。这也是贵阳如家对贵阳客源市场不适应之处。

由于产品特色，有效竞争手段不足，所以难以产生有知名度广泛和美誉度良好的品牌，但是，经济型酒店要连锁化发展，必须借助效应，否则无法形成一定的辐射范围，往往处于竞争中的不利地位。

（2）房价过高

经济型酒店以“住宿＋早餐”、舒适、简约、性价比高的服务模式赢得了商务客人和游客的青睐。不过，但是贵阳的经济型酒店并不便宜，价位在150到250元之间，大多数房间价格比三星级酒店还要贵。贵阳如家中华中路酒店208元的标准间价格已经超过贵阳三星级酒店标准间房价。目前，贵阳三星酒店的最低价格为186元，而贵州酒店、武岳酒店等四星级酒店的房价在260元左右。贵阳经济型酒店标准间的最低价格已超过了本市不少三星级酒店的最低房价，并且直逼四星级酒店房价。据了解，目前全国各地经济型酒店的大致价格区间是在140元到220元，但贵阳经济型酒店标准间价格基本上在200元左右，平均水平超过全国其他地方。