CIO选择信息化供应商之苦

场景简述：C公司是一家成长型的中小企业，公司业务快速扩展、员工规模也在急剧膨胀，于是，老总想通过阶段的信息化建设，提升工作效率、加强团队管理。企业的CIO对此也十分认可，希望项目尽快开展，最大限度地发挥IT带来的价值。

CIO困惑：在企业的IT系统选型和实施上有太多需要考虑的因素，特别是对于快速成长的中小企业，选择什么样的供应商是关键也是难题。因为选型的失败不仅会打击IT经理人，更重要的是会影响到企业对信息化工具的认可。所有面对信息化供应商云山雾海的介绍，CIO如何接招可是考验。

出谋划策：没有选择固然不好，可是选择多了也不是好事。山东航空信息管理部田睿说：“现在的确是概念满天飞的年代，云计算、虚拟化、移动应用等，一不小心就会被‘劫持’。我也很困扰，但我考虑在招投标时，非功能性需求需要细化、准确。比如：在某种条件下访问速度如何、某些条件下运算速度如何等等。毕竟作为企业，信息化工具功能的易用性和人性化是最重要的。至于高深的概念就不要去管它了，去芜存菁。另外考虑系统延展后的性价比，如硬件架构扩容性能等。概括一句就是‘任你千变万化，我自岿然不动’。”

“而要想‘坐怀不乱’，只有自己‘正’。‘选型’不是一件孤立的事件，必须在‘知理’（企业高层明了信息化应用系统的基本原理），‘知己’（通过管理诊断和需求分析，明确企业迫切需要解决哪些问题）的基础上，然后带着问题去选型。这样才不会在供应商一窝蜂的围攻下，乱了阵脚。”中国制造业信息化ERP产业技术联盟常务理事陈启申如是说。

当然，以企业的需求和规划为中心，解决企业的问题，才是关键。很多企业的CIO在做一个项目的时候，是让厂商一个一个来讲方案的。这样CIO就可以在选择的过程中逐渐梳理思路，确定信息化实施的方向和目标，这个过程只要不被厂商牵着走就可以。

蓝凌软件副总裁刘向华认为：除了前面几位的各种“招数”外，操作上一般是三个阶段：

第一阶段，先粗过一轮，一方面是看厂商的综合实力（包括规模、产品、理念、经验等），另一方面是学习，确保本次项目做的东西不要太偏离行业现实；

第二阶段，接着了解各家的行业口碑和具体的人物，缩小至2-3家，进行详细了解（参观案例，一对一交流）。一般到了这个阶段，对供应商的选择已经进入到对具体人和具体技术方案的选择，目的是确保具体技术和实施方案不要太偏离行业和自身企业现状；

第三阶段，就是最终做招投标了。

整个过程有个前提，就是CIO对自己企业本身的需求要比较清醒。厂商通常会带来新的吸引点，所以甲方自身需要牢牢坚定自己的出发点。期间，保持与自己直属上级的密切沟通尤为重要。

对此，和氏璧科技公司总裁黄宇征认为：“我不否认这三阶段方案，但是从我的经验来看：企业如果没有实力请原厂或者‘五大’来实施，而且最后要定实施团队，为什么第一轮不先从筛选咨询公司入手呢？”他认为这样有几个好处：

一，品牌软件供应商永远是用自己的产品功能去套用户需求，因为卖出自身产品为第一要务，所以找供应商的结果就是王婆卖瓜，自卖自夸；

二，找咨询商（有实力多家厂商软件）的好处是：他们会根据用户的实际需求来推荐最适合企业的软件。他们不代表厂商利益，更多地代表客户的利益，对于软件的推荐会比较客观；

三，五分软件、七分实施、十分推行。软件最终的实施落地需要的是咨询顾问的实力，软件品牌还在其次。所以先选择咨询商，看咨询商准备派出的软件顾问团队的行业经验和实力，就可以看出咨询商对于项目的重视程度，这对提高实施成功率非常关键。

华南某房企IT总监祝光波谈道：“选择供应商时应该考虑行业经验、方案可行性、其次才是价格。某些公司在知道落标后，甚至会直接攻击招标团队，这时组织招标人员一定要顶住的压力。”