宽带服务与广告商的新思路

如果你对宽带上网感兴趣,如果你是网络广告商,那么你应该认真阅读一下有关家庭宽带使用的《Pew互联网和美国生活项目报告》。

在数量上研究者们并未有惊人发现,目前有47%的美国家庭使用宽带上网服务,仅比去年增加了5%;这个数据符合人们的预期,因为这一市场已接近饱和,有些社会团体永远也不会成为宽带用户(比如说我那亲爱的奶奶,她目前刚刚开始接受录音电话这个新事物)。虽然几乎没有什么广告商会专门针对90岁以上人口这个市场,但是有一个数字他们最好不要错过:65岁以上年龄组的家庭宽带用户比例已从2005年的8%上升到今年的15%。

虽然还无法和电话100%的普及率相提并论,考虑到家庭宽带服务的推出时间尚不足十年,47%的普及率已经是个很不错的成绩了。

宽带用户在哪里增长最快?

不是在受过良好教育的富有年轻白人群体中,因为他们早在家庭宽带服务刚一推出的时候就已经成为用户了。过去几年时间里增长最快的是以下五个群体:

年收入不足3万美元的家庭(43%)

非裔美国家庭(29%)

郊区居民(24%)

高中教育水平以下人群(24%)

接受部分大学教育人群

Pew公司研究部副主任John Horrigan是该报告的作者;不过,他并不重视这些人口统计数据对广告商的影响。他说:“如果增长迅速的只不过是一些低收入人群,广告商一般都不是太感兴趣。”

对此,我并不认同。先从非裔美国家庭说起,有关调查数据显示,到2010年,这一人群的消费额将达1万亿美元。去年,非裔美国家庭的消费额为8000亿美元;如果广告商们知道这其中的40%都用于网上消费,他们一定会欣喜若狂的;而2005年的时候,这一比例仅为14%。无须进行复杂的数学计算即可知道,在短短的两年时间里,非裔美国家庭的网上消费金额就从1120亿美元增加到3200亿美元,增加了大约2080亿美元!

至于那些教育水平低的低收入郊区居民,他们也不容小觑。为什么?因为他们同样拥有购买力。美国劳工部的数据同样支持这一论断,因为他们也有衣食住行方面的需求,也需要购买保险,进行日常购物,在娱乐方面也有开销。

关注他们的需求

当然,有些消费项目将很少出现在这些数据中,比如iPhone和宝马汽车,但是他们一直都是网上消费者。

家庭宽带用户几乎每天都会查看电子邮件;当然,电子邮件市场一直都不会过时,正成为越来越多用户每天必做的网络行为。89%的家庭宽带用户会使用搜索引擎了解有关自己感兴趣的信息。

网络最初兴起的时候,关于市场商人解决用户拼写错误及打字错误已经进行过不少讨论。如今,随着宽带用户数量的增加,尤其是文化水平较低、键盘输入技巧较差的用户数量的增加,这一方面的考量应该成为整个规划程序中重要的一部分内容,在购买域名以及搜索词汇的时候都要考虑到这一问题,有可能需要对关键词进行认真研究,将使用地方性词汇的用户也考虑在内。

此外,针对不同族裔和地区的搜索也应该有一个全新的思维方式;近几年来,随着郊区及非裔美国用户数量的增加,你应该问一下自己,如果他们是你提品或服务的客户,你应该特别注意些什么?

针对这些新加入进来的家庭需要有更多不同角度的设计和服务项目。收入水平以及受教育水平较低的消费者一般都对价格比较敏感;同时,他们对语言复杂、信息较多的网页接受度也较差。针对这些群体或细分目标群体,你可以考虑使用完全不同的语言模式和信息编排方式。

越来越多的用户开始使用宽带服务,Pew的这一发现对广告商来说无疑是个好消息;网络越来越普及,速度越来越快,逐渐成为主流因素,这就意味着既可以针对全部受众信息,也可以专门针对某个特定的经济、地域及族裔专门信息。