护理管理中如何应用人性化管理

现如今,人们对健康的认识不断提升,人们到医院治病就医,不仅对医生的技术水平以及医疗设备提出了更高的要求,而且对于医院的护理标准也提出了更高的要求,作为医院护理管理者,一定要高度重视护士的工作表现,不仅要在工作中给与护士更多的帮助和指导,而且还要给予护士更多的人文关怀,为护士排解生理以及心理上的疲劳,使得护士能够端正态度,认真工作,提高护理服务质量,促进医患关系和谐发展,增强医院的核心竞争力?

1 护理管理人性化的必要性

1.1 工作负荷以及职业压力困扰着护理人员现如今医学教育|网搜集整理,我国许多医院都缺少专业的护理人员,由于护理人员较少,导致许多医院的护理人员都是超负荷工作,由于护理工作的特殊性以及护理环境的多变性,给护理工作者带来了巨大的工作压力,同时,复杂多变的护理工作使得护理人员要时时刻刻提高警惕,避免出现差错,这就使得护理工作一直处于紧张状态,增加了护理人员的工作负担。护理人员在护理工作中,除了对患者进行Et常的护理,督促患者吃药打针,还要对患者进行有效的健康教育,做好病房的日常管理工作,护理人员每天工作在忙碌的状态之中,精神极度疲惫,身心健康受到影响,职业压力严重困扰着护理人员,因此,我们要加强对护理人员的人性化管理,给予护理人员更多的人文关怀。

1.2 社会以及患者给护理人员带来的压力 虽然这些年人们对护理工作也给予了普遍的重视,但是,相对于医生来说,护士的地位还是没有完全得到改善,社会上重医生轻护士的思想还普遍存在,护士的社会地位以及护士的认可度还有待进一步提升,一些护士的辛勤工作与所得的收人还不成正比,这就降低了护理人员的工作热情,使得一些护理人员在心理上存在不满现象,厌倦繁忙的护理职业,影响到护理工作的积极性以及护理服务质量的提升。另外,随着医疗市场的竞争不断加强,各大医院对于内部的服务管理有了更高的要求,同时,患者对于医院的服务质量也有了新的要求,护理人员不要做好Et常护理工作,还有提高护理质量,多与患者进行沟通,实行人性化服务,避免出现差错或者服务不周而导致患者的投诉,这些都给护理人员带来了非常大的工作压力,导致一些护理人员对于护理工作产生厌倦情绪,因此,护理管理人性化是非常必要的。

2 应用人性化管理的具体措施

2.1 “以人为本”提高管理人员以及护理人员的素质 医院管理者在管理过程中一定要做到“以人为本”,努力提高护士长以及各级管理人员的管理素质,通过管理者素质的提升,带动护理人员增强责任心,提高服务意识,加强自身素质的培养,以便于为患者提供更好的服务。同时,要定期组织服务管理以及业务知识的培训,不断提高工作人员的服务意识,管理人员要深入了解护理人员在工作中的困难与困惑,耐心引导护理人员排除心理压力,要给予护理人员必要的重视与尊重,使护理人员感受到组织的关怀与培养,感受到领导的信任与支持,以实际行动体会“以人为本”的服务思想,加深对护理工作的理解,增强护理服务意识,提高护理工作质量 。

2.2 提高职业道德,增强业务素质应用人性化管理,不但要给予护理人员必要的人文关怀,还要从思想上提高护理人员的责任意识,提高护理人员的职业道德,增强护理人员的事业心,管理人性化不仅要从多方面帮助护理人员解决工作问题和心理问题,还要帮助护理人员提高服务意识,树立爱岗敬业的思想,要将人性化的管理思维化作服务理念,医学教育|网搜集整理“以人为本”为更多的患者服好务,想患者所想,急患者所急,加强与患者及其家属的沟通,积极进行健康教育,真正从患者的角度出发处理实际工作问题。塑造白衣天使的形象。护理管理实施人性化管理不能够脱离有效的管理制度,要在管理制度基础之上“以人为中心”,将制度与人性化管理有机的结合,促进护理人员增强业务素质,提高业务技能,开拓工作思路,提升护理服务质量。

3 结论实施人性化管理

不仅解决了护理人员的思想负担,而且还调动了护理人员的工作积极性,通过管理人员的表扬和鼓励,激发了护理人员的工作热情,管理人员要不断总结管理经验,对于护理人员的性格以及自身的优缺点给予更多的了解医学教育|网搜集整理,真正做到知人善任、人尽其才,给予护理人员更多的关心和表扬,充分调动护理人员的主观能动性,加强沟通和了解,不断提升组织的向心力和凝聚力;更好地发挥护士的潜能,提高护理服务水平。士的潜能,提高护理服务水平。