征求“受害人”

玛莉化工厂是台湾一家生产肥皂的企业，“玛莉G-11药皂”是公司的热销产品，广受好评。但好景不长，1972 年下半年，香皂市场引发了一场G-11 风波。有一种美国进口的香皂被质疑含有过量G-11，有害健康。一时间，人们对药皂产品闻声色变，玛莉药皂也因此受到牵连，销量直线下滑，此时，更有传言说多人因长期使用玛莉药皂而生病，更使得玛莉药皂处境如雪上加霜，公司经营陷入困境，面临破产。

面对危机，玛莉化工厂对产品做了广泛的调配和实验，在确认“玛莉G-11药皂”对人体健康无害之后，公司决心卷土重来，并登出了一系列“起死回生”的广告。

首先，玛莉化工厂在台湾数家主流媒体同时刊登广告，广告的名称是“玛莉G-11征求受害人”，内容如下：我们愿负道义责任，凡在使用玛莉G-11药皂过程中有不良反应，经公立医院医师证实的每一位受害人，将获赔新台币50万元。过了三天，广告再次出现：截至目前为止，无人应征受害人。三天后又刊出第三则广告：有一位XXX消费者，提出医师检验报告书应征，称左大腿部发生红疹现象，现已指定医师进行复检中。另一位消费者，因未能出具医师检验报告书，与应征资格不合，未予受理。再过三天，第四则广告内容变为：经医师复检证明，XXX消费者的红疹现象，是食用海鲜所致皮肤过敏现象，与玛莉药皂无关。这位消费者已自动撤回应征函。这是应征的最后一日，逾期概不受理。又过三天，第五则广告改名为：“我是受害人，未经法院审判的死刑。”内容是：遍寻世界各国病例，G-11药皂并无致病的前例。有关G-11药皂危害的报道与传说，均查无实据。G-11药皂在此情形下被若干专家擅自宣判死刑，实属不幸。世界各国从未禁用G-11药皂，且还制定使用标准。兹特将真相公之于众，以正视听。该广告的旁边还刊登了一幅图片，画面是玛莉G-11药皂戴着一副手铐。

其实，这一切都是玛莉化工厂的精心策划，广告中公布的两名应征患者的名字也是虚构的，广告刊登之后，立即产生了轰动效应，消费者了解了事实真相，玛莉G-11药皂重新赢得了消费者的信赖，销售量直线回升。而且因为这次广告的宣传效果，玛莉药皂一跃成为名牌产品，玛莉化工厂也由原来的小工厂变成了著名企业。

当绝境来临时，一般有两种选择，一种是坐以待毙，一种是绝地反击、浴火重生，而玛莉化工厂的做法却更加高明，它以一次完美的广告创意维护了品牌的信誉，而且借此机会让自己名声大振，成为万众瞩目的焦点。