对商业银行人力资源开发管理理念的思考

【摘要】目前，对商业银行来说，形成符合社会主义市场经济规律的人力资源管理体系，不但是由时展决定的，也是由现有人力资源管理中存在的制约企业发展的问题决定的。本文从商业银行所处的时代特点、实际问题、完善措施三个方面着手，深入分析了当前商业银行人力资源开发管理中所需要的理念，力图给予商业银行经营管理以启示。

【关键词】商业银行 人力资源 问题 策略

一、引言

人作为所有竞争力的执行者同决定者，成为所有因素的决定因素。哪个单位可以拥有与留住更多的人才，就注定将于激烈的行业竞争里获取绝对的主动权与优势。可以这样说，人力资源是所有组织、社会的核心资源，是一种可持续发展的资源。

关于人才和人力资源管理的重要性，中国银监会前主席刘明康曾在中国银行业从业人员资格认证专家委员会成立大会上进行过定调：“银行业竞争的核心归根到底是人才的竞争，只有拥有高素质的人才，才会出现高水平的管理，才能有高效率和较强的市场竞争能力，中国银行业迫切需要加强人才队伍建设。”

商业银行，是提供金融产品与服务的特殊系统，而人力资源是自身经营发展的主要驱动者之一，且目前人力资源投入在全部经营总成本核算中的分量正在不断增加。简而言之，商业银行在金融创新发展中需确立这样的理念，管理是主题，而人力资源管理工作则是管理的核心。思考如何形成科学的人力资源管理模式，既是金融同业竞争的需要，也是商业银行现代化管理的需要，成为商业银行改革发展中的一项重要课题。

二、关于商业银行人力资源管理机制适应必然趋势之审视

从商业银行自身丰富的实践中不难看出，若要于生存、发展中获取利润，商业银行务必充分认识人力资源是资产负债表上看不到的最重要的资产和最珍贵的资源，以及其开发与管理的核心地位这一理念的重要性。

（一）现代新形势要求

如今，现代化科学技术飞速发展、日新月异，新产品和新技术的使用周期逐渐缩短，商业银行目前需要面对知识现代化、信息现代化以及经营管理高科技等带来的各种挑战，需要借助人力资源的开发与培训进行弥补。同时，现代金融行业竞争日益激烈，市场经济体制的发展令商业银行全面进入市场，而这一过程中突出的问题则为人才问题，即迫切需要形成一个拥有现代知识与专业技能的新时代金融人才团队。再进一步讲，随着市场经济的提速发展，社会意识的高度进步，不少员工越来越需要的更新知识、完善自我。而人力资源开发不但是员工的迫切需要，同样为管理者的重要职责。如此就需商业银行努力地挖掘、开发员工的能力，丰富员工素质。

（二）业务经营要求

商业银行的业务内容有着负债、风险、盈利、竞争这四个外在表现，这种业务内容的表现就要求商业银行在经营时必须保证企业的安全，保障资产负债的流动性。所以，要真正令商业银行遵循安全性、流动性和盈利性的经营原则，令其于竞争里立于不败之地，务必有效发挥人的管理水平的功效，确保负债、风险、盈利、竞争中每个人充分团结协作、发挥能力。所以，商业银行业务经营的具体状况决定了人力资源开发与管理的地位。

（三）创新发展要求

目前，银行业在指导原则、经营方向、管理体系、组织架构等方面已经进行了大量改革与相关尝试，在这一过程中借助传统优势，运用诸多有效措施适应了发展的环境和要求。所以，商业银行在这一创新大潮中，不只需要主动创新以求发展，还需要被动适应以求生存。而这所有的作为背后主要靠银行管理者和员工素质与能力的提高来促进改革和变化。这就必然需要商业银行依照客观实际的要求，科学地对人力资源进行开发和管理，生成保持一支富于创新、能力可靠的员工队伍。

三、关于商业银行人力资源开发管理现状及问题之发现

趋势使然，必须大力发展商业银行人力资源开发和管理。笔者认为，发展的一个重要前提就是完善不足之处，这也是下一步形成建立健全人力资源管理理念的前提之一。在多年金融体制改革的里程中，我国商业银行人力资源管理体系的建立健全已取得了一定的进步，却仍旧存在着一些问题，主要表现在以下四个方面。

（一）薪酬激励作用未能有效发挥

目前，商业银行薪酬的设计标准无法充分体现员工的价值，只是宏观上借助“德能勤绩廉”等相对抽象、不易量化的指标进行评价。举例来说，对部分琐碎、技能水平要求较高、责任风险大的员工缺乏薪酬方面的激励，造成薪酬设计上公平不足，令一部分员工工作的积极性受到影响，滋生“干多干少一个样”的想法。同时，薪酬结构单一，没能摆脱工资、奖金两块发放的传统模式，激励方式没有实现多样性。再者，奖金发放有着人为随意性，一些领导的个人意愿成了激励的首要因素，这在一定程度上影响了员工的积极性与创造性。

（二）引进、培养和使用之间的矛盾

实践证明，现代商业银行发展的良好手段之一就是有力的员工培训。但是我国商业银行在人力资源培训中的投入非常不足，将其视为一种负担。缺乏培训导致员工发展受到限制，令其为求发展而产生跳槽想法，这也是当前商业银行人才流动性过强的原因之一。造成员工年龄断层、后备力量不足，增加了人力资源管理的困难。同时，商业银行在引进人才时目光短浅，技能经验丰富者优先录用，而不重视对年青人才的培养，也成为培训力度不足的原因之一。

（三）文化不足致体制臃肿

“近几年，商业银行也开始注重企业文化的建设，但由于对企业文化的本质认识不清，不能针对银行的特征塑造适应自身发展的企业文化，因此也就无法通过企业文化规范员工的行为，引导员工朝着银行期望的方向努力。” 问题主要表现在三个方面：机构臃肿，职能重叠，文件多、会议多、检查多、材料多，人浮于事；人员趋于在城区或城区好地段集中；有的人力资源体制无法形成预测未来、供求平衡、培训使用的综合力量。

四、建立健全商业银行人力资源开发和管理之思考

笔者认为，在正确认识当前商业银行人力资源开发和管理的大趋势和存在的问题后，需把握好三方面的理念，来建立健全商业银行人力资源开发和管理。