浅议通信工程项目信息管理

摘要：科学的通信工程项目的信息管理是实现项目管理目标的前提。要想实现有效、合理的通信工程项目信息管理,就需要建立一个科学的、符合现代项目管理要求，信息分类及信息管理要求的信息管理系统。

关键词:通信工程项目；项目管理；项目管理信息系统

通信行业既是资金密集型产业，又是技术密集型产业。我国社会主义市场经济的建设进一步深化、加入WTO后，通信行业的市场竞争日趋激烈。国内各大运营商角逐市场，同时国外一些运营商制造企业将逐步进入国内市场，形成我国通信行业的多元化经营，使通信业投资显著增大。随着3G牌照下一步的发放，我国通信市场的业务、收入、固定资产投资总量又会进入到一个高峰时期。

1通信工程项目信息管理的意义

通信企业具有自己的行业特点，与制造业等其他行业的生产组织方式不

同，通信企业的生产是围绕网络建设，网络服务展开的，其盈利模式是以为用户提供通信服务而赢取利润的。随着通信市场高速增长、网络建设投资及工建设规模的不断扩大，由此产生了数以万计、投资规模超大的、跨地区跨省市的工程建设项目。如此众多的工程建设项目只有以科学的项目管理方式、方法，合理的项目信息管理系统对管理信息进行管理，才能达到节省投资、按期、按质交付使用的工程建设目标，才能取得良好的投资回报和经济效益。因此建立一个科学合理的通信工程项目管理信息系统对通信工程项目高效率、高质量的实施具有重要意义。

2通信工程项目管理中存在的问题

2.1管理手段单一，信息化程度不高

通信工程建设项目涉及到计划需求、项目立项、项目审批、工程管理、财务结算等诸多环节，在整个管理流程中还要产生大量文档、工程设计图档和报表。然而，就目前而言，一般电信运营商的计划建设管理手段局限于手工管理、简单的电子表格管理或初级计算机管理，信息的传递交流没有有效的联接和控制，使得项目管理人员无法及时、准确地跟踪、分析和处理每个项目，而且工作量庞大。面对日益复杂、数量庞大的建设项目及其积累的历史数据，老的管哩手段和管理信息交换方式难以实现有效管理，更难以将项目的重要信息形成数据仓库，无法精确的为企业发展提供全面的资料共享、查询统计、联机事务处理、企业运营分析、预测和决策支持。

2.2各种管理系统分散,无系统性

在当今的通信企业环境中，大部分管理信息系统被设计来支持传统组织机构中的决策和职能。例如:用计算机处理的会计系统、工资报表系统等为企业的财务管理职能提供了系统化的方法，市场和预测的计算机辅助系统帮助和改进了这些职能的效率，人事管理系统支持了企业的人力资源开发，但是这些传统的企业管理信息系统是为其他目的，即为使职能机构有效地实施其职责而设计的，它不能产生使项目经理和其他项目参加人员需要的具体信息，也没有综合和协调不同职能的功能。因为就通信工程项目管理的本质而言，项目负责人必须超越职能机构的界限才能完成其目标，即综合和指挥各个机构的特有资源走向一个特定的目标。然而这些单一的项目系统各自独立运作，系统比较分散，没有有效合理的联接，形成了一个个“信息孤岛”。

3通信工程的项目管理信息

3.1管理与管理信息

信息沟通是管理者的主要工作，管理学家明茨伯格把管理者的任务归纳为三大任务十种角色，即:(1)人际关系任务；(2)信息任务；(3)决策任务；在这3类任务中，信息沟通起着极其重要的作用。在人际关系任务中，管理者与上下级、顾客、供应商以及同层次的管理者交往时主要是通过信息沟通进行的。据明茨伯格研究，管理者与其同一层次的管理者沟通花费的时间占45%,与外部有关单位沟通的时间占45，与上下级沟通的时间占10%。在信息任务中，管理者作为信息的收集者、传递者和提供者，信息沟通更为重要。在决策任务中，管理者的每一项决策都是以沟通所获得的信息为基础的。

3.2通信工程项目信息的来源

通信项目管理信息的来源可分为通信企业内部所产生的信息以及外部的信息。内部的信息源包括来自各工程管理职能部门的记录，如输出或输入的工程事例、存储记录、施工计划、开停工报告、施工日志、业务会议记录及信件等，这些记录可从档案或工作记录本中取得和施工作业现场所提供的计划、指标和定额完成情况的原始记录以及各类凭证和实时的统计资料。外部的信息源包括:来自技术、设备生产厂商关于技术改造、设备维修、产品技术开发进展情况等各方面的信息和监理单位的各种监理报告。

4科学的通信工程项目信息管理系统的建立

4.1项目管理信息系统的实施策略

项目管理信息系统的实施策略应当包含以下几个方面:(1)要以项目信息门户网站作为项目管理信息系统的战略目标。(2)建立不同项目生命周期信息系统之间的数据流程和接口是项目信息系统规划的核任务和目标。（3）以造价(概预算)、质量、进度、合同、财务管理为主线和重心构建项目信息管理系统。(4)一把手先用起来是项目管理信息系统成功运用的关键

4.2项目管理信息系统的处理流程

经过不断分析总结中国电信大型建设项目信息系统建设经验，业主管理信息系统内部处理流程的原则是: (1)进度管理、质量管理、造价管理三大信息控制系统在分部工程的项目划分与项目编码上必须一一对应。 (2)以施工图设计和概预算数据库为基础，以进度计谋网络图为工具，自动产生指导性的物资(材料、设备)需求、人力资源需求、施工机具需求计划等项目资源计划，作为项目管理控制的基本预期目标。以实际进度、实际财务数据为依据，动态产生实际的人力、资金、物资、机具等资源支出消耗数据，并自动与指导性目标数据相比较，为合同结算、成本控制提供动态、实时的信息和依据。(3)质量验评项目范围与图纸档案的立卷编码和文件包编码一一对应;质量管理部门的验评数据自动汇总成分段工程、分部工程、分项工程和单位工程验收文挡，并与图纸档案管理系统数据共享，自动立卷归档，形成数字化项目技术档案。

4.3通信工程项目信息流路线分析

通信工程项目信息流路线实为工作路线。因此，它与通信工程项目组织机构的类型有直接关系。通信工程项目信息流路线的类型有以下几种:

4.3.1由上而下的信息

通常由上而下的信息是指上级通知下级的有关情况，一般分为下级必须了解的、应该了解的和想要了解的三种。

（1)下级必须了解的信息。为了很好地完成所分担的工作任务，下级人员必须了解的信息包括:工程项目目标及约束条件，工程项目组织系统及与该下级有关的工作部门和单位，工程项目内部各工作部门的任务和职责，工程项目开展的程序、进度、结束时间，工程项目有关的工作条例、标准、规定等。

（2)下级应该了解的信息。其中包括与该下级有关的工作进展情况，工程项目目标及约束条件的变化情况以及与该下级有关的工作中出现的问题和困难等。

(3)下级想要了解的信息。一般情况下，下级想了解工程项目的特殊情况，以及近期的安排与原因。

4.3.2由下而上的信息

工程项目经理进行决策的过程中，需要依赖大量的信息，其中来自下层的工程项目执行及进展情况最为关键，由下而上的信息为工程项目经理提供了最

基本的信息渠道。

作为通信工程项目经理，起码应掌握以下几方面的信息:工程项目目标及约束条件的实现情况(任务量、进度、成本、质量)；人力、物力等资源计划的干扰因素及变化情况:下级较大的错误决策；参加工程项目或涉及的有关单位和部门造成的困难是哪些，以及工程项目内部成员的工作情况。

4.3.3.横向信息

横向信息指的是同一层的两个不同工作部门之间的信息关系。必须指出的是横向信息关系不是正常流，只有在特殊、紧急的情况下为节约时间才允许发生。如果规定不允许横向流的话，这对线性工程管理组织系统来讲，两个工作部门之间的信息关系要通过由下向上再上向下的信息路线来沟通，这就增加了信息流的时间。

参考文献：

[1]王要五.工程项目信息化管理[J],中国建筑出版社,2005.10

[2]纪燕萍.项目管理实战手册[M],人民邮电出版社,2002.8

[3]杨丰瑞,刘辉,张勇,通信网络规划[J],人民邮电出版社,2005,07