SWOT分析法在消毒供应中心的运用

关键词： SWOT分析法 消毒供应中心

中图分类号：R187 文献标识码：B 文章编号：1004-7484（2011）04-0173-02

SWOT分析法是战略管理的重要技术，它是一种分析法，用来确定企业本身的竞争优势S（strength），竞争劣势W（weakness），外部机会O（opportunity）和威胁T（threat），在国外商业领域和卫生服务政策开发中得到了比较广泛的应用⑴。我院的消毒供应中心是严格遵照新的《消毒供应中心卫生行业标准》和军区相关标准新建兴起的，运用此分析法可以看到自身的优势，增强信心的同时，也可发现存在的缺陷和问题，以便更好改进，在为临床服务和医院感染控制方面可以做的更好。

1 优势所在S（strengths）

1.1 设备硬件

拥有洁定公司HS-66系列全自动清洗机5台，脉动压力蒸汽灭菌器4台，低温等离子灭菌器1台等。

1.2 技术理念

拥有先进的管理和教学理念，2010年曾举办消毒供应中心管理和感染控制的教学和培训课程，有医院自主研发的集清洗、消毒、灭菌为一体的管理系统，此外，承接了大量军内外医院的参观和学习人员。

1.3 人员素质

拥有大专及以上学历数10人，人员也趋年轻化。学历较高，年轻化，为教学和科研注入了新的活力。

1.4 制度保障

各个工作区间都建立了比较完善的工作和质控监督制度，确保了无菌物品的质量安全。

2 不足所在W（weaknesses）

2.1 缺乏实用性工作流程

随着医疗发展，手术器械的种类不断增加，尤其是硬式腔镜、显微器械的扩展应用，供应室未及时更新、完善及制定清洗流程及指引⑵。

2.2 工人流动性大

我院的工人是归与医院合作的医管家企业单位管理，工人常因工资低和年纪大无法胜任或别的原因而辞职。这样在不利于工作的同时，也埋下了一些安全隐患，因为工人没有前期医疗护理培训的基础，缺乏应有消毒隔离、灭菌、职业防护方面的知识，不能自觉完全按照各项规程进行操作⑶

2.3 激励机制不完善

没有根据岗位的重要性，工作的多少，分配酬劳，吃“大锅饭”，挫伤了工作的积极性。

3 机遇机会O（opportunities）

3.1新的卫生行业标准的，全国各级医院更加重视供应室的发展。此外，医院领导的重视和大力支持，提出了以建立区域性消毒供应中心的目标，以带动周边医院供应室的发展。

3.2以建立“军区消毒供应中心示范基地”的目标为契机，严格按照规范完善各项制度和工作流程。

4 挑战T（threats）

护士整体专业素质和业务水平还有待加强。要建立一个具有示范典型的消毒供应中心，离不开各个护士的付出和努力，而这要求护士个人综合素质必须是比较高的；\；追溯制度不够完善，不方便查找物品灭菌失败的原因和出现病人感染时因缺乏必要的依据而陷入被动。

5 对策

5.1 规范各项操作流程及工作制度

消毒供应中心的工作因其性质，多数时候是在无人监督下

独立完成的。因此，要求每位护士坚持“慎独”的同时，更需要有严格有效的管理机制。工作中严格遵照各项操作流程和工作制度，各司其职，各负其责，做到有章可循、有过必究、责任明确，全员参与全流程的质量监控，保证灭菌物品的合格。

5.2 加强护士专业知识的学习，不断提高业务水平。

加强消毒技术知识的培训，使其掌握压力蒸汽灭菌范围，物品清洗包装的规范要求；熟悉各种器械、物品的性能，待灭菌物品的装载等⑷。开展多种形式的学习，如每月轮流讲课、记学习笔记等。选择利用空余时间学习专科知识及技能。

5.3 落实及完善奖惩制度

实行按劳计酬、按质分配。开展安全、优质服务的”三评比”:月评比、季评比、年评比，充分调动护士的工作积极性。

5.4 加强领导，强化管理。

由熟悉业务的人担任消毒供应中心的领导，严格按照各项标准和制度进行管理，把好质量控制及监测关。

6 小结

经过SWOT分析法的分析，可以看出，目前的优势比较明显，发展潜力很大。因此，要求供应室的管理者要有远见卓识，加强新知识、新观念的学习，加快转变传统管理模式，适应专业化、标准化的新模式管理，逐步建立及完善质量追溯管理系统，把握时机，促成新的飞跃。

参考文献

[1] 雷海潮，吴国安，刘金峰，等.加入WTO后我国公立医院发展的SWOT分析[J].中国医院管理，2001，22（2）：1

[2] 徐文娟.朱玉叶.郭厚英.新标准下消毒供应中心的SWOT分析[J].现代医院.2010.

[3] 何惠燕，赵婉文，冯晓玲，刘文，古小玲.以问题为导向提高消毒供应室的管理质量[J].中华医院感染学杂志，2010.

[4] 周成梅，徐永春.加强供应室护理质量管理控制医院感染[J].中华医学研究杂志，2004，4（7）：661-662.