微软:信息化应落脚企业创新发展

“微软提倡以人为本，并非炒作概念，而是希望在充分利用客户现有IT投资的基础上，通过以人为本的信息化建设，协助客户提高企业应对复杂环境挑战的能力。”在9月20日微软《以人为本，成就企业创新发展》白皮书会上，微软大中华区副总裁、市场战略部总经理孙建东强调说。

企业呼唤以人为本

过去的十年，得益于用户对IT强劲的需求，中国IT产业高速增长，PC出货量和移动、互联网及宽带用户数量上均居全球首位，服务器市场全球排名第二。“中国IT投资非常大，但软件在IT总投资中所占的比例不仅远远低于美国，甚至低于巴西这样的发展中国家。” 微软大中华区首席运营官范明轩说。

信息化的基础是硬件，但信息化的价值是靠软件来释放的。孙建东说：“许多企业的服务器利用率只有15%~20%，大部分硬件能力闲置着。我跟很多企业的CIO讨论过，虽然他们在ERP、CRM等应用上大量投入，但最终发现投入与产出不成比例。原有模式的发展已经遇到了瓶颈。”

“在软硬件比例严重失调的市场，客户不仅在安全、风险管理、合规等方面遭遇巨大的挑战，而且这种挑战还来自人与企业的协同。”范明轩表示。

“两个多月前，赛迪传媒发表了《走向以人为本的信息化》白皮书，引发了业内积极的响应。很高兴，微软和我们从各自的角度出发，对企业信息化发展趋势得出了同样的结论。”中国计算机报社执行社长兼总编辑李树表示，“我们在白皮书调研阶段启动了针对企业CIO的2011信息化建设痛点调查，在收回的1300多份有效问卷中，将近90%的CEO对信息化的满意度低于80分，大约75%的业务部门对信息化满意度低于80分；而在信息化最头疼问题选项上得分最高的是：没有发挥人的决策能力和无法利用非结构化数据，在信息化应达到的效果选项上，与人相关的得分普遍居高。”

李树接着说：“一方面是大多数企业主管和业务部门对信息化现状不满意，另一方面，CIO又对如何通过信息化来发挥人在企业中的创造力和主动性，以应对日趋复杂而剧变的企业环境带来的挑战抱有非常高的期望。”

金山顶尖科技股份有限公司的发展印证了以人为本的重要性。董事长兼总经理于庆州表示，金山顶尖是以微软软件起家的，逐步成长为软件开发、系统集成与行业解决方案供应商，企业也于去年在深交所新三板挂牌上市。金山顶尖成长为知识型企业得益于以人为本的发展策略及技术与市场不断的创新。

以人为本成就英业达

当今，我国正在加快转变经济发展方式，产业界特别是制造业在竞争激烈的市场形势下，在完成从低附加值向高附加值拓展的过程中，将会遇到前所未有的挑战。

作为全球重要的IT产品制造与软件服务供应商，英业达的成长历程以及IT在其中的作用，或许会给国内产业界同仁以很好的启示。

嘉宾英业达集团软件服务事业处副总经理车德明说：“英业达最初是做OEM（代工）的，当时比的是谁能用最低的成本，生产出很好的产品。逐渐地，英业达从OEM发展成为ODM（原始设计制造商），这意味着客户对我们的要求不仅仅是简单的来料加工，而是从设计、开发、生产以及元器件供应都必须由英业达完成，人的创新与协同能力在企业中的作用日益重要。如今，我们对客户提供的服务是，从接单后立即着手研发，最终将产品送到客户指定的目的地，其间，客户虽然完全不介入，但却会随时监测进度。”

“制造业竞争非常激烈，降低成本的压力是永恒的。而消费电子产品市场的高速发展，则又带来了时间上的压力，因为消费电子产品的升级换代周期最短的只有3个月。”车德明表示。

据介绍，英业达软件服务事业部与微软的合作，基于微软私有云解决方案建立了企业动态的IT基础架构，并在此基础上构建了自己的研发云、制造云、物流云，从而帮助企业更加高效地为客户提供研发、制造、物流等服务。

历经30多年的发展，英业达在亚洲、欧洲和北美都设有工厂，年收入约为1000亿元。如果没有IT的全力支持，是难以在竞争激烈的制造业中胜出的。

以人为本应具备四种能力

微软多年来的发展不仅在于聘用聪明的员工，还在于通过IT把员工的聪明才智释放出来。

“在基于特定流程的信息化应用中，企业内部流程之间信息无法共享，员工要逐一登录所需数据所在的流程。”孙建东表示，“微软也有HR、财务、销售、市场等多种流程，但是微软所有的流程都是基于员工在公司的身份，身份决定了你在所有系统中的职、权、责。员工通过统一身份认证来访问所有的流程，我们的流程是动态的，不必因为新的应用系统的加入而重新进行流程改造。”

范明轩用了五个正确来概括微软以人为本的信息化建设理念：提供正确的信息，在正确的时间，以正确的方式，传递给正确的人群，触发正确的行为，将企业内部沟通与外部协作紧密结合，充分辅助人来完成业务操作并实现业务价值，进而将企业现有投资回报最大化。

根据微软及其合作伙伴的实践，要实现以人为本的信息化，孙建东建议企业注重四种能力的建设。

一是要将基础设施动态化，也就是云计算，但提醒企业注意的是，将云概念落地，不仅要有好的产品，而且还要有成熟的管理方案和丰富的运营经验；二是要充分发挥员工的效率和团队的协同能力，这就需要一个包括门户、邮件系统、统一通信等在内的全面协作解决方案；三是充分利用流程产生的结构化数据的价值，这涉及到商业智能解决方案必须支持异构数据库平台；四是注重每个员工能力的发挥和效率的提高，这意味着企业信息化应用必须在信息安全的前提下，为员工在任何时间、任何地点发挥最大的潜能提供支撑。

以人为本更注重ROI

低成本运营是制造业赖以生存的基础，而制造业企业通过IT降低成本的途径，除了提高生产效率外，还会格外在意IT建设的成本。

车德明表示，英业达选择IT产品真是要货比三家，不仅仅只看产品的性能，因为我们对客户是有承诺的，因此在选择IT合作伙伴时，会从永续经营上进行考查。此外，成本也是很重要的因素，比如说，在虚拟化市场上，有一家厂商很有名气，但实现虚拟化的成本比微软的方案要高出近百倍。基于这三方面的原因，英业达选择了微软。

孙建东说：“很多人认为，上云就需要大量投入。实际上，微软不是这样做的，上海电信采用微软架构建了一个很大的云数据中心，因为上海电信已有的Windows Server和SQL Server中已带有云数据中心所需的大多数工具，上海电信只需购买System Center等虚拟化管理工具。”

“这么大的项目，微软收入仅5万美元，但我们却把它作为成功案例对外展示，我们希望客户审慎投入，希望保护客户现有的投资，我们乐见客户用更低的投入获得更高的能力。”孙建东表示。