人有多重要?

中国农村的改革核心要点是土地承包,效果非常好。中国的企业改革,走了很多路,包括厂长、经理负责制,承包制,股份制。目前,在竞争的行业大量出现的是国退民进。为什么企业的承包制不如土地的承包制效果明显?这里最重要的是,人在农业生产中的作用与人在企业中的作用是不一样的。在农业生产中,同样的土地,承包前和承包后,确实差别很大。说明激励不一样,确实会引起生产结果不一样。对于相同的激励,同样一块土地,不同人经营差异如何呢?这时,影响的要素可能是:种子、肥料、气候、灌溉、耕种策略等。现实中,看到的是种植结果有差别,但人的差异对结果的影响不是特别大。而且,一定面积的土地,产量是有上限的,并非随人的能力和劳动量的增加而线性增加。

企业却不然。给一定的资本量,同样的社会环境,结果确实天壤之别。这比给一定的土地,在同样气候下,产量的差异大的多。因此可以说,企业中的人比土地中的人,对经营结果影响更大。

资源性的企业,人的差异对企业影响较弱。拿山西的煤矿来说,工人很重要,但甲工人和乙工人的差别对企业经营影响并不太大,因为此时,最重要的是矿产资源的开发许可权。早期房地产公司,最重要的是什么?答案是:土地。有了土地,银行有按揭,工程款可以拖欠,基本上房地产行业是个无本生意。现在有些不同了,土地要拍卖。这样使得企业土地的成本相当,国家政策规定了个人买房银行贷款的比例,使得房地产公司竞争向资本、创意上稍微倾斜。垄断也是资源的一种,电信、石油、钢铁、铁路的经营权等都属此类。这类企业中核心是关键资源,而非人的因素。生产型企业中,大部分是工人,提高劳动生产率是这类企业的经营目标。因此,整齐划一、协调一致是关键,比如造纸厂、玩具厂、外包生产厂等。这些企业中,基本是老板文化,等级比较明显。如果组织得当,甲工人和乙工人的差别不会太影响企业的产出。这类企业谈“以人为本”,基本上考虑的是提高员工的福利待遇。将来很有可能工人的工作被机器设备所取代。这类企业中,机器设备,以及人的组织形式扮演更重要的角色,人基本是“螺丝钉”。相应的企业文化也是典型的制造业的文化,以层级、整齐划一为特点,与军队类似。

知识型企业中,人是关键要素。律师、投资、高科技是典型的知识型产业。以谷歌为例,企业创造比较宽松的环境,甚至可以带上自己的宠物上班。这肯定不是创办人和股东们的善心或疏忽,而是这类企业中,知识、创意非常重要。衡量这类企业组织成功与否的标准是:是否最大限度地发挥人的创造力,最大限度激励人工作的意愿。所以,并非谷歌是慈善机构,其做法是与其企业利益高度一致的。另一个例子是巴菲特的伯克希尔・哈撒韦公司,负责投资的基本就是芒格和巴菲特两个人,却创造出了可望而不可及的业绩。这都说明了,知识性企业中,不同人产出结果可能是天文数字的差异,并影响企业的成败。这类企业中非常强调人的作用,此时的“以人为本”并非是待遇问题,而应该是企业发展的必要条件。

早期企业人的作用较大。早期企业,商业模式还未定型,业绩不稳定。很大程度上,人是成败的关键。公司资产负债表中的内容反而可以忽略。这也是为什么创投企业极其关注人的原因。创办人能否组建自己的团队,找到合适人,是测试其有能力与否的重要指标。创投企业投资于创业企业可以帮助企业吸引人才,这或许是创投企业除了钱之外对企业另一个很大增值。

值得提示的是,不管什么企业,企业的核心团队都是极为关键的。是他们引进了其他人才,制定公司的战略,做出重大决策,带领整个公司不断前进。