DMS:网络助推旅游营销

DMS，旅游目的地营销系统，是目的地城市旅游信息化建设的完整解决方案，它通过一系列的信息技术产品和相应的支持服务来实现城市旅游信息化。

目的地营销系统的背景

世界旅游组织(WTO)日前的一份报告指出，5年之内旅游电子商务将占所有旅游交易的25%，而随着网上旅游交易的迅速发展，2-3年内旅游电子商务也将在所有电子商务中占据半壁江山。意味着我们正步入信息时代，消费者的期望值发生了剧烈的变化。互联网较之其他技术，可以更容易地教给人们从网络中迅速找到他们的兴趣所在。90年代，随着功能强大的计算机应用的更为普及，及最终消费者对互联网有很大的兴趣，互连网为目的地营销机构带来新的机会，旅游城市(目的地)营销系统应运而生。

中国的DMS

中国的DMS是国家金旅工程的一个组成部分，该工程目标为，建立覆盖全国旅游部门的国家－省－市－企业四级计算机网络系统。达到提高管理水平、管理效率、改进业务流程、重组行业资源的目的，同时为世界各地企业从事旅游电子商务提供服务。它由内部办公网、管理业务网、公共商务网和公共数据库组成。

网络营销的意义

网络技术在旅游目的地营销系统中作为一种成本效率高的工具，可达到成功推广旅游目的地极其下属的旅游企业，并帮助企业有效的促销旅游产品的目的。它可以通过自身的特性，通过各种方式，诸如，通过关系型营销方式和对网站使用情况作有效分析，更有效地瞄准潜顾客；与其它有用的网站和组织链接；最新消息和在线新闻；通过在线服务如市场情报、新闻论坛、信息更新等加强与旅游产品供应方的关系，等等。这些方式被证明能有效地增加目的地及供应方的生意、为目的地营销机构增加收入，加强与特定群体增进联络和加强关系，降低成本、作好服务公关工作。

同时，一个一体化的旅游目的地营销系统不仅支持目的地营销机构的网站，还可广泛地支持各种传统的推广、营销和销售应用，与传统旅游营销模式达到很好的融合，支持诸如下列传统的营销方式：设计和生产印刷品(并可降低制作成本及缩短周期)、支持有的信息中心服务(信息和预订)、通过传统渠道(邮件、电话销售等)的数据库营销、给第三方出版商(包括广播在内的媒体)提供数据。除此之外，一个目的地营销系统还可以支持其它的目的地管理功能，诸如：项目/活动管理、调研、设计和分析、业绩监督和评估、企业新闻/公关-新闻、年度报告等、为游客做旅游区、景点的翻译、旅游供应商/会员的联络/联系人管理、管理财务、办公室功能，包括电子邮件、展示。

信息时代为旅游目的地营销机构带来新的商机，无须巨大的资金投入，去制作和散发印刷品以及开办分支机构以吸引旅游者到自己的目的地旅游，即可向世界的消费者推销其旅游目的地；通过传统营销渠道开展全球营销想都不敢想的小型目的地营销机构，如今可以建立在全球范围的存在(globalpresence)。新兴目的地营销机构不一定需要巨大的经费预算才能成功。旅游目的地营销机构可明智地充分利用新的营销方式，吸引那些能够带来最大增值效益的旅游者，为目的地机构及企业拓展新的商机。在目的地营销系统的推广中，目的地营销机构必须积极参与，作为连接优质旅游产品的桥梁。