腾讯:多元社交全面整合

翁诗雅

腾讯全国策划中心总经理

至今拥有超过17年的广告媒体相关资历。加入腾讯公司之前任职于凯络媒体中国，负责中国地区数字媒体运营，致力于数字整合传播和媒体效益评估与控管。

开放的营销3.0时代，电脑另一端每一个“人”的需求促使互联网媒体重新定位自己的角色。

在2010年提炼的泛关系链基础之上，2011年腾讯的新媒体业务取得了大发展。腾讯微博用户数量突破3亿，腾讯视频在半年多的时间内跻身国内主流视频平台之列，加上之前一直领先的腾讯网，泛关系链营销在腾讯的新媒体业务之中落地生根，取得了不错的发展。

2012年，SoLoMo仍是腾讯引领营销的大产业趋势。社交化趋势下，腾讯推出核心主力产品，结集微博、QQ空间、朋友网等社交平台，从弱关系到强关系的关系链之间互相打通和对接。腾讯社交平台不只是单一的社交产品，还包括娱乐类产品如视频、音乐、无线等，符合用户不断多元化的需求和广告主的品牌要求，用户价值和媒体价值并重。另外一个杀手级的应用就是微信，集即时通讯的功能、LBS加上社交多维化的运用，创新的用户生活方式，整合管理用户的关系链，是腾讯移动互联网方面的战略化应用，帮助腾讯巩固高端用户的影响力。

未来社会化媒体将得到进一步发展，营销人需要在更加资讯化与多元化的互动中，发掘更多商业化的机会。腾讯将会不遗余力地追求更多的突破，包括内容的推广与完善，社交化媒体的创新和整合，相信未来将会产生更大的影响力。腾讯视频也将继续发力，我们有跻身一线视频行业的决心和实力。无线和移动终端方面，也会加大内容的提供和运用的力度，更注重互联网媒体的技术、工具及用户数据，不只关注广告本身的效益，而是媒体角色的重新定位，创造出更大的价值。

【2012营销风向标】

Q:2011年的营销感悟是？请用一句话说明。

A：继续开放、分享、创新的态度，以人为本、贴近用户需求，利用腾讯的种种服务跟优势，以及卓有成效的Tencent MIND方法论（Measurability、Interactive Experience、Navigation、Differentiation）达到互联网营销的普世价值。

Q：对业界近期哪个营销案例有深刻印象？为什么？

A：春节前腾讯和英特尔共同发起“世界没有陌生人140块回家”的活动，网络征集的包括大学生、白领、摄影师、母亲带着小孩等各行各业的十组参与者利用140块人民币和一台笔记本，20天回到他们的家乡。参赛者途中靠着笔记本发微博跟网友互动，希望沿路的网友为他们提供住宿、顺风车、请他们吃饭，给他们温暖的爱心与鼓励。这个活动称得上是微博上的“春运真人秀微直播”，没有用商业化的广告版位，而是选取社会化话题，社会责任给人们带来的温暖，使活动更加有意义。这次活动得到了《东方时空》、《北京你早》等主流媒体新闻节目的主动报道，活动中谷歌搜索量达3250万，150万人关注，13万人发表微博话题，2万人提供了实际的帮助或祝福，证明了社会化媒体的力量，达到活动宗旨，赞助品牌本身通过创新的方式也提高了品牌的好感度。