Simon:期待成熟的会所文化

北京美洲俱乐部坐落于北京二环沿线最高建筑华润大厦的顶层，是目前中国大陆地区唯一一家具有国际品牌的会员制俱乐部，也是京城四大会所中最年轻的一个俱乐部。自1999年成立之初，其以精心甄选的会员、富有价值的社交平台、优雅尊贵的圈层氛围、精致高雅的餐饮服务以及私密专属的俱乐部环境，成为中国“金字塔尖”人群社交聚会的首选俱乐部。

因为心中对会所的那种情结，当时自己的条件也满足北京美洲俱乐部招募会员的要求，Simon顺理成章地成为了北京美洲俱乐部的早期会员。

成为会员最初的几年，无论谈工作、待客还是寻求放松，Simon都首选会所。那时，北京各种可供选择的高档会所和俱乐部数量还不多，北京美洲俱乐部显然成了Simon除工作和生活之外的第三个活动场所。但现在，Simon会选择星巴克或雅致的餐厅。在Simon看来，就那些地方的收费来讲，他们的环境还可以，服务也蛮不错，而会所提供的一些服务参照它们的收费来讲，就显得太“名不符实”了些。现在美洲会所的工作人员少有当年的那种服务意识和职业认同感，经营者也只是把会所作为一种盈利的工具，并未真正从会员需求的角度考虑。很多会员去会所除了抽雪茄、阅读思考、艺术欣赏、下午茶、浪漫晚餐、主题会议、鸡尾酒会等这些老内容，也不知道哪些新鲜的事情可以做。

“会所对会员的管理以及服务做得不到位，没有形成一种能够让其会员产生心理上的认同感和自豪感的核心文化。随着价格合理，服务质量也不算差的‘类会所’的俱乐部、餐饮店的成长壮大，我不再认为在会所吃饭、谈事、搞派对是一种身份象征。”在Simon看来，会所在20年前是“神马”，今天却“神马”也不是了。

2010年12月，北京美洲俱乐部经历历时一年半的全面改造之后，以“超越十年，王者归来”的气势重新亮相。这次亮相是硬件上的一大升级，但是在软件上，Simon还是感觉缺少一种可以聚集会员的东西。会所活动的执行者从什么角度，以什么方式来为会员举办派对非常重要。一个好的会所活动的策划者，应该经常倾听会员的心声，了解他们的需求。2012年上半年，北京美洲俱乐部新来的活动策划、执行人Michelle举办的一些活动吸引了包括Simon在内的很多比较挑剔的会员的参与和称赞，就是因为Michelle善于观察会员，了解会员。但Michelle离开后，会所又恢复了以往的冷清，很多活动，参与的会员并不多。即使出席的人，也是一些抱着利用这个机会散发名片，寻找商机的机会主义者。“我现在经常想不起来美洲俱乐部的存在。他们有活动邀约我，我也找个理由推掉。我感觉不到会所在我生活中的分量，首先是我自己的工作太忙，其次是会所对会员的管理让我不满意。我不想在那边浪费我的时间。”Simon说。

在中国的大城市，近几年丰富多彩的休闲娱乐设施抢走了俱乐部的财源。而且中国人似乎并不喜欢总是在一个地方用餐，他们希望多变的娱乐节目。同时中国的老板似乎整天忙碌于他们的企业，还没有学会如何在繁忙中过一种悠闲的生活。会所的经营者也不清楚他们可以给会员什么，如何给。Simon如此向《私人飞机》杂志解释当前会所和会员的关系。

会所像一个围城，外面的人以为里面熙来攘往、热闹非凡，里面的人身在内，心却在外。虽然Simon对会所的管理和文化不满意，但并未有退会的打算，他浓郁的会所情结让他难以割舍。他表示，如果会所的管理层在接纳会员时，可以严格把关，吸收真正的目标客户，丰富会所生活，会所的定位应该就清晰了，会所文化会成熟起来。Simon：北京美洲俱乐部资深会员（应被采访者要求，文中人名均使用化名）。