浅析企业微博营销策略

摘要：在信息化高速发展的今天，网络营销越来越受到企业的青睐。微博的兴起和广泛应用，已逐渐成为企业开展网络营销的新利器。越来越多的企业也开始通过微博与客户进行互动，从而扩大品牌知名度。因此，如何合理利用微博开展企业的营销，已成为当前一个重要的议题。本文从微博营销的概念及价值入手，通过分析微博的优劣势，从而为企业微博营销策略提供了几点建议。

关键词：微博营销；营销策略；企业

当前，互联网已成为社会发展的主题曲，微博正是在这个信息化高速发展的时代诞生的，并成为了一种新兴的交流和传播工具，成为了网络营销成功的另一个新推手。企业通过注册自己的微博账号，及时的微博信息来获得粉丝，并以此展开长久且强大的营销。因此，企业如何在这个信息量巨大、传播速度极快、波及范围极广、竞争对手众多的市场环境中，利用微博展开广泛营销，已成为许多企业要攻克的难题。本文就企业如何进行微博营销为主旨，通过分析微博的优劣势，用理论结合实际的方法对企业微博营销策略进行了探讨。

1 微博营销的概念及其价值

微博营销，就是企业以微博为平台，所开展的包括活动策划、形象包装、产品宣传。品牌推广等一系列的营销活动。通过微博，无论何时何地，用户都能及时消息。这种高度开放性，使企业和客户之间不再只是单纯的买卖关系。企业通过微博可以与客户培养出超越买卖关系的情感关系，并且这种情感关系必然会给企业带来可以利用的商机进行有效的营销活动。因此，微博营销的价值主要体现在降低营销成本、迅速帮助企业提高知名度、培养客户关系，并能针对忠诚用户反馈的信息进行服务，从而提高客户的满意度和忠诚度。

2 微博的优劣势分析

（1）微博的优势分析

①信息的及时性。随着手机网络的逐渐流行，对于微博的运用不仅仅停留在电脑上，任何时候任何人在任何地点都可以通过手机这样的移动终端微博信息。因此，企业可以通过微博向大众传播其最新的资讯，使大众在第一时间掌握信息。微博信息的及时性和信息传递的速度，是以往的传播方式无法比拟的。

②病毒式散播。微博的传播速度之快在于其病毒式的散播模式。通过微博，每个人都有其关注的对象，同时也是别人关注的对象，因此一条信息不仅可以被自己的所有粉丝看到，而且如果他们对其进行了分享，该信息又可以被分享者的所有粉丝和微博群的成员看到，如此以来，信息就会被一层一层的传播。当信息的受众达到一定限度以后，所引发的回音就会引起轩然大波，信息传播的数量和速度会越来越快，这时就会产生共振。病毒式的传播方式使信息的覆盖范围更广泛，信息的推送性更强，经筛选后的传播渠道更加多向和立体化。

③互动性更强。微博的交流方式与博客交流方式不同，它是一种主动阅读方式，任何更新的信息都会显示在用户的主页面上，而博客则是一种被动式的阅读，用户只有通过访问他人的首页才能看到所的信息和内容。另外，通过微博信息更简便，用户只需登录个人微博，并发送一条命令，就可以看到来自用户的信息；并且，通过@用户可以接受来自其他用户的邀请信息。目前，移动终端的多媒体化和便携性，使微博粉丝体验的粘性得到了很大的增强。微博的推荐服务和主动阅读，使微博形成了一对多，或者多对多的交流模式。微博用户可以任意选择将其加为关注对象，这样就调动了广大网名的积极性和主动性，同时也促进了网络文化的繁荣和发展。

④精准度更高。企业通过注册自己的微博，可以关注其消费者和潜在消费者，可以通过创建微博群吸引网民，从而观察他们感兴趣的话题。如果企业保持微博信息更新的及时性，可以吸引对企业感兴趣者的关注，成为企业的粉丝。这些人都是企业最直接的目标顾客，企业通过与他们在线交流，就直接接触了市场的第一线，无论是品牌传播还是搜集市场反馈信息，其所面对的都是更加精准的消费群。

（2）微博的劣势分析

虽然微博有许多优势，但是在一些方面也有不利于营销的地方。

①微博的字数有140字的限制，因此就会引发信息不够具体、不清晰、不深入的问题，因此消费者可能不能通过一条简单的微博获得自己想要的信息。

②微博的更新十分快，通常一条信息还没有被及时关注就会被其他的信息所覆盖，这样很容易导致错过自己所关心的信息。消费者可能被所见信息吸引，但停留时间会比较短，不能很快地深入人心。

所以不论微博能带来多大利益价值，企业必须扬长避短，发挥企业的优势，避开微博的弊端，绕道而行，不能一味地效仿。

3 企业微博营销的策略分析

微博是一个很好的营销平台，但只有建立成功运作微博的基础上，才能体现微博营销的价值。

（1）开展“湿营销”

“湿营销”是指借助互联网上的社会性软件聚合某个群体，并通过较为温和的方式将其转变为企业的追随者，赋予消费者力量，鼓励他们以创造性的方式贡献和分享内容，从而影响商家的新产品开发、市场调研、品牌管理等营销新战略。

企业通过微博这个平台开展“湿营销“，与消费者建立起真诚、平等、拉家常式的沟通方式，每位工作人员都可以倾听客户的声音，去发现产品或服务的不足之处，从而处理好消费者的投诉，较少消费者抱怨，以热情周到的服务去感动每一个消费者，从而与消费者建立起紧密联合的伙伴关系，并获得每位消费者的信任和支持。

（2）利用关键事件营销进行微博营销

关键事件营销在微博中具有举足轻重的地位，企业通过介入重大的社会活动或整合有效的资源策划大型活动，并在微博上及时的这些事件的最新动态，围绕这些时间展开营销。通过微博，一个事件或者一个话题可以更轻松地进行传播和引起关注，关键是能顺其自然地将品牌的核心价值融入到事件营销的主题中，让用户接触到的同时，也受到核心价值的感染，从而产生共鸣。企业在注重用户体验的基础上，在微博上的信息应注意重要性、接近性、显著性和趣味性原则。

（3）利用销售促进进行微博营销

企业通过微博的主题和内容进行促销连接，把传统营销之中的促销和微博特点相结合，也就是说企业给消费者一个促销的理由，刺激消费者在微博上积极参与不同品牌促销形式。常见的形式有促进转发、评论的增加，这两种形式对销售能起到促进作用，通过鼓动网民参与微博转发，评论这一形式能够帮助微博促销的关键点就在于让部分人的讨论，吸引消费者购买，如发起激发消费者分享使用体验的话题讨论、 对优质的评论进行奖励等，微博的促销形式多样化，除此之外还有奖品诱惑、打折等等，总之，企业在决定开展微博促销的同时，必须要考虑到产品和行业的特性，微博促销可以给消费者带来什么，满足他们什么的利益和需求，是花费更少的钱，花同样的钱获得更多的产品还是获得参与乐趣，在明确促销目的的情况下，企业的微博促销才不会是盲目的。

4 结束语

微博还处在不断的发展中，更多的应用也还在开发中，以后这些应用可能不仅仅停留在简单的娱乐上，还会增添一些商业化元素。所以企业在营销，网络营销甚至是在微博营销上必须有自己的规划。如果等竞争对手在微博上获得意想不到的营销效果时才开始意识到微博营销的力量，那时就错过先机了。总之企业走微博营销是网络营销未来发展的一个趋势，所以说如何在微博上进行高效的营销是企业需要且必要考虑的一个问题。（作者单位：江西财经大学）

参考文献：

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［4］ 田玉山，孙红梅.浅谈企业微博营销［J］.中国商贸，2011（21）

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