刍议物业管理职业经理人才的培养策略

【摘 要】近些年来，随着市场经济的不断发展，我国物业管理行业也呈现出蓬勃的发展趋势，随之产生的是物业管理高级人员紧缺的现象。在国内各大招聘上可以看到，具有一定的实践 经验、能独立管理企业的物业管理职业经理人的数量少之又少。在物业管理飞速发展的环境下，必须要采取有效的人才培养策略，培养大量能够参与实际工作物业管理职业经理人，才能适应当前物业管理发展的需求，实现我国物业管理行业的持续发展。本文就主要针对物业管理职业经理人人才培养的相关问题进行简单的分析。

【关键词】物业管理；职业经理人；人才培养

职业经理人，就是以经营管理为生、精于企业经济管理知道的人。通常情况下，职业经理人不被资本者拥有，他们以自己的知识和技能，受托于企业所有者，将企业经营管理视为一种职业，经营管理的效益便是自己工作的业绩，从而根据管理的效益相应的报酬。职业经理人在我国的发展较慢，没有获得长足的发展，随着全球经济一体化趋势不断增强，我国物业管理行业也将面临严峻的竞争形势，国内企业越来越多的参与到国际市场竞争中，为了与发达国家保持一体化的进程，对物业管理职业经理人的培养已经成为了必然的趋势。

一、物业管理职业经理人影具备的素质

1.较强的职业控制能力，包括对职业的驾驭能力、执行能力和自控力三个方面。驾驭能力指的是职业经理人对市场经济的驾驭能力，通过积极的探索和努力，能够准确的把握市场变化的规律，并且以客观规律为准绳开展工作，才能够提高工作效率。对市场经济行为主体的统领能力也是职业经理人应当具备的基本能力，这也是一种对市场的驾驭能力。同时要能够对市场环境和形势有一定的认知能力，在此基础上采取有效的措施增强企业的综合竞争力。执行能力则是职业经理人根据市场发展的规律，使战略、团队和运营三个关键的要素进行有效的结合并且实现最佳效益，这也是考验职业经理人的重要能力。自控力也是职业经理人所必须具备的一项基本职业能力。作为一个管理者，职业经理人也是企业中的最高首领，他们掌握着企业的管理和经营大权，如果经理人自身无法严格的自控能力，走向职业犯罪，这将是一个失败的职业经理人。另外，职业经理人能够很好地控制自身的情绪的稳定性对于人心的稳定也有着十分重要的影响。

2.物业管理职业经理人需要具备较强的创新精神。一方面，作为职业经理人，应当具备强烈的责任感和事业心，物业管理工作是一项复杂而且具体的工作，需要持续的坚守工作岗位，而且大多数情况都需要亲自进入到基层工作中，这也是物业管理行业的特殊性，只有具备较强的事业心，事事亲力亲为，才能获得理想的效果。另一方面，创新能力是现代物业管理职业经理人所必须具备的基本素质。创新管理管理观念，对原有的思维模式和管理方法进行改进，才能实现企业的再造；技术创新则能够从产品质量方面提升企业的综合竞争力；管理创新是实现企业持续发展的基本要求。在现代市场经济快速发展的大背景下，只有不断的创新，才能为企业注入新的活力，将被动的等待转变为主动的突破，使企业在物业管理行业竞争中顺利的化解危机，实现企业的持续发展。

3.物业管理职业经理人需要具备的沟通能力。人力资源是企业发展中一项重要的基础性资源，只有实现对人力资源的科学管理，才能够保证企业一切经济活动的顺利开展，因此作为职业经理人，必须要具备一定的组织、沟通和协调能力，通过科学的管理方法，吸引并且留住人才，从而为企业的发展保持源源不断的力量输入。当团队大规模扩展后，如何树立企业共同理念、建立合理的分配机制从而稳定一批肯干又能干的团队是一项极为现实的挑战。物业管理职业经理人的沟通能力包括两个方面，一是和业主的沟通，二是和员工的沟通。近年来物业管理投诉中绝大部分是由于业主、客户与管理公司沟通不畅，形成误会甚至成见所至。这种沟通的功夫更多地体现在日常工作中，应当提倡及时地、真诚而有效的沟通。至于员工的沟通，现代团队中的组员，需要规范的管理，也需要文化的滋润，沟通体现了尊重，沟通营造了健康、和谐的气氛，沟通是调动积极性的重要手段。

二、物业管理职业经理人培养策略

物业管理职业经理人在我国物业管理行业的发展历程中发挥着重要的作用，为了促进物业管理行业的持续发展，就必须要不断的加强对物业管理经理人的培养，促进队伍规模的不断扩大、能力的不断提升。笔者认为，可以通过以下几个途径加强职业经理人的培养：

1.完善职业经理人相关的制度建设。需要制定与物业管理职业经理标准配套的法规和制度，实行职业经理人注册制度，在统一的物业管理职业经理注册中心，经过严格的理论和实践考察之后，才能够授予不同级别的专业资格证书。一方面，能够促进物业管理职业经理行业的规范化和制度化建设，另一方面也能有效的保证职业经理人较高的准入标准，保证了队伍整体素质的提升。

2.在高校中开设职业经理专业。高校是我国人才培养的基地，在高校中设置职业经理专业，能够培养更多具有专业水平的物业管理职业经理人。同时，在条件允许的情况下，可以在物业管理行业发展较为快速的地区，建立起物业管理职业经理的培训基地，结合当地的高校教学力量和师资水平，能够对不同层次资格的职业经理人进行不同等级的培训和继续教育，从专业方面促进职业经理人专业素质的全面提升。

3.对物业管理职业经理人的权利进行明确，使其具有较高的含金量。通过物业管理专业经理注册中心获得专业资格的职业经理人，可以根据不同的等级和要求，受聘于业主委员会，按照物业管理职业经理人的工作规范和道德准则的要求参与到实际的工作中，并且获得相应的报酬。同时，注册物业管理职业经理人也可以与其他职业经理人共同成立专门的物业管理专业经理事务所，受聘于业主委员会，勉强全社会承接物业管理业务，并且根据相应的合同规定获得报酬。

4.加强物业管理职业经理人对职业忠诚度的培养、职业忠诚度的养成，是作为职业经理人所必须具备的基本素养，甚至比对企业的忠诚度更加重要，从职业道德、思想品质、专业素质方面不断的提升自身的水平，只有这样才能保证与当前社会发展对职业经理人的要求相匹配，才能够在专业和责任感等方面全面的投入到工作中，促进物业管理行业的不断发展。

结束语：

当前，我国物业管理行业已经呈现出良好的发展趋势，而在国际经济一体化趋势不断增强的大背景下，对物业管理职业经理人的培养已经成为一种必然的趋势。从我国市场经济和社会环境的发展程度来看，已经为职业经理人的培养奠定了建设的基础，而物业管理职业经理人也将成为未来职业经理人队伍建设的一个新的关注点，成为我国物业管理行业发展的源动力，只有不断增强职业经理人的规模和能力，才能够有效的促进我国物业管理行业的持续发展。

参考文献：

[1]杨萌.人才发力或助推行业转型——对物业管理师及相关制度的思考[J].城市开发：物业管理，2012（06）

[2]王和平.关于物业管理职业经理人制度的思考[J].中国物业管理，2005（09）

[3]王文浩.物业管理盼突破人才瓶颈[J].城市开发（物业管理），2010（09）

[4]王雪丽.物业管理师制度将促进行业规范发展[A].中国物业管理协会全国首批物业管理师大会[C]，2009.

[5]胡秀英.浅谈物业管理职业经理人才培养[J].职业时空，2009（02）

[6]余乐.西方职业经理实践对我国物业管理职业经理角色合理定位的启示[J].科教文汇，2007（12）