在海底办邮局等

在海底办邮局

佟才录

瓦努阿图国家邮政总公司只是一个很小的机构，虽然全公司总共只有35名员工，但由于瓦努阿图地形地貌差异很大，以及人口分布稀散等诸多原因，使得瓦努阿图国家邮政总公司的运营成本远远高于业务收入，所以连年亏损。

如何才能扭亏为盈？新上任的公司总经理霍林斯，突发奇想在深海海底建一家邮局。

瓦努阿图是位于南太平洋的一个美丽岛国，这里有迷人的热带风光，更有世界著名的海下潜水区和美丽的海底动植物世界，每年都吸引着世界各地成千上万的游客前来观光——霍林斯想，如果潜水时能把眼前看到的美景和当下的感受写下来，在海底邮寄给远方的亲友，让他们和自己一起分享畅游海底世界的快乐，那将是多么美好的记忆和留念啊。

他把海底邮局的地点选在首都维拉港沙滩附近的海下，从外观看起来，海底邮局很像一个巨大的罐头，高3米，直径2米。霍林斯还招聘了4名拥有海洋自由潜水证书的潜水爱好者来担任瓦努阿图国家邮政总公司海底邮局的水下员工。海底邮局每天至少营业一个小时，如果海底邮局营业了，水面上就会飘起挂有旗帜的浮标。海底邮局配有邮政信箱，潜水游客可以到这里来邮寄防水明信片，营业员给他们的明信片盖戳。当然，他们使用的不是传统的以墨汁盖销邮票的方式，而是使用带有凹凸花纹的日戳，印出特殊的凹凸纹迹，表示明信片已经寄出。如果游客不想直接潜到水下海底邮局办理业务，也可以在岸边用一种特殊的笔，在明信片上写信，邮政员工再把明信片投到水下邮箱，或干脆把它送到邮件处理中心。

霍林斯把海底邮局的图片和资料到网上，还把宣传广告印制在国家旅游地图手册上。在海底潜水游玩之余，买一张防水明信片或特殊信纸，写下一段心情文字或祝福语，在百米深海投寄给远方的亲友，光想想就让人感到新奇有趣。凡是前来瓦努阿图旅游的游客，必定会慕名到海底邮局办理邮寄明信片业务。而且，瓦努阿图邮局每天还会收到大约30封想要了解更多有关海底邮局情况的电子邮件，发件人明确表示今后会与他们的家人或亲友一起来参观海底邮局和办理邮政业务。

目前，随着瓦努阿图旅游业的日益繁荣和广告宣传攻势的加大，海底邮局每天收寄明信片就有300多张，大多数都是寄往澳大利亚、日本和欧洲各国的。

随着海底邮局的建立及运营，到2012年年底，公司年终财务报表显示，公司的邮政收入比前一年增加了56%，支出却只增加了7%，公司当年便实现了扭亏为盈，并获得了2200多万瓦图（约合15.1万美元）的经营收益。而且，随着国家对岛屿特点的大力宣传和海底邮局知名度的不断提高，海底邮局的经营状况还会更好。

很多时候，仅仅是一个大胆的绝妙创意，便能让濒临绝境的企业起死回生，焕发出勃勃生机。

锚定效应

巴利·施瓦茨

假如你要决定该花多少钱买一件西装，一种方法是把这件西装和另一件西装作比较，把后者当做锚，即参照标准。

在一家商品均价1500美元以上的西服店，一件800美元的细条纹西装就显得非常便宜。不过，如果是在一家商品均价低于500美元的商店，它就变成了奢侈品。那么，这件西装究竟是价廉物美的平价货还是铺张浪费的奢侈品呢？除非你的预算很紧张，否则根本无法判断。在这个评价系统中，每一件商品都只有在特定的环境下才能显示出价值。

一家出售高档厨具和美食的商店有一款价值279美元的自动烘面包机。一段时间后，商店又摆出另一款更大容量的豪华型烘面包机，售价429美元。这款高价面包机没卖出几台，不过那款相对便宜的面包机销量却翻了一番！有了这款高价面包机做锚，279美元的面包机就显得很实惠。

为什么总是有商品在做促销呢？其实就是商家在玩锚定的小把戏，让消费者有一种捡到便宜的感觉。和促销商品相比，原价货品就是一个锚。

20世纪70年代有一项关于超市购物的研究，当时商品货架上刚开始出现价格标签，研究发现这使购物者的平均消费减少了1%。因为他们都不注重品牌，而是专门挑大件装的商品。出现不同品牌的价格清单后，购物者的平均消费进一步下降了3%。他们不再在意包装大小，而是买相对便宜的产品。

如果燃气烧烤炉的市场价是8000美元，你就会觉得花1200美元买一台很超值。当你看到一块2万美元的手表并不比你那块50美元的手表走得更准时，买一块2000美元的手表就会显得舍情合理。

即便商家很少能卖出那些最贵的款式，他们依然能从这些高档货中获利不少，因为它们可以促使人们买那些看起来更便宜（实际上依然奇贵无比）的商品。由此看来，我们在货比三家时好像真的无法避免锚定的影响。

被“暗算”后的机会

焦淳朴

史瑞乔是美国一家小殡仪馆的老板，由于他待人热情、诚信经营，所以他的生意做得风生水起。同行是冤家，他的生意越火爆，留给竞争对手的份额就越少，同行处心积虑地想要击败他，特别是他斜对面的那家店。史瑞乔对这一切处之泰然，他对自己充满了信心。但奇怪的是，没过多久，他的生意越来越差，而对面那家的生意却越来越好。史瑞乔琢磨半天却百思不得其解。

直到有一天，一个顾客上门投诉。史瑞乔很纳闷，因为没有给这家送过货。但客户坚持说买的是他的货。史瑞乔又是查阅电话簿，又是让客户辨认他的员工，没有结果。后来，事情终于水落石出。原来，电话局里的一个接线生得了斜对面殡仪馆老板的好处，把史瑞乔的业务电话接到对面去了。

了解真相的史瑞乔并没有火冒三丈地去找对手算账，也没有把对手告上法庭，而是想如何从根本上解决这个问题，“要是能实现电话自动转接不就可以避免这种状况出现了吗？”他很为自己的想法兴奋，并且说干就干。他查阅了大量的书籍，又虚心地请教这方面的专家，终于发明了世界上第一台自动电话交换机。它避免了人工接转的主观性，同时节省了劳动力，可以说，史瑞乔利用别人的“暗算”来成就自己，给自己一个全新的事业通道。这项伟大的发明，也让他在科技史册上留下了自己的名字。

当对手的黑拳从背后袭来时，不要抱怨。不必郁闷，换个角度想一下，也许你的机会就来了。

人生的落点

将乐

在雪地里行走是一件非常危险的事情，它极容易使人患上雪盲症，看不见路线以致迷失方向。一直以来，人们都以为雪盲症的产生是大面积积雪反射强光后，眼睛受到紫外线辐射灼伤所致。因此，部队在雪地行军时士兵们会戴上墨镜。然而，即使戴上墨镜，士兵还是会得雪盲症。

后来，经美国的一个权威部门研究，强烈的光线只是会对眼睛造成伤害，引发雪盲症的主要因素是雪地里空无一物—一人的眼睛其实总是在不知疲倦地探索周围的世界，从一个落点到另一落点，要是长时间连续搜索而找不到任何一个落点，它就会因为紧张而视线模糊甚至失明。

美国陆军据此找出对付雪盲症的办法——-他，们派先驱部队提前在行军路线上插上颜色较深的旗帜，这样在一望无垠的白雪中，便出现了一个个醒目的标志，人搜索的目光就有了落点。就不会因为长时间的空白引起视神经紧张。

没有落点的雪地会导致失明。同样，人生的路程，也要经过很多“雪地”，当我们在这些“雪地”里行走时，只有找到了属于自己的落点，才不会慌乱，否则，就会像患上雪盲症一样迷失在人生的旅途中。