基于平衡计分卡的高校音乐教师教学质量评价体系研究

【摘要】二、音乐教师教学质量评价文献回顾 目前，有关音乐教师教学质量方面的研究已有不少，如张晓钟指出，欲提高音乐教师教学质量，需从教学内容与课程机构的改革、强化专业知识和技能、...

音乐教师教学质量评价是音乐教师提高其教学质量的前提和指示器。通过引入平衡计分卡的思想，探讨了音乐教师教学质量评价体系的构建，从顾客、财务、内部流程、学习与成长四个维度，分析了音乐教师教学质量评价体系的内涵与指标，为建立有效合理的音乐教师教学质量评价体系提供参考。

高校音乐教师 教学质量评价 平衡计分卡

一、引言

随着我国科教兴国政策的确立，各音乐艺术院校的招生规模也在逐渐扩大之中。从原先的精英教育模式到目前的精英与大众普及性教育的办学方针相结合，已是艺术类高校教育发展的必然趋势。扩招之后的音乐专业教师教学质量的保持和提高问题已逐渐引起大家的关注。而提高教学质量的前提是要对教师教学质量的现状有正确的认识，即要有个科学合理的教师教学质量评价体系。

教师教学质量评价就是以教师的教学为研究对象，根据一定的方法和标准对教与学的过程和效果做出客观衡量和价值判断的过程。本文针对目前音乐教师教学质量评价研究的欠缺，借鉴平衡计分卡的思想，建立起较为有效而全面的音乐教师教学质量评价体系。

二、音乐教师教学质量评价文献回顾

目前，有关音乐教师教学质量方面的研究已有不少，如张晓钟指出，欲提高音乐教师教学质量，需从教学内容与课程机构的改革、强化专业知识和技能、提高教学质量的责任意识等方面入手；郝建平和段彩云分析了影响音乐专业教学质量的因素，提出了克服教学中的随意性和偏颇、开拓师资到基层锻炼的渠道等提高教学质量的对策；陈明霞认为音乐教学质量监控体系是一个既包括对教学过程进行监控，也包括对教学效果反馈控制的完整闭环系统；田刚分析了我国专业音乐教育的现状，提出了改革现有课程模式、更新课程内容、改革单向灌愉教学方式、强调启发式教学、改革现有教材、以及提高师资水平等措施，等等。

上述研究主要侧重于音乐教学质量的影响因素及提升对策，而在音乐教师教学质量评价方面的研究却比较少。仅有方骞进行了音乐教学质量评价的探讨，提出了音乐教学质量双向综合评价的集对分析模型，张艳艳采用模糊评价方法对音乐课堂教学质量的综合评价作了初步探讨。但是，他们更多的是对评价方法在音乐教学质量评价中的应用研究，对于评价指标体系的设置没有作深入探讨。作为提高教学质量的前提以及教师教学质量发展方向的指向标，教学质量评价指标体系的优劣对教学质量有着极为重要的影响。本文拟引入管理理论中著名的评估体系――平衡计分卡――来建立较为完善的音乐教学质量评价体系。

三、平衡计分卡概述

平衡记分卡（Balanced Scored Card，BSC）作为一种战略绩效管理及评价工具，它的起源可追溯到20世纪80年代中期，由哈佛大学两位教授Robert S・Kaplan和David P・Norton发明。它不仅是一种先进的绩效管理系统，同时还是一种战略管理工具，现今已经被全球很多企业采用。

BSC从四个不同的角度来测评一个公司的绩效指标，分别是财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与创新角度BSC模型如图1所示：

四、基于BSC的音乐教师教学质量评价体系构建

企业的经营绩效评价，指的是对企业一定经营期间的资产运营、财务效益、资本保值增值等经营成果，进行真实、客观、公正的综合评判。音乐教师的教学质量也是通过目标管理来实现，设定工作目标可以确定音乐教师的教学方向，使其吧注意力集中到教学工作上来，明确目标，有的放矢。音乐教师教学质量评价最重要的功能就是明确学校的教学使命和教学目标，并予以有效评估，进行直观展现。BSC能克服高校传统绩效评价体系诸如缺乏明确目的、考核方法过于简单、缺乏科学性和客观性等缺点。平衡计分卡无论是在战略意义上，还是在战术实施上都可以运用于音乐教师教学质量的评价。

从顾客维度来看，高校音乐教学不但要满足学生对教育服务的要求，也要满足政府和社会对人才质量的要求。但是，笔者认为，政府和社会并非音乐教学的顾客。在ISO9000：2000版质量管理标准中，“顾客”的定义为接受产品的组织或个人；“相关方”的定义为与组织的业绩或成就有利益关系的个人或总体。按照这两个定义，高校音乐教学的顾客应该是学生，学生是教育服务的直接接受者。虽然高校音乐教育要满足政府和社会对其培养人才的需求，但是，这种需求的满足仍然是通过对学生的直接服务来间接地实现。对于音乐教师的教学，影响其顾客（即学生）的因素主要有音乐教师自身的专业水平、课堂的教学条件、课堂氛围等，另外，教师的职业道德在很大程度上也影响着学生的职业道德。

从财务维度来看，高校音乐教学的财务方面可以着重考虑学生学费和社会各方的捐资助学。学生学费的获得与教学质量的关系主要体现在生源的竞争上。社会各方捐助主要来源于杰出校友和所在地的企业。杰出校友的多少主要还是来源于教学质量的好坏，所在地企业在面对众多高校时如何选择捐助对象，同样与高校的人才培养效果有关。因此，音乐教学的财务目标可以用其人才培养目标来代替，具体考核的内容可以包括课程内容的实用性、教师所授课程对学生的综合素质、以及音乐素养的提高。

从内部流程维度来看，为了更好的向顾客提供服务，就需要规范企业的内部运营，增强竞争优势，优化服务质量、制定考核目标，督促将服务做到最好。现代教育理论认为教育是一种特殊的服务行业，提供的是一种教育服务。学生作为求知者是学习的主体，教师作为指导者是教学的主导。教学过程是教学质量之因，只有加强教学过程的管理才能有好的教学质量。因此，音乐教师教学质量的流程维度考核主要包括：教学内容的组织、师生交流、教学方式、教学事故等。也可以借鉴ISO9000质量管理体系中对于内部流程的规定与要求，如将是否制定了音乐教学的作业指导书以及执行的力度作为评价的一个指标。

从学习与成长维度来看，目标是营造一种能够不断取得成功的氛围，创建学习型组织，鼓励并奖励科研与创新行为。为实现这一目标，师资素质的提高就显得更加重要，音乐专业应当提高博士教师比例，减少优秀教师流失，并尽可能提供机会让在校的教师有充分的进修机会，以提高教师素质和科研、创新能力。同时，营造不断学习与前进的科研与教学氛围，努力发挥出团队的力量，将科研与教学充分结合起来，实现教师个人与学校教学质量的共同发展。因此，学习与成长维度的考核主要包括：教师流失率、薪酬激励、教师的培训与发展、教学团队的支持力度、人才指标引进完成率、教师的科研水平等。

五、小结

平衡计分卡作为一种绩效评价和战略管理工具己为国内外很多企业所采用，并取得卓越的成效。笔者在文中应用了平衡记分卡工具的原理、功能、结构，从顾客、财务、内部流程、学习与成长四个维度对高校音乐教师教学质量评价体系的内涵与指标进行分析。虽然这是平衡计分卡在高校音乐教学质量评价体系中应用的探索性的研究，在具体实施过程中还会遇到很多的困难和阻力，但是随着平衡计分卡在我国高校的尝试的不断深入，平衡计分卡一定会成为高校教学质量评价和执行科学发展观战略的得力工具。

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