周斌:打造信息化领导力

【摘要】信息技术引发了信息化建设，形成新的领导和实践环境，造就新的领导集团群体，因此领导力要和信息化结合在一起，预测在2020年将转化为信息化领导力。面对这一挑战，上海交通大学医学...

医院的发展走过了农业经济、工业经济和知识经济三个时期，现代医院正是在知识经济背景下知识与信息共存的模式。当前，人类面临着两大科学的突破，一是生命科学，一是信息技术。而信息系统与医学系统在控制逻辑的过程上存在着惊人的相似，都需要经过反馈与调解。

医院的信息化既要实现信息化管理，为信息技术提供施展平台，由人提出，人与机进行交流；也要管理信息化，让人与人之间的关系通过机器实现，使得医院管理得到精确保障。

2013年Gartner技术成熟度曲线解释了2010-2014年十大战略性信息技术的变化趋势，可以看到，大数据、物联网、移动医疗和云计算。而在此背景下，上海市于2014年了《上海市信息化白皮书》，计划3年内建成国内最大医疗与健康信息化服务基地，给整个上海市的卫生行业以及信息行业带来了机遇和挑战。

在大数据方面，要解决的关键问题是通过快速的数据流转，海量的数据规模以及多样的数据类型，获取数据价值。物联网概念的核心是，以人为中心，建立为人服务的物的基础架构和应用体系，IBM曾提出的“智慧地球”理念正是基于物联网的基础。而移动互联网在医疗领域的应用也越来越广泛和深入，通过移动医疗，能够提升工作效率，增强患者体验，优化内部管理，实现健康服务。

总的说来，大数据、物联网、移动互联网、云计算及新信息技术与应用，将在筹资、支付、医疗服务、健康管理等各方面，影响和改变现行的医疗体制。而医疗服务模式也将从被动到主动，患者就医模式从治病到预防，医院合作模式从竞争到合作。

信息技术引发了信息化建设，形成新的领导和实践环境，造就新的领导集团群体，因此领导力要和信息化结合在一起，预测在2020年将转化为信息化领导力。面对这一挑战，上海交通大学医学院附属新华医院（以下简称“新华医院”）在信息管理、基础设施、临床应用、运营支撑、区域医疗等方面做了初步实践。信息化建设为医院带来了精细化的管理，使复杂的事情简单化，简单的事情流程后，流程的事情定量化，定量的事情信息化，在操作中融合医院的工作流程与信息流程，在医院业务层、管理层和信息技术层三个层次中，从偏重信息技术向偏重信息管理转变，加强中间层的突破和建设，同时也体现了信息化领导力。新华医院实施了移动查房、移动急诊分诊、移动ICU探视系统等，建设了临床数据中心和医院资源管理系统，并打造了医联体的信息平台。正是在信息化建设的支撑下，新华医院的业务量和患者满意度呈现逐年递增态势。