开给会议型酒店的三个药方

做会议型酒店的行家都知道PCO（专业会议组织者）。它在会议组织中起着咨询者、有时甚至是决策者的作用。所以大家都想获得PCO青睐。想它看得起你的会议型酒店，就要具备以下条件：

1．酒店的会展设施很重要，会议厅要足够大，要能提供足够的空间来做样品展示、会间茶歇及贵宾休息；

2．价格和服务等级要合适，酒店的会务经理要能为保证会务顺利进行而提供额外的服务；

3．酒店品牌及周边环境要有利于组织会务工作，交通也得便利；

4．酒店餐饮服务及专业的服务人员也很重要，它们是成功举办会议的基础。

说实话，PCO这些标准不可谓不高，国内同行要想全部达标着实不易。所以说，尽早尽快获得PCO认可，已经成了国内会议型酒店突破困境的关键。那么，如何才能解决这一关键问题呢？我的思路有三：

首先，会议业与酒店业对接，实现一站式服务。

单纯提供会议设施服务显然已经不够，转向PCO提供住宿、餐饮、娱乐、交通、旅游、培训、广告、媒体等会议需要的全方位一站式服务才是硬道理。

还以我管理的酒店为例：开业初期，我们每年只接待300多个会议，后来，我们对酒店市场营销部进行改革：设立专门会务组和会务经理，负责会议市场开发的全方位工作；成立旅行社和票务中心等部门。这一变革保证了会议活动的旅游、交通、餐饮、会场布置和媒体支持等需要，保持了一站式服务链的顺畅。目前，酒店每年接待的会议已增长到近千个，会议客源也已扩展到全国各地以及周边国家和地区。

其次，建立中国会议协会，实现会议资源共享。

一般的会议型酒店仅限于向PCO提供会议室及其他一些相关设施和服务，会议资源的利用是单向服务性质的。如果建立中国会议协会（CCCA），构建一个能够整合会议所需各方资源的平台，在中国每个城市挑选1～2个合适的会议型酒店及相关企业加入，就有可能实现会议资源共享，将会议经济做大。

如果CCCA真能成立，作为21世纪最重要的会议旅游目的地之一的中国必然要与国际会议协会（ICCA）、国际协会联合会（UIA）以及每年都要寻找不同目的地举办活动的MICE等全球性会议机构实现对接，这将极大地促进中国会议产业的发展。

最后，提高软件服务水平，实现服务国际化。

许多下榻过国外高星级酒店的国内客人都有这样的同感：国外酒店硬件不如国内，但软件比国内强。与国际上先进的会议型酒店相比，PCO对国内的会议型酒店感到最头疼的问题就是：酒店服务人员不够专业、缺少国际化服务意识和国际化服务标准，效率太低。因此，国内会议型酒店要想做强做大，就必须练好国际化服务标准这项内功，将我们的软件服务和国际接轨，最终达到对会议型酒店服务人员的要求，让PCO不再头疼。