基于“翻转课堂”视角下的高职《办公自动化》教学初探

[摘要]“互联网+”时代下“翻转课堂”受到教育领域研究者和实践者的广泛关注。把“翻转课堂”教学模式和理念运用于高职《办公自动化》教学中，将有助于主张“以学生为中心”，鼓励“混合式学习”和倡导“教、学、做”一体化。文章最后阐释了高职《办公自动化》教学内容安排，分析了其教学设计，展示了其教学流程。

[关键词]“翻转课堂”；办公自动化；教学；应用

[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2016）03-0113-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2016.03.052 [本刊网址]http：∥

进入21世纪，办公自动化技术有极大的飞跃和发展，各行各业都逐渐把信息和知识作为重要的资源要素，把信息处理能力作为工作岗位创新和取得竞争优势的必备工具之一。掌握办公自动化知识、拥有信息处理分析的技能、具备较高的信息素养已经成为现代大学生必备的要求之一。《办公自动化》是高职院校绝大多数专业的必修课程之一，探索如何构建高效的《办公自动化》课堂教学和如何使大学生有效地掌握必备的办公自动化知识和技能是亟需的、必要的和重要的。

一、“翻转课堂”内涵与“翻转课堂”教学模式

“翻转课堂”（Flipped Classroom），也译为“翻转教学”、“颠倒课堂”、“反转课堂”、和“颠倒教室”，它起源于美国科罗拉多州落基山林地公园高中的两位教师乔纳森・伯尔曼（Jon Berg-mann）和亚伦・萨姆斯（Aaron Sams），它是在信息化和网络化的环境下，教师提供以视频或PPT为主要形式的学习资源，学生课前完成对视频的观看和教学内容的学习，在课堂上师生一起解惑答疑、协作探究、互动交流等活动的一种新型教学模式。

“翻转课堂”成为了教育界热议和讨论的话题，经历了认识阶段、实践阶段和研究阶段。翻转课堂中，课堂是生命相遇、心灵相约的场所，是质疑问难的场所，是通过对话探求真知的地方。“翻转课堂”是有活力的，它让原来的消费式的课堂变成生产式课堂和创造式课堂。创新教学观念是“翻转课堂”的“根”；精制教学视频是“翻转课堂”教学的“基”；自主合作学习是“翻转课堂”的“本”；重构课堂对话是“翻转课堂”的“魂”。

美国的Robert・Tallbert教授经过多年的教学积累，总结出了翻转课堂的实施结构模型，该模型简要地描述了翻转课堂实施过程的重要环节。主要分为课前（观看教学视频和针对性的练习）和课后（快速少量的测评、解决问题与促进知识内化、总结与反馈）两个环节。在“翻转课堂”中教师从原来课堂上的传道授业解惑的“圣人”和“演员”转变为教学活动的“导演”和学生动手操作的“裁判”，而学生则由原来讲台下被动接受的“观众”和“操作工”转变为教学活动中的“分享者”和“教练”。“翻转课堂”的课堂要素与传统课堂有明显的差异和区别，在教室角色、学生角色、教学形式、课堂内容、技术应用和评价方式等方面有鲜明的体现。

二、当前高职《办公自动化》教学中的突出问题

多数教师和学生都已认识到了《办公自动化》教学的必要性和重要性，选取了图文并茂和深入浅出的教材，在教学过程中付出了许多的时间和精力，但是依然存在一些比较突出的问题。

（一）剥夺了学生参与课堂教学的“参与感”和“沉浸感”。众所周知，中国学生受中国传统被动学习文化的影响深远，他们不愿意、不乐意、不同意积极主动参与到课程学习过程中。他们习惯于教师耐心细致深入浅出的讲解传授，习惯于观看教师详细地展示操作流程和动作要领，习惯于“单枪匹马、孤军作战”。这些行为习惯严重制约了学生参与课程学习的目标制定、学情分析、内容选择、方法甄选、效果考核等环节。

（二）学生基础差异巨大，不能有效地因材施教。高职院校大学多数班级学生人数较多，学生的经济条件、知识基础、信息技能、学习能力、个人诉求等参差不齐，传统的班级授课制很难满足学生个性化的需求，导致“吃不了”和“吃不饱”的学生并存；“想学的学不到”和“已学的重新学”现象的并存。这严重影响了学生学习的兴趣和积极性，制约了因材施教的开展，造成了教学资源和教学时间的浪费。

（三）学生动手操作和实践训练不够。《办公自动化》教学旨在向学生传授信息技术知识、提高信息处理能力和培养信息技术素养，但由于多种条件和因素的制约导致学生能亲自动手操作实践的时间和强度不够、不足。首先，有些学生因为经济条件不能负担个人电脑造成课下没有条件去操作实践；其次，教师在课堂上的讲授“占据了大半个江山”，留给学生的动手操作时间是“凤毛麟角”；第三，即使有些学生拥有课下实践训练的条件，也没有教师的指导和帮助，唯能闭门造车、独自摸索。

三、把“翻转课堂”教学模式运用于高职《办公自动化》教学的特点

《办公自动化》是以学生实操为主的课程，旨在培养学生的信息处理能力和提高学生的信息素养。将“翻转课堂”模式运用于该教学设计能彰显“翻转课堂”的特点，为该课程教学带来以下价值。

（一）主张“以学生为中心”。传统教学强调“师道尊严”和“为人师表”，有人说“翻转课堂”放任了学生、轻松了教师、弱化了课堂、错位了学校，相反，“翻转课堂”是对学校与课堂功能和师生角色进行了变革，恰恰是信任了学生、鞭策了教师、强化了课堂、正位了学校。以学生为中心，充分调动学生之间的合作，做到了真正的个性化教育。在“翻转课堂”模式下，“以学生为中心”得到了彻底的回归，发挥了“催化剂”、“发动机”和“兴奋剂”的作用。课前是学生自主预习和合作学习的天地，课内是师生、生生交流对话和实践实训的平台，课后是学生自我检测和巩固提高的场所。

（二）鼓励“混合式学习”。“翻转课堂”鼓励和采用“混合式学习”方式，包括课前的自主预习、课内的探究研习、和课后的巩固练习，涵盖了在线学习“微视频”教学方式和面对面启发、帮助、指导和演示等方式。“翻转课堂”教学把传统教学方式的优势和E―Learning（数字化或网络化教育学方式）的优势结合起来。它有助于发挥师生的主动性、积极性和创造性，有助于利用良好的教学资源，有助于高效地实现教学目标。

（三）倡导“教、学、做”一体化。翻转课堂教学模式主张学生课前自主学习教师分发的理论教学资料，课堂中在教师指导下进行实践学习。实践实训是《办公自动化》教学必要和重要环节，有利于发现学生的问题，有利于提高学生的能力，有利于激发学生深入研究。通过采用“翻转课堂”模式，学生可以个性化的选择学习时间、学习内容、学习地点、和学习强度，可以把多数的课内时间还给学生，以期解决传统课堂实践训练不够不强的弊端，可以切实做到理实合一和“教、学、做”一体化，可以构建“基础任务、实践训练、技能竞赛、社会实践”的创新实践平台。

四、基于“翻转课堂”视角下的高职《办公自动化》教学设计

（一）高职《办公自动化》概要和教学内容安排

随着信息时代和智能时代的到来，信息分析处理能力是各个岗位对人才素质要求的一个重要部分，各行各业的人们逐步地把信息作为重要的资源要素之一，把信息系统作为创新创造和获得竞争优势的有力工具。《办公自动化》是高职院校众多专业的必修课程之一，目的主要是让学生了解Windows操作系统、Office软件和常用办公自动化设备的使用，以适应信息化和智能化发展的需要。本课程选用的教材是靳广斌主编的由中国人民大学出版社出版的《现代办公自动化教程》，本教程彰显“任务驱动”理念，突出技能操作，深入浅出，易学易用，图文并茂。

（二）“翻转课堂”模式下《办公自动化》教学设计

高职院校学生拥有了独立学习和合作学习的能力，拥有了信息技术技能，拥有了更灵活的作息时间，这些为“翻转课堂”的实践奠定了坚实的基础。“翻转课堂”不是简单的形式的变化，它将彻底改变传统的授课模式，是课程目标、教学方式、师生角色、技术应用、考核考查等方面的彻底变革，它将课前、课中和课后系统结合起来，实现了知识的传递、内化、补救和技能的了解、训练和提高。

首先，课前环节是“翻转课堂”教学模式的前提和基础。学生改变传统的“坐、等、靠、要”的学习习惯和模式，养成课前阅读文本资料、电子资料和视频资料的行为习惯，敢于质疑和提出问题，实现知识传递和技能了解的目的。教师改变过去单一的文本教案的传统，利用网络教学平台与所有学生分享文本教案、电子教案、PPT讲义、视频资料等学习资源，实现激发兴趣、提升动力、凝聚智慧的目标。开展课前环节可以为课堂上预留出更多的宝贵时间，可以为师生提供一个更广泛的交流合作平台，可以为《办公自动化》教学创造充裕的实践操作空间。

其次，课中环节是“翻转课堂”教学模式的核心和主场。开展了《办公自动化》课前环节并不会减少课中的焦虑、不会减轻课中的压力、更不会减弱课中的重要性，相反，课中环节在“翻转课堂”中愈来愈重要。在课堂中通过成果交流、问题探究、合作学习和操作学习等丰富多彩的学习活动达到学生知识的内化和技能的训练。例如：在Word2010操作与应用部分，可以调动学生积极性和主动性来探究如何加密保存Word文档，在Word03和Word07系统中如何加密保存，如何把Word文档保存为PDF格式文件。

第三，课后环节是“翻转课堂”教学模式的升华和完善。传统的课后环节是学生独立复习和完成作业任务的过程。在“翻转课堂”教学模式中，课后环节是师生完成知识补救和技能提高，反思质疑和总结分享的过程。比如：完成PPT基本操作课堂教学后，要求学生把课堂中没有解决的疑问和课堂上完成的作品分享到网络学习平台，达到“人人质疑、人人思考、人人分享、人人提高”的效果，构建课后升华与完善的动态过程。

“翻转课堂”与当代先进技术的“契合”给当前网络环境下的课堂教学改革带来了一种“思考冲动”和“实践欲望”。通过初期《办公自动化》教学实践检验，证明该模式有利于学生学习个性化发展，实现了因材施教、提升了学生的课堂教学的参与度和沉浸度，获得了比较好的教学效果，可以为其他课程“翻转课堂”的设计和尝试提供有益的借鉴。在教学实施过程中会遇到问题和挫折，但以提高课堂教学质量、促进学生学习和成长为目的的模式、方法和实践都是应该去尝试的，应该使全社会了解翻转课堂、体验翻转课堂、参与翻转课堂、共享翻转课堂的发展成果。