政府网如何拓宽交流平台

以人为本，建设“透明、服务、民主”的政府是我国政府职能转变的发展趋势，而不断加强政府网站建设，勤于创新，勇于创新、始终坚持“政务信息公开、在线办事和公众互动”的三大功能定位，既是政府网站工作的出发点和落脚点，也是政府网站工作的方向和目标。

近些年来，湖北省政府门户网站一直在这三方面不断努力和探索，取得一定成效，在全国同级政府网站综合排名中不断取得突破，从第17位到第14位到第10位，2014年更是取得前8的好成绩。从2013年起到现在，网站在公众互动方面也有新的尝试，取得了新的进展和成绩。

为了进一步拓展省直部门和市州县区与民对话、为民服务的渠道和平台，让民众对省内各级政府部门工作有更多知情权、参与权、表达权与监督权，省政府网站编辑部开创了新的访谈互动形式-图文访谈。这不但加强了编辑部与相关部门的联系与沟通，也丰富了访谈层次和网站资讯，为网民提供了更多更全的信息。

图文访谈的主题和形式

2013年起，我们利用自采和利用纸媒内容两种渠道，利用文字图片等多种形式，采用一问一答的方式在页面上呈现图文访谈的主题和内容。当年即完成图文访谈120期，其中自采58期，集团纸媒（主要是湖北日报）有关厅局市州主要负责人专访62期，涉及采访人数近150人，涉及厅局、市州、县市区负责人和高校科研院所学者等。

从2013年到现在，我们紧紧围绕省委省政府中心工作、服务地方经济发展，精心策划了系列图文访谈。2013年，主要策划了省直机关“三抓一促”、县域经济绿色发展、国家级开发区实施创新驱动战略和恩施州建州30周年市县长访谈等四个系列，共有58期。这四个系列已制作成专题，并在网站首页呈现。这四个系列图访谈的呈现，给省直厅局市州和网民眼前一亮，原来图文也可这样清晰明了。

省直机关“三抓一促”系列，由13家省直厅局参与。旨在响应省委省政府年初提出的号召，落实在全省发展软环境的持续改善和重大项目建设的实际成效。省直厅局主要负责人介绍所在厅局在“抓学习、抓作风、抓环境、促跨越”方面采取的落实责任、严格考核、完善制度、加强宣传等措施和取得的成绩，通过切实转变工作作风，优化服务流程，为湖北科学发展、跨越式发展提供支持和保障。

县域经济绿色发展系列，由在全省县域经济中排名靠前的28家县市区参与。邀请他们来参与这个主题的访谈，意在总结自身的发展经验，对其它县市经济起一个“传帮带”的作用，做好我们力所能及的宣传服务工作。更深层次的意义在于，希望他们能抢抓“四化”同步协调发展大好机遇，推介各自的区位优势、特色经济，特别是投资发展软环境、工作理念、发展方式和体制机制的创新，为他们开拓更广阔发展空间，以此来推动这些县市保持“稳中求进”的发展速度、体现当地特色、提高质量增强实效，实现产业、产城、城乡统筹互动，不断增强活力和后劲，提升县域经济综合实力，实现富民强县的目标。

湖北国家级开发区创新驱动系列，由7家湖北省内的国家级经济技术开发区和国家级高新技术产业开发区参与。这两类开发区是所在地最主要的经济增长点，主要经济指标在所在城市占有非常重要的份额，是当地城市发展规划和战略布局的重要平台和载体。他们通过优化投资结构、产业集聚和产业链延伸，带动传统产业升级和经济结构的调整，提升了竞争力。通过开发区主要负责人的介绍，使网民了解园区区位优势、特色亮点、发展构想和建设目标，了解科技进步和创新推动并重和相关的利好政策，以创新驱动支撑和推动湖北科学发展跨越式发展。

恩施州建州30周年市县长系列，由恩施州的恩施、利川、巴东、来凤、咸丰、建始、鹤峰和宣恩8个市县参与。8位市县长就各自市县的30年巨变、特色优势、民族团结和对未来的美好展望与网民进行交流。

除了策划专题外，我们对于湖北日报集团纸媒对省直厅局和市州主要负责人的专访和他们对当前工作重点热点的解读，进行了二次编辑和完善。这包括长江中游城市群会议专访、湖北全国两会代表专访等系列图文访谈。

图文访谈的优势

图文访谈在全国同类网站中是一个创新。它的特点和优势主要有以下几点：

1、受访嘉宾更广泛，主题设置更灵活，表述内容更详尽。目前在线访谈的嘉宾主要是省直厅局和市州林区的主要负责人，属于高端访谈。在有限的时间内，他们只能顾及到宏观的政策层次，而对单个内容不能详尽表述或表述不到位。图文访谈则没有这些因素的制约，有利于更多基层话语的表达和信息的释放，更利于满足民众的信息了解需求。

2、成本低、效率高、沟通快、反馈好。相对于在线访谈的各种前期准备、中期接待和后期剪辑制作，图文访谈的优势更明显，只需电话、传真与邮件即可，后页面一目了然，除了主题鲜明外，配图也是紧紧围绕主题，起到了很好的补充作用。网民能很快接收信息，还能迅速转发，是一个性价比很高的平台。

3、示范作用大。对于省委省政府布署的重大活动，象“三抓一促”，省直厅局的一些有力举措、有效办法，别的厅局市州都可借鉴，在全省范围内起到良好的带头示范作用，从而推动工作作风转变，落实各项具体工作，促进湖北跨越式发展。象县域经济、开发区的一些良好的工作经验，除开区位优势、当地特色外，其它的一些创新性的、创造型的经验作法，都可互相学习，取长补短。

总的说来，政府网站用图文访谈的形式，整合各方资源，对民众关心的问题传播官方声音，加强宣传推广。这不仅丰富了页面，呈现了省直部门的工作，网民也有所得，几方共赢，可谓一举多得。

图文访谈发展的思考

虽说图文访谈创建到现在，取得了一定的成绩，影响力在不断扩大和提升。坦率地讲，应该说有成功，也有不足。成功的地方，前面有提到，不再做赘述。不足的地方还需在今后的工作中逐步完善，主要有以下几点：

图文访谈的主题策划。主题是一个访谈的灵魂，如何找到这个灵魂，并配以得力的素材去展示，这至关重要。象之前我们遇到过这样的问题，设置好了主题，但有的部门表示“主题虽好，但跟我们部门的中心工作关联不大，做不做无所谓”。我们在前期策划用了力，实际上却有些隔靴搔痒，浪费了宝贵的时间和精力。这就需要我们站得更高，看得更远，想得更多，更全面了解当前工作热点和他们的所需所想，两者如何找到最佳切入点，让他们心甘情愿地配合找素材，并能主动地提出建议和意见，和我们一起共同把栏目做好。

图文访谈的延续性。从图文访谈栏目的创建到现在，已经做了232期，数量上讲应该不少，编辑部的同事也很用心费力地联系采稿编发，但都有个共同的倾向，那就是 “一次性买卖”。联系了，材料来了，了，就没了。没有后续的总结和联系，没有加深与相关部门的沟通，没有更多了解他们在宣传上的需求，因此可能错过一些好主题的发现和挖掘。这多少令人遗憾。现在信息渠道众多，有良好的沟通并不容易，找到合适的人和联系方式，有共同的话题，这需要花费很多周折，不仅仅是“打个电话的事”。

图文访谈的示范效应。做完一个主题的图文访谈后，配合微博微信，但有没有关注这个访谈在省直厅局市州和网民中产生反响，产生什么样的反响？有没有积极要求加入进来参与的，或是来电来函提出表扬或建议意见？有没有跟网民带来实在的信息，为他们提供工作生活的便利，切实帮助他们解决问题？

图文访谈，不仅仅是栏目的创新，更是服务理念的创新。图文访谈的意义在哪里？我们希望在今后推出的作品和系列专题中、在贯彻实践“推动政府网站从内容导向逐步走向服务导向”中有更多尝试，为网站的更快更好发展探索更多经验。■