谷歌企业文化及其对企业文化建设的启示

【摘要】

企业文化是企业发展的灵魂，优秀的企业文化是企业发展的软实力，能够增强企业核心竞争力。本文从企业文化的意义入手，以谷歌为例，重点剖析谷歌企业文化的内涵，总结其企业文化精髓，旨在为我国企业文化建设带来启示。

【关键词】企业文化创新谷歌文化以人为本

1.引言

美国学者约翰科特和詹姆斯赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践，是各个部门所拥有的那种共同的文化现象。一个企业的企业文化包括其经营理念、价值观、企业精神、道德规范等。如果一个企业想要更快更好的发展，学习和创建一个优质的企业文化是必不可少的。优秀的企业文化不仅可以吸引人才、激励人心，而且还可以为企业赢得好的口碑，成为企业发展的软实力。在美国，大多企业拥有个性的企业文化，而谷歌就是其中一个。在谷歌内部，企业文化在各个领域都得到了充分的体现：员工的工作环境自由轻松，内部管理和谐友善，领导与员工平等相处，超越商业的人文关怀等。谷歌以人为本的经营管理理念和自由创新的浪漫企业文化正在为更多的企业带来思考与启示。

2.谷歌企业文化精髓

谷歌是一家美国上市公司，1998年在斯坦福大学毕业生拉里.佩奇和赛吉.布林手中诞生。不久之后就成为了全球搜索领域的领头羊，其市值远超同领域的雅虎、美国在线、亚马逊等。谷歌覆盖全球250多个国家地区，每天有超过2亿的搜索请求，1年度利润在40亿美元以上。根据德勒公司的报告显示，谷歌是有史以来发展最快的企业，其收益在5年内增长了437%。那么是什么让谷歌如此成功呢？大多数商业和理论界把谷歌的成功归功与其特殊的浪漫企业文化。

2.1持续创新是企业文化之魂。创新是谷歌企业文化的灵魂所在。正如IBM首席执行官萨缪尔.帕尔斯所说“当今环境下，企业兴盛的靠创新，在技术上的创新、在战略上的创新、在商业模式上的创新”。

2.1.1技术的创新。众所周知，谷歌一直秉承着开发“完美搜索引擎”的信念，真正做到“破解用户之意，切返用户之需”。为了实现这一目标，谷歌坚持不懈地追求创新，不受固有模型的限制，最终开发出了具有突破性的Pagerank技术。Pagerank的算法是以直接相关性的为基础的，最关键的在于这种算法能够准确地判断网页和所查询的内容之间的关联性。这种技术可以响应时间、降低成本，所以争先被其他公司效仿，但这一算法至今只有佩奇和布林知晓，其神秘性有甚于可口可乐的配方。

2.1.2商业模式的创新。如果说Pagerank让谷歌名传千里，那么Adwords系统则着实为谷歌打造了一部难以置信的赚钱机器。所谓Adwords，就是当你在谷歌上搜索一个商品词时，在窗口显示栏的右侧看到一系列的商品广告链接。凭借Adwords，网民每点击一次商业广告链接都会为谷歌增加几分钱的收入。这种赢利模式为谷歌带来了巨大的利润，而最令人赞赏的是，在这一过程中，没有一丝强迫用户点击他们的广告。

2.1.3产品的创新。谷歌是以“搜索”起家，但其并没有在这一领域停滞不前，相反的是不断开拓新的市场，为人类和世界带来新的产品，这才是谷歌真正伟大之处。谷歌地图（无疑是这个地球上最好的地图服务）、免费搜索引擎服务、以及还未面世的无人驾驶汽车、Google眼镜等，都延续了谷歌一贯的创新哲学。正是通过这些产品，人们才能够更好地获知信息，并体会到创新和科技带来的美好生活。

2.2社会责任是企业文化之本。企业作为社会的重要组成部分，只有不断地为大众服务，以造福人类和改变世界为己任，同时勇于承担应尽的社会责任，才能够拥有稳定的基础，更快更好的发展。早在创立谷歌之初，两位创始人的目标就十分明确，佩奇和布林公开表示，希望将谷歌打造成一家能使世界变得更加美好的公司。这样的结论并不是信口开河，因为这很可能会与企业日常的经营活动发生冲突，使企业在短期内损失一些利润，但从长远来看，这也必将会给谷歌带来丰厚的收益。

谷歌的口号是“整合全球信息”，这样的使命感也使得谷歌在《财富》杂志2012最佳雇主评选中高居榜首。正是由于这种清晰、坚定的使命感和价值观，谷歌不断改进，让每个用户都能够方便的搜索全世界，用户不用下载安装任何程序，任何内容都完全免费，这才给计算机网络时代带来了一次真正的革命，实现了真正的解放。

2.3以人为本的管理理念是企业文化之法。文化是由人创造的，也是由一代一代的人传承下来，慢慢沉淀的。因此，在企业文化中最为重要而不可忽视的便是“人”的因素。企业应该深知员工的力量，尊重员工的权利，让员工积极融入到企业中来而形成企业文化中的一份子。在谷歌总部，便是处处体现着以人为本的管理理念。谷歌的口号是员工应该在这里感觉到十分惬意和舒适，愿意在这里工作。因此，谷歌为员工提供的食物是全硅谷中最好的并且是免费的。在公司设置有各类体育器材和休闲设施，如迷你游泳池和保龄球馆，甚至还有幼儿园，方便带小孩的员工。谷歌让员工体会到了工作就是生活，开放自由的工作环境为员工提供更多的思考空间，造就了无穷无尽的创造力。另外，自由的工作时间安排也是谷歌企业文化中人文文化的另一个体现。员工每天都可以抽20%的时间自由安排，根据兴趣自己确定研究方向，然后将这20%自由发挥的结晶放在内部交流平台上，由其他人做出评价和建议。

3.对企业文化建设的启示

3.1吸引优秀人才，营造创新氛围。创新是企业发展的亘古不变的追求。伟大的创意要靠优秀的人才来完成，当今世界，人才是第一发展力。如果企业想要更有发展的空间前景，优秀人才的保证是必不可少的。换句话说，看一个技术公司有没有未来，就看优秀人才何处流动。谷歌之所以成为众多求职者最感兴趣的公司之一，优厚的待遇并不是最重要的，甚至有谷歌员工称，很多人来谷歌工作，薪水都比以前低，但是就是冲着谷歌富有创造力的工作环境和带来无限希望的股票。由此可见，真正吸引人才精英的是一个企业的企业文化。人们不仅需要找到一个与其价值观、道德观相匹配的企业精神，更需要一个充满挑战的工作和改变世界的机会，特别是一群充满斗志与梦想的青年。

在另一方面，创新依附于一种激励创新的环境，也就是在企业内部渲染浓厚的创新氛围，让全员积极参与到创新中来。谷歌的创新在于其对科技和用户体验的不断追求。谷歌专门打造了面向全体员工的内部交流平台，鼓励大家交流自己的创意和想法。如果一个点子得到大家的认可，公司便会实行奖励机制。在谷歌，创新是最大的工作压力，公司为员工随时随地营造创新氛围，包括上下班车上的无线网络甚至是卫生间的数学题都让员工无法停止思考、停止创新。创新文化深入人心，谷歌员工不是把“最好”作为目标，而是作为起点。

创新精神是谷歌的灵魂，而这也是我国技术型企业值得借鉴、学习之处。在改革开放之初，国家就不断号召开拓创新，但是在中国，真正把创新精神渗透到企业文化中的少之又少。谷歌在广告上的支出费用非常少，他们把重金投入到提高用户的工作效率和个人体验。在这一点上，中国企业则是恰恰相反，广告打得很响，但是质量和产品创新却远远落在后面，这样使得中国企业能融入世界级，达到世界水平的寥寥无几。因此，只有把创新视为企业文化建设的第一要素，才能真正把“中国制造”更改为“中国创造”。

3.2注重诚信，重视和培养正确积极的价值观。追求利润最大化是企业的最终目标，但却不是唯一目标。做人要注重诚信，经商更应如此。“诚信是最好的竞争手段”，它不仅可以增强企业的竞争力，而且可以凝聚人心，为企业树立良好的公众形象，获得社会大众的支持。因此，重视和培养正确积极的价值观是企业文化建设的不可忽视的一步。谷歌在上市之初，就对其投资者，也是对广大网民用户承诺“不作恶”（Do not be evil）。谷歌认为最可贵的力量在于——永远只做正确的、符合道德观念的事情。事实上，谷歌也确实做到了这一点，即使后来在很多投资者的游说下，依然无法动摇谷歌把“利润”放在第二的事实。秉承着“把世界变得更加美好”的愿望，谷歌公司在“完美搜索引擎”之后也积极研发更多创新产品，为网民用户带来更多惊喜的体验，为大众的生活带来更多方便。其实，在中国也不乏这样的企业，例如百度，百度是中国互联网企业中唯一一个在创立时就最接近世界级公司的企业，但是一路下来，他却与世界级水平差距越来越大。这与其缺乏正确积极的价值观是密不可分的。其实在百度早期也是坚守着“不断开发、创新”的使命，但是上市后迫于市场竞争的压力，盈利主义愈演愈烈。争议不断的竞价排名就是其文化缺失的最好的例子，没有坚定、清晰的价值观是其与世界水平失之交臂的根本原因。因此，经济利益固然重要，但是如果一个企业有着超越商业的情怀和使命感，那么这个企业就会比同类企业发展的更强更久。

3.3“尊重人性”的人文情怀。在谷歌，以人为本的管理观念深入人心，开放自由的企业精神、轻松随意的工作环境、美味免费的点心饮料、和谐友善的人际关系，这些无不体现着人文情怀。谷歌深知人才、客户的重要性，所以他们通过尊重人性来凝聚人心，激发员工的创造力和积极性，提高企业的工作效率的同时为企业树立良好形象。

3.3.1尊重员工。员工是企业的主打力量，特别对于技术型企业来说，企业的发展更是离不开工程师们无限的创意与过硬的技术储备。尊重员工表现在正视员工的力量和给予其个人职业发展更多的机会。谷歌人不只是员工，也是谷歌的首批用户。很多到谷歌工作的人都是为了实现其改变世界的理想抱负。因此，中国技术型企业也应深刻认知到这一点，尊重每一个员工的想法和创意，给予其更多的发展空间是企业文化建设中人文建设最基本的一点。

3.3.2重视用户。“用户是上帝”，这一句话并不夸张。企业想要盈利、发展，最重要的就是满足客户的需求。专注于用户是谷歌十大信条之一。谷歌免费的搜索引擎真正做到了向用户提供服务，一种改善生活的服务，而不是产品。另外，谷歌会在正式开发一项产品之前，把好点子放在 Google Lab里，通过这个平台向用户展示创意并征集用户的体验和反馈。只要是能够改善用户体验的功能和满足客户需求的改动，哪怕是0.1秒的微小变化，谷歌都会百分之百的投入。

3.4注重领导力在企业文化建设中的作用

领导作为企业文化建设中的先驱者，在企业文化建设中应该身先士卒，以身作则。谷歌浪漫的企业文化也是得益于两个充满理想，喜爱挑战的领导人——布林和佩奇。 布林是一个活力四射，冷静自信却没有任何架子的人，对于新鲜事物有着近乎狂热的追求，而温和可亲的佩奇是一个十足的技术爱好者，不断追求着创新和尖端的科学技术，他们对于谷歌企业文化的建设和发展有着直接相关而不可置否的作用。因此，在企业文化建设中，中国技术型企业要注重领导对其文化建设的影响，在领导的倡导下，和员工共同建设优秀的企业文化。

4.结束语

谷歌可谓是互联网开放自由精神的最佳代表公司，他的成功不是一朝一夕的，正如他的企业文化也是通过不断的沉淀和洗礼而形成的。诚然，谷歌的经营模式和企业文化是成功的，但是我国企业在企业文化建设中并不能完全照搬，而是应该根据自身的特点，努力吸取其优秀的企业文化精髓，结合自身发展需求，创造出独有的企业文化。

参考文献

[1]Daniel Lchbian，2008，Comment Google manger le monde ，Oriental Press

[2]王敏.企业文化中的诸多要素及其对企业发展的影响，2012

[3]孔祥国.企业文化贵在去伪存真，《人力资源》，2012

[4]天晴.Google文化的要素和机制，《信息早报》，，2012