关于大学生网上购物、网络销售的调查与分析

【摘 要】随着现代社会信息化脚步的加快，网上消费发展迅猛。而大学生作为易接受新事物的一类人，越来越多地参与到了其中。本次调查通过问卷、查阅文献等方法，以浙江师范大学的学生为切入点，通过调查他们参与网络购物或网络销售的情况，了解本校大学生参与的目的、方式、特点、心理表征以及他们参与以来的得与失、经验与教训。最后，总结出网络购物或网络销售对大学生学习、生活、能力等方面的影响和其中的利弊，并给予大学生一些意见与建议。

【关键词】大学生；网络购物；网络销售；利弊；信任

一、调查背景

随着现代社会信息化脚步的加快，在网络已经普及到家家户户的背景下，网络消费已经成为一种不可忽视的消费方式。而网上购物、网络销售正是通过互联网这一平台进行买卖交易的商业活动，已成为网络消费中一个重要的板块。

作为中国市场消费的年轻力量，具有超前消费观的大学生成为了网上购物、网络销售的重要参与者。无论是作为买方还是卖方，越来越多的大学生开始享受网络带来的便利，试图运用自己的智慧和创新能力，从网上购物、网络销售中获取利益和乐趣。

二、调查结果及分析

（一）参与网上购物、网络销售的大学生比例、性别比例及参与方式比例呈现

在校大学生参与网上购物与销售行为的普及率为83.8%，可见网上购物与销售行为在大学生群体中并不新鲜，这种新的消费模式在大学生中已被广泛接受，甚至已成为许多人生活的一部分。在回收的问卷中，被调查的女生有255人，其中有过网上购物与销售经历的有240人，占了94.2%；被调查的男生有132人，其中有过网上购物与销售经历的有84人，占了63.7%。可见女生参与网上购物与销售的比例远大于男生。而在表示参与过网上购物与销售的324人中，形式为网上购物的有320人，占了绝大部分，高达98.8%；形式为网上销售的则有15人，只占4.5%。

（二）在校大学生参与网上购物与销售行为的动机分析

1、网上购物的动机

在校大学生选择网上购物的原因有很多，网上购物比实体店便宜获得了77.3%支持率，网上购物比逛街更便捷、省力也有70.4%的支持率，网上商品品种更全、更新速度快也有40.9%的支持率，还有少部分人持有其他理由，如节省时间、可异地购买、可送货上门、好奇、跟随潮流等。网上购物最初作为一种新的购物方式兴起，就“新”在其可以“在家购物”的特点，它让消费者足不出户就可以浏览到品种齐全的商品，这对有课业任务在身的大学生无疑是一个很大的便利，因此便捷、省力成了大学生选择网上购物的第二大理由。

2、网上销售的动机

根据问卷调查和访谈调查结果，在校大学生选择开网店的最主要原因是启动资金少和创业门槛低。任何人都有资格开网店，而且网上店铺节省了店铺租金，商品均以照片形式展示，允许没有库存，大大减少了亏本的风险。

3、在校大学生电子商务交易中的购买和销售情况分析

（1）网上购物的消费品种类。大学生网上购物的消费品最多的当属服饰类，其次是书籍和虚拟充值，此外，依次为电子产品、日用品、化妆品、食品，最少的是文具。根据访谈调查了解到，服饰类商品名列榜首的主要原因有以下几点：1）网上购买价格便宜。2）浏览网页比逛街买服饰省时、省力许多。3）到网上找代购比较便宜。至于书籍和虚拟充值仅次于服饰品成为大学生网上购物最常见的消费品之一，其主要原因是网上书籍价格低于市面价、品种齐全且风险不大，而虚拟充值既给生活带来极大的便利又几乎零风险。

（2）网上购物“最冷门”排行

通过问卷调查，我们总结出了在校大学生在网络上最不愿意购买的商品排行。从图四中可以看出，“最冷门”商品主要是电子产品、化妆品、食品，理由有以下几点：1）电子产品：电子产品价格较高，现今网络上盗版和翻新的电子商品泛滥，质量无保障。2）化妆品：网络上假冒化妆品众多，在没有使用过的情况下难以分辨真伪。3）食品：网上购买的食物不能确保优质。

（3）网上销售商品种类

根据问卷调查结果，大学生网上销售的产品大多数为文具、饰品、礼品等小商品，紧接着为食品和服饰，最少的仍是电子产品。根据调查和分析，总结出文具、首饰、礼品等小商品成为大学生网络销售的热点的原因有一下几点：1）成本低，经营风险小，即使销量不好也可以自己使用，不易亏本。2）一般体积较小，货物容易在寝室储存，无需另租存货地。3）义务小商品市场离学校近，进货途径度多，运输方便。4、电子商务行为对大学生学习和生活的影响

（1）网上购物对大学生学习和生活的影响

在问卷中，我们列举了一些网上购物对大学生学习和生活的具体影响的选项。根据问卷调查统计，得到结果只有27.3%的大学生选择“以上影响都没有”，而分别有9.1%、33.0%、37.5%、31.8%的大学生选择了“逛网店成瘾”、“因网购耽误其他事”、“发现想买的东西越来越多”、“因价格便宜买了很多没用的东西”。

（2）经营网店对大学生学习和生活的影响

经营网店对想要尝试创业的大学生来说无非是一个风险小的良好途径，有不少大学生在这个平台中有了较大收获。他们比同龄人更早地接触了社会，锻炼了与他人沟通的能力、应变能力、组织决策能力等。

然而，在享受好处的同时也要付出相应的代价。一部分开网店的大学生表示经营网店占用了他们过多的学习时间。

三、总结和建议

网上购物或销售在大学生中普及率已相当高，大学生是年轻而有知识的一代，接受新事物快，创新能力强，能够利用现代科技为自己谋取更多的利益，享受更多的乐趣。

我们依据以上对在校大学生参与网上购物或销售行为的调查，提出以下建议：1、网上购物具有两面性，并不是所有的商品都适合到网上购买。比如高价商品，与身体健康有关的化妆品、药类、食品，在没有质量和正品保障的情况下，建议网购经验不够丰富的同学不要轻易尝试，以免得不偿失。2、大学生在网上购物的主要原因在于价格便宜、方便快捷、省时省力。因而大学生要充分利用网购的这几大优势，合理安排网购的时间、频率、花销，适可而止，不要过分沉迷。3、想要经营网店自主创业的同学，在选择销售的商品类型时要慎重，必须考虑资金问题、货物储存问题、货源问题、宣传问题和时间分配等。最重要的是要合理安排经营网店和学习的时间，不要顾此失彼，喧宾夺主。