基于生命周期的企业网络能力探究

内容摘要：随着竞争的加剧，企业必须具备迅速反应和调整的能力。企业网络能力是指企业在网络关系中收集信息、应用信息资源的能力。本文首先对企业网络能力相关概念进行分析、归纳、总结。其次根据不同的网络层次界定企业的网络能力，并结合企业的生命周期，提出处于不同生命周期的企业应进行差异化的网络能力发展。

关键词：网络能力 网络层次 企业生命周期

随着全球化的加剧，世界的互联性越来越强，信息传递的快速性和广泛性不断增加。因而使得企业之间的竞争不断加剧，再加上环境变化的不可预测性所带来的影响，使当今的企业面临巨大的生存和发展压力。想要在多变的竞争环境中得以突破，企业必须具备迅速反应和调整的能力。这对于开拓企业的视野，提高企业的自身竞争力具有重要的意义。

企业网络能力的涵义

企业网络虽然在20世纪80年代才被提出，但最早它是随着企业的产生而出现的。手工工场生产时期，主要是存在一种外部网络，进行商品的交换。工厂生产时期，原手工工场时期存在的一些外部网络逐渐内部化，形成了工厂的各个部门之间的关系网。

当今的企业处在一个由多种因素影响的，多个组织参与的大的社会网络中。笔者将这个网络分为三个层次（见图1）：基础网络层次，包括企业生存的社会环境、自然环境、科技环境、政治环境和经济环境所构成的宏观的网络层次；竞合网络层次，包括企业上游的供应商、下游的经销商、竞争对手、支持机构、产品或服务的使用者――消费者所组成的竞争与合作的网络层次；内部网络层次，指企业内各组织部门之间所组成的网络。

首次提出企业网络能力概念的是Hakansson（1987），他认为企业网络能力是企业改善其网络位置和处理某些单个关系的能力。在此之后，学者们陆续对企业网络能力做了理论研究。徐金发等（2001）认为企业网络能力是网络构想能力、网络角色管理能力和网络关系的组合能力。Ritter和Gemunden（2003）认为网络能力是企业发起、维持和运用商业关系获取竞争优势的能力。

现有的一些研究多把企业网络能力理解为企业与外部组织之间的关系能力，往往忽略了企业的内部网络。任胜钢（2010），涉及到了企业内部网络这一概念，他认为企业网络能力获取的资源需要内部网络进行有效的吸收利用才能提高企业创新绩效。本文认为企业网络能力是企业在网络关系中收集信息、处理信息、应用信息资源的能力，它即包括企业处理其与外部环境、组织之间关系的能力，又包括处理企业内部各组织部门之间关系的能力。企业处理其与基础网络层次和竞合网络层次的关系能力称为外部网络能力，而处理其内部组织的一些关系的能力称为内部网络能力。

企业网络能力的构成

自网络能力这一概念被提出以后，学者们对网络能力的界定进行了不断的研究和拓展。马鸿佳、董保宝（2010）从战略高度、外部联系和内部联系三个角度将网络能力分为网络愿景能力、关系管理能力与内部交流能力；朱秀梅（2010）融合网络能力的资质观和行为观，将网络能力划分为网络导向、网络构建和网络管理三个维度进行研究。本文根据网络能力的三个层次，将网络能力归纳为基础层次的分析能力、竞合层次的关系能力和内部层次的系统能力。这三种能力共同起作用影响企业在网络中对资源、信息、技术等方面的获取。

（一）基础层次的分析能力

基础层次的分析能力是指对企业外部宏观环境的一种分析能力，企业能够在社会环境、自然环境、科技环境、政治环境和经济环境共同编制的一个大的网络层次中分析适合其发展的机会与阻碍其发展的威胁。

（二）竞合层次的关系能力

竞合层次的关系能力包括企业处理与其合作者、竞争者以及客户之间关系的能力。上游的供应商和下游的经销商作为企业的合作者，对企业原材料的购买以及最终商品的销售起作用。在众多的供应商和经销商中选择成本较低而且关系较稳定的进行合作，并采取努力维持这种良好的合作关系。

另外，如银行，政府部门等一些支持机构对企业的生存和发展也起到重要作用，因此企业要培养与支持机构关系的能力并维持在一定水平；搜集现存的和潜在的竞争者信息与自企业进行比较分析，批判地吸收其优势。在适当的时机也可以进行合作，共同占据市场；客户作为企业产品的最终消费者，对企业起着至关重要的作用。建立企业与客户的关系网络可以更好地了解产品的优缺点，从客户的反馈中吸收好的意见对产品进行改良，形成一个良性的循环系统。

（三）内部层次的系统能力

内部层次的系统能力包括企业内部各组织部门上下级之间的沟通能力、领导的激励能力和解决矛盾冲突的能力；各组织部门之间相互协调、相互支持的信息传递能力和部门关系能力；以及将从外部网络中收集到的信息内化为企业优势的学习能力。这种系统能力主要体现在企业文化方面，是经过长期的发展逐渐形成的。因此，在三种层次的能力中系统能力是最难培养的，如果要改良这种能力需要一个破冰和重新结冰的过程。

企业网络能力的作用

首先，对企业外部的环境进行合理的分析，找出可以利用的发展机会，以及外部环境对企业发展所构成的威胁，以此作为制定战略目标和战略的出发点、依据和限制条件。

其次，现如今科技的发展给我们带来了便利的通讯，使得关系的发展和利用更为活跃。外部网络对企业的作用也日益凸显：一方面，企业网络能力是一种整体战略能力，能够提高焦点企业对整个外部网络环境的认识和理解（Holmen& Pedersen，2003），掌握外部网络的发展过程及演化趋势，有利于企业更好地感知环境中的战略机会，在较高程度上制定与实施创新战略，提高企业创新绩效。另一方面，企业网络能力是一种关系能力，可以利用个体和组织等多层面的关系获取外部资源，增加企业创新成功机率（任胜钢等，2010）。

最后，企业内部的网络能力，对激励企业员工、促进员工和谐相处起着重要作用，最终表现在绩效的输出上面。各部门之间的业务衔接，信息共享如果能够有保证，并且不断地从外部的环境中吸收学习，那么这种企业将会是一个充满活力的可持续发展的组织。

企业发展网络能力的策略

企业在不同的发展阶段，面临不同的发展任务。需要的资源和网络关系的侧重点是不同的。因此，本文分析了在企业生命周期的各个阶段适合培养的网络能力。而在企业不同的生命周期阶段，三种层次的网络能力都是必需的，但在每个阶段所需要的重点是有所差别的（见表1）。

创业阶段，企业刚刚起步，如何进入目标市场是企业面临的主要问题。这就要求企业对基础网络层次作系统的分析，找出进入市场的机会和威胁以指导企业制定大方向的发展战略；其次，建立企业与客户的关系网络，对客户进行分析，了解客户需求，对产品进行定位。

成长阶段，企业度过了初创期的生存危机，面临如何持续发展的问题。该时期最关键的问题是组织的优化，只有一个健康的组织才能够快速地向更高的层次发展。企业的成长阶段经历的时间比较长，在这个过程中需要逐渐建立一个良好的信息传递平台和良好的组织部门间的关系，可以采取培训的方式进行优化，最终形成一种有自身特点的企业文化。

成熟阶段，经过成长期的发展，企业从规模、核心技术的发展到顾客的数量与忠诚度可能都有了较大的提高，同时也形成了一定的企业文化。但在这一时期，企业间的竞争是相对比较严峻的。因此，考虑怎样合理地降低成本，以及了解竞争者的信息是比较重要的。所以在这一阶段，企业应该将网络的重点放在竞合层次的关系能力上。

衰退阶段，企业对外部环境和内部环境变化的反映速度逐渐下降，管理活动变得困难。企业的机体呈现老化，产品老化，无竞争力；内部管理混乱，员工无凝聚力；经营决策失误，如盲目扩张；负债严重，财务状况混乱等。这一阶段，企业必须调动起三种层次的网络能力，来积极地应对衰退阶段，以使企业能够快速地进行重组与再生。

以我国家电行业中的彩色电视机为例，我国大部分的彩电企业起步于20世纪70年代中期，至今已经历了四个历史时期，即20世纪70年代中期至20世纪80年代初期的初创期、20世纪80年代中期至20世纪90年代初期的成长期、20世纪90年代中后期的成熟期、21世纪以来的衰退期。在初创阶段由于受当时经济条件的限制及政治形势的影响，我国彩电的发展缓慢，彩电显像管等关键部件仍需要进口，因此企业如果能够有合理的宏观环境分析能力，就能够做出对自己有利的决策。如果建立了与消费者的关系网络，就可对消费者进行调查，了解消费者的消费需求、偏好、能力等。对进入目标市场会有较大的帮助。

1972年，长虹做出一个重大决定：大规模实施“民”战略，进军电视机领域；到了成长期，我国彩电品牌无论是技术还是规模都有了长足的进步，竞争压力不是太大，并且有广阔的发展空间。企业在这种情况下的竞争是如何调整自身的组织结构，为进入成熟期做准备。1986，长虹彩电大楼落成，并从日本松下公司引进的自动流水生产线建成投产；进入成熟期以后，市场格局已基本成型，无论是生产技术、产销量、企业管理等已全面进入成熟期。企业间比技术、比质量、比价格、比服务，这一时期关系网络能力的作用尤为突出。长虹由于其不注重与竞争者关系的处理，发起价格战，最终导致元气大伤；到了衰退期，由于国外液晶电视技术的发展，我国彩电企业通过对环境进行分析，了解电视发展趋势，建立新的竞合网络关系学习新的技术、获取新的资源，并对组织内部进行改造，开始进军液晶电视领域。长虹在进入衰退期之后，采取了一系列的措施，使企业重生。由此可以看出，在不同的生命周期采取合适的企业网络能力行为可以使企业平稳发展，错误的行为将导致负面的影响。

结论

现阶段关于企业网络能力的研究，多通过对信息、资源的获取等中间变量与企业的绩效结合进行探索，已有较多成果。这些中间变量本身就是网络能力的一种表现形式。对信息的获取能力，是企业网络中的一种学习能力；对资源的获取能力，是企业网络中的一种关系能力。本文对企业网络能力的框架进行了分析，提出企业生命周期不同阶段需要进行的能力培养。对网络能力的界定也还有待探索。在以后的研究中，可以探索对企业网络能力更加准确的界定，并继续对处于不同生命周期的企业，所需要的网络能力进行动态研究和实证研究。另外不同行业对网络能力的要求也是有所不同的，可以根据不同的行业进行具体的研究分析，并最终提出指导企业提高网络能力的途径和方法用以指导实践。

参考文献：

1.徐金发，许强，王勇.企业的网络能力剖析[J].外国经济与管理，2001（11）

2.任胜钢，宋迎春，王龙伟，曹裕.基于企业内外部网络视角的创新绩效多因素影响模型与实证研究[J].中国工业经济，2010（4）

3.马鸿佳，董保宝，葛宝山.高科技企业网络能力、信息获取与企业绩效关系实证研究[J].科学学研究，2010（1）

4.朱秀梅，陈琛，蔡莉.网络能力资源获取与新企业绩效关系实证研究[J].管理科学学报，2010（4）