医院科学发展观的深刻内涵

血研所血液病医院在学习实践过程中坚持“群众利益无小事”原则，从重视群众身边的小事做起，边学习边整改，用实际行动阐述了科学发展观“以人为本”的核心理念。

一、千方百计解决患者就医难经过调查我们发现，我院的就医难主要问题是等。一是等待挂号时间长，由于我院80%以上均为外地患者，患者往往在前一天或者半夜来到医院大厅外等待挂号。为此，作为患者就诊首个环节的挂号室调整了上班时间，提前半小时开始挂号，八点以前全部挂号完毕，保证了其它科室在上班第一时间就能充分运转。二是等待化验时间长，由于血液病诊疗的特殊性，医生要根据患者的化验检查结果才能对病情做出判断。为此，所院在先前已经投入300万元购置细胞分析仪的基础上，又追加投入650余万元，用于购买PCR、基因分析仪、全自动生化分析仪、染色体核心收集工作站等仪器。这不仅缩短了化验检测时间，还提高了检测质量，使外地患者能在最短时间内得到诊断结果。

重视患者家属的需求。血液病患者住院时间长，陪伴家属的管理始终是一个难点。设立患者家属等候区，提供微波炉和内线电话，方便家属与病房联系；定期对家属进行健康教育和心理辅导，让家属在了解疾病的同时，积极配合医护人员做好患者疾病的照顾和心理支持。

重视院外患者的需求。所院在外网设立咨询窗口、提供邮寄化验单服务，这些措施得到了患者及家属们的支持，充分体现了所院“以人为本”的服务理念。

二、着力解决职工最关心的问题针对梳理前一阶段征求意见的结果，所院注重解决不同层面职工所关注的问题。临床医务人员反映轮转频繁，专业不能固定导致医务人员缺乏归属感。经所院班子研究决定实行中心实体化建设，将人事权下放给中心主任，采取中心和医务人员双向选择的方式，帮助医务人员选择研究方向，尽早作出职业规划。目前，已经成立了由副所院长王建祥和常子奎为组长和副组长，医务处、护理部、人力资源处、党政办公室、科教处负责人为成员的领导小组，开始着手制定9个诊疗中心实体化的实施方案；中层管理人员希望增加学习机会，开阔视野，拓展思路，提高业务素质。由所院办公室牵头对管理人员进行的业务技能培训已经开始并纳入本年度工作计划。先后对中层管理干部进行了礼仪培训、组织参加2009年北大—辉瑞中国医院管理高级课程项目第三期模块课程，听取北京大学周其仁教授从经济学角度对中国改革开放和医疗卫生体制改革的阐述。下一步，所院办还将对管理人员进行公文写作、制作幻灯技巧等常用办公知识的培训；对离休人员整合津贴、在职人员工资补助和退休人员生活补贴问题，经所院多次向上级反映职工的诉求，终于得到了批复，于4月7日给予落实；落实了多年未解决的职工住房补贴，目前，离退休人员已经发放，在职人员正在测算中；对研究生反映的宿舍拥挤问题，所院压缩招待所用房，腾出2个房间用于改善研究生住宿条件。同时，提高了基础研究生生活费标准，每月增加120元。增加职工浴室开放次数，由每周3次增加到每天2次，逐步提高研究生生活质量。

三、全员参与践行科学发展观在学习实践活动中，“我为所院献一策”活动极大地调动了全体职工积极性，大家纷纷参与到科学发展观的讨论中，对所院发展献计献策。本次活动共发放问卷807张，回收408张，收集建议41条。其中，反映最多的是节支增效建议。针对节约能源、水源的问题，行政基建处已经着手对消防长明灯、职工饮用纯净水进行改造，对病房中水利用、电工室变压器降温等项目也已提出了实施改造方案，即将全面实施改造。仅消防长明灯改造，每天将节约电1192度，锅炉冷凝水再利用，冬天每天节约40---50吨，每吨30元；病房中水利用每天节省40吨左右，每吨6.8元；职工纯净水改造，每桶成本价仅0.6元；此外，所院将加强内涵建设作为本年度重点工作，注重思想教育。强调员工的个人需求与所院发展目标的统一，强调“群众利益无小事”，善待群众身边的小事就是落实科学发展观的最好检测。