基于众包模式的企业创新初探

摘要：本文从企业创新模式，信息技术发展，消费者需求等几个方面对众包模式的产生和发展进行了理论分析；对众包模式商业模式中发包方、中介机构和接包方三位一体的模式的基本原理与流程进行了逻辑梳理；针对众包模式这种新型的商业模式在中国还处于初级阶段，提出了企业采用众包模式时需要注意的一些问题。

关键词：众包模式　创新模式

一、众包模式概述

（一）众包模式概念

“众包模式”的定义是：“一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。众包模式的任务通常由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。”

“众包模式”这一概念实际上是源于对企业创新模式的反思。传统的产品创新方法是，首先由生产商对市场进行调查，然后根据调查结果找出消费品的需求，最后再根据需求设计出新产品，但这种创新的投资回报率通常很低，甚至血本无归。而如今，随著互联网的愈发普及，消费者的创新热情和创新能力愈发彰显出更大的能力和商业价值，以“用户创造内容”为代表的创新民主化正在成为一种趋势。

（二）众包模式的参与者

首先是发包者。发包者指的就是问题的企业、单位、群体或者个人。他们把需要解决的问题在公司网站、个人网站或者论坛上等等，这类的人群我们统称为发包者。发包者会给中标者提供相应报酬以此来吸引大众的智慧。这种方式不仅可以吸引更多的新的解决方式，而且需要的资金也少得多。

其次是接包者。接包者可以是互联网上的网民、对消息感兴趣的个人、企业、设计团体等等。他们的身份不限、地域不限，只要对的问题有兴趣就可以，只要投标得到发包者的认可就可以获得悬赏和知识产权认证。

第三是中介机构。中介机构是沟通发包者与接包者的联系纽带。发包者需要解决的问题到中介网站上，接包者只需要在该网站注册成为会员，就可以参加投标。中介机构也对双方的交易安全及任务进行监督。

（三）众包模式的优势

第一，能充分发挥人力资源的作用。首先能最大范围地利用人力资源。因为互联网是一个国际性的开放平台，不受地区、国别和民族等的限制，只要有能力完成相关的任务，就可以成为接包方。其次能最大限度地利用人力资源。众包模式突破了固定工作地点和工作时间的限制，只是确定了完成工作任务的特定期限，从而使人们可以利用部分闲暇时间来完成某项任务。

第二，可以大量地节约成本。众包模式是以通过互联网任务的方式来进行的，使企业、机关等任务方不需要专门招聘人员，不需要设立专门的办公场所，从而可以相应节约大量的成本。

第三，创造了一种新创业方式。任务者可以通过建立一个依靠集体力量共同创作完成的众包模式项目，利用互联网任务分解，整合完成，上市交易，收益分配等过程，共同完成其创意，使众包模式成为一种新创业方式。

第四，有利于提高效率。由于众包模式突破了固定工作地点和工作时间的限制，企业或相关单位就可以将在短时间内难以完成的任务分解，通过众包模式来完成。只要提供的悬赏金额足以吸引接包方来参与，企业面临的大多数工作任务，都是可以在短时间内完成的。因而，可以极大地提高效率。

第五，有利于扩大就业。众包模式在创造新工作模式的同时，也创造了新的就业方式。由于众包模式突破了固定工作地点和固定工作时间的限制，从而就会产生一部分人不需要与某个企业或用人单位签订聘用合同而采取自由职业者的方式，在自己的家里通过网络，不断接受任务—完成任务—领取赏金的方式自主就业。

第六，能更好地满足人们的需要。由于众包模式通过任务和提供悬赏金额的办法来完成某项工作，可以充分地利用社会的人力资源。因此，如果一个人遇到某种困难，只要他把自己面临的困难或需要解决的问题，通过在网上任务并提供相应的赏金，总是可以遇到对解决该项困难有兴趣、并具有解决该项困难的能力的人，从而能使人们的不同需要得到更好地满足。

第七，突破了原有消费者与生产者之间的界限，为“大规模定制”创造了条件。众包模式打破了生产者与消费者之间存在着的严格界限，使消费者能直接对产品设计、性能和规格等提出自己的想法，生产企业可以通过众包模式的方式把意见集中起来，交给消费者去评估。然后，根据消费者评估的结果，实行“大规模定制”，极大地降低了产品的市场风险。

二、众包模式对我国当前企业创新的启示

经济学和管理学上最看重的就是企业的创新，企业的创新是社会物质财富增长的最根本力量，并且企业也是整合创新资源，使得创新最富有效率的最好形式。因而创新理论主要是对企业的创新问题进行研究。

众包模式作为近几年才兴起的创新商业模式，是对合作创新的又一次更大的扩展，是更高水平上的开放式创新。虽然这种商业模式在国外也不过运行几年，还有许多需要完善的地方，但无疑它的巨大力量已为人们所注意。我国多年来从国家层面到社会各届都在呼吁要提高创新能力，特别是我国的企业在国际分工中处于价值链的中间环节，两头在外，严重制约了创新能力的提高，而现在我国创新的潜在能力和基础已经非常巨大和完善，我国现在具有数量庞大的科研院所和科研人员，创新型企业的数目也在不断增多；我国已建立起了全球最大的互联网基础设施，具有世界上最大的网民数量，因而网络平台优势非常明显。

随着我国发展方式的转变，消费比重不断提升，中国真正迎来消费时代，因而消费者对市场会具有更多的话语权和产品服务更高质量、更差异化、个性化的需求，这对企业的创新能力提出了更高的要求。我国企业不论是大型企业还是众多中小企业，都面临着提高创新能力、更好的应对市场需求这一挑战。时代的发展证明，不论是大型企业还是小型企业，都不可能完全采取过去那种封闭式的独立研发方式。像宝洁这样的世界五百强公司有着悠久的创新传统尚且要加入到开放式创新的潮流中来，我国企业更要学习这种创新模式。

我国目前还缺乏专业性的为企业创新提供沟通桥梁的中介网络机构，像宝洁、IBM公司那样自己创建网络平台对于大多数企业来说还不必要，企业的技术难题、创意需求以及资本运营实力还不足以独立撑起单一需求方的角色。目前需要一些专业化的中介网络平台。

网络平台的具体创建可以像国外的一些网站一样可以是针对几个领域的网络平台，像InnoCentive主要集中于生物和医药领域，也可以是多领域的网络平台，在构建的过程中，要像宝洁构建创意集市一样，将发包方和接包方进行有效衔接，具体的模式则要在实践中摸索。

三、众包模式创新需要注意的几个方面

众包模式进入中国市场之初时就受到各界的关注。虽然众包模式在中国发展的还不是很突出，但是其发展潜力却是不可忽视的。现在很多企业都将难以解决的问题或者需要创新的技术问题公开征集招标。例如，北京印刷学院就向全国公开征集校徽，投标者不受限制，中标者可以获得他们的悬赏金。怎样才能使众包模式在中国发展的更好，是我们需要认真思考的问题。

（一）要把众包模式作为企业创新的一种手段

目前我国企业对众包模式的利用还仅仅局限于解决较小的工作任务，如为企业产品设计广告词，为产品设计一个好的商标等，这与国外企业把众包模式作为企业创新的一种手段或方式相比还存在一定的差距。

（二）要避免企业普遍忽视众包模式的倾向

目前在我国无论是国有企业，还是民营企业，对于众包模式这种新商业模式的价值都还缺乏清楚的认识。从我国目前网站企业的任务来看，几乎没有一家企业自觉地把众包模式作为一种新的商业模式来运用，普遍未树立通过众包模式，密切消费者与生产者之间联系的新观念。

（三）要克服把外包与众包模式对立起来的错误认识

外包与众包模式各自发挥的作用是不同的，二者存在完全相互替代和相互对立的关系。众包模式的出现虽然会使原属于外包的部分业务采取众包模式的方式来进行。但是，并不是任何外包业务都会被众包模式所取代。那些需要提供稳定的有保证的配套产品和服务的外包业务，是不可能通过众包模式所取代的。只有那些具有创意性的外包业务，才有可能被众包模式所取代。

参考文献：

①魏栓成. 众包模式的理念以及我国企业众包模式商业模式设计[J]．技术经济与管理研究，2010（1）

②肖岚，高长春．“众包模式”改变企业创新模式[J]. 上海经济研究，2010（3）

③黄敏学，王殿文．从客户关系管理到客户圈子管理[J]．企业信息化，2010（6）

④李守坤，王艳丽，杨卫新．网络营销模式下客户关系管理的发展趋势[J]．现代商业，2009（17）

（廖玉清，1974年生，新疆哈密人，上海理工大学助理研究员。研究方向：工商管理）