基于生态营销的E卡通营销模式探讨

摘 要：创新E卡通生态营销模式，针对E卡通现有应用环境，通过主题营销和协同营销相结合，实现营销活动的自动化、标准化、简单化，推动E卡通领域的营销模式创新，实现E卡通业务的健康可持续发展。

关键词：生态营销；应用环境自动化；标准化；简单化；可持续发展

根据省公司“ 2013 年把一卡通打造成百万级业务应用”的指导方针，以及公司 “两个务必”和“五个聚焦”的要求，为扎实推进e卡通业务的稳健发展，实现E卡通业务在新领域取得突破 ，打造亮点E卡通商家联盟应用，实现E卡通业务的健康可持续发展，特开展了“E卡通营销模式创新项目”。创新E卡通生态营销模式，针对E卡通现有应用环境，通过主题营销和协同营销相结合，实现营销活动的自动化、标准化、简单化，推动E卡通领域的营销模式创新，实现E卡通业务的健康可持续发展。

营销理论和营销实践

一、营销理论

生态营销：是指任何一个企业如同生物有机体一样，要同它们的生产环境相协调。企业必须从实际出发，善于把市场的需要和企业自身的资源与技术特长结合起来，扬长避短，生产既能满足市场需要，又符合企业自身擅长的产品，以求得企业的生存与发展。生态营销是一种社会的进步，是在可持续发展的战略思想指导下的一种市场营销观念的新发展，又是企业因应市场竞争的一种策略与手段。

E卡通生态营销：是指某移动根据E卡通现有应用环境，从客户的消费需求出发，制定符合消费者需求的营销模式，培养客户的E卡通使用习惯，实现E卡通业务的健康可持续发展。

二、营销实践

围绕“公交”和“商家联盟”两大核心应用，创新E卡通生态营销模式，实现客户健康持续发展。通过公交、电影、超市、便利店等消费环境的培育，逐步建立优质的E卡通生态消费环境。有阶段分批次的开展E卡通主题生态营销。下图为E卡通生态营销的四大主题：

三、实践案例呈现

“金秋硕果”E卡通观影有礼主题营销活动

1.【活动效果】新增客户&活跃次数

（1）活动目的：拓展E卡通客户，提升客户活跃度；

创新营销模式，打造某移动E卡通生态营销的示范案例；

完成省公司对市公司的E卡通考核指标。

（2）活动内容：8月5-31日，E卡通客户发8849至10086，即可享受30元购买2张电影通票的优惠。

（3）活动效果：①4500名客户参与活动，平均167人次/天。活动期间有4500名客户上行短信参与活动，其中成功参与客户数为1892名；其中新增客户参与活动客户数为1394，占比为73.7%；存量客户参与活动客户数为498，占比为26.3%。

②8月新增E卡通激活客户4268名，环比增加47%。8月E卡通客户活跃次数5252名，环比增加176%。8月份E卡通累计激活客户数2.15万，E卡通客户活动活跃度24%，顺利完成省公司活跃度10%的考核指标，累计激活客户数和活跃度跃居一类地市第一。

2.【主要创新点】实现E卡通电影票营销活动的营销自动化

“客户一条短信搞掂”的营销目标，客户发8849至10086，仅需1分钟就可以获得E卡通电影票。

“冬藏万宝”嘉荣SPAR手机通宝联名卡营销活动

3.【活动效果】新增客户&活跃次数

（1）活动目的：拓展E卡通客户，提升客户活跃度；

创新营销模式，与战略商家联盟开展深度联合营销；

完成省公司对市公司的E卡通考核指标。

（2）活动内容：9月-10月，联名卡客户发JR至106582688，即可享受分3个月获赠50元E卡通购物券的优惠。

（3）活动效果：①活动期间共激活3.61万名联名卡客户，且有3.54万名客户参与活动，活动参与率达98%，平均667人次/天。

②9-10月份新增激活客户数4.09万名，其中该活动带来3.61万名，占新增客户的88.2%。活动效果显著。

③9月24日至10月2日共有1.65万名客户参与活动，共有1.58万名客户刷卡消费，达到活动的高峰值。

④9-10月份新增激活客户数4.09万名，其中该活动带来3.61万名，占新增客户的88.2%。活动效果显著。

⑤通过该活动拉动，我促使我司9-10月E卡通累计激活客户数和活跃客户数居一类地市第一名。

4.【主要创新点】实现与核心商家联盟的深度联合营销

（1）借力促应用。借助嘉荣超市庞大的销售人员和庞大客户群，实现e卡通商家联盟应用的实质性突破。

（2）整合减资源。通过开展联合营销，节约服务厅人员9万人次咨询及售卡工作量，通过联合发卡享受双方的优惠资源，实现了低成本高效益运营。

（3）丰富和完善商家消费环境，促进e卡通客户的可持续健康发展。

四、成果实施效益

1.经济效益

（1）创新E卡通生态营销模式，制定E卡通营销活动的标准化流程。通过主题营销和协同营销相结合，实现营销活动的自动化、标准化、简单化，推动E卡通领域的营销模式创新。

（2）建立完善的E卡通生态营销环境，提升E卡通客户的健康度。通过公交、零售、娱乐、医疗、校园、企业、园区、绿道等多个应用领域的培育，建立完整的E卡通生态营销环境，提升E卡通客户的粘性和健康度。

2.社会效益

生态营销提健康、拓展应用利民生。E卡通业务功能日益丰富、应用环境日益完善、用户规模日益扩大、公共服务价值日益凸显。各类E卡通已经成功应用于公交、零售、娱乐、医疗、校园、企业、园区、绿道等多个领域。为市民的衣食住行等需求提供了更多的便利。