基于社交网络的校友信息管理研究

【摘要】一、基于社交网络的校友信息采集 据2012年7月的第30次中国互联网络发展状况统计报告，SNS的访问率为46.6%，用户规模达到24423.6万人。[1]国外的SNS网站如FaceBook，经过短短几年的...

摘 要：社交网络的出现为校友信息管理提供了新的平台，同时带来了校友数据管理的新理念。基于校友数据建立的实名制社区也对网络信息共享产生了深刻的影响，本文基于已有的理论基础，归纳出校友社区信息共享的影响因素，并建立了相关的概念模型。通过对校友社区信息进行数据挖掘的初步分析和探讨，揭示了其应用前景和发展潜力。

关键词：社交网络；实名制；数据挖掘

中图分类号：G203 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2013）19-0000-00

对国内外高校来说，校友资源对高校的发展建设有着不可替代的重要作用，有效地把校友资源整合起来，对高校的建设和发展具有重要意义，是高校工作的重要组成部分。而校友信息管理一直以来是国内各高校为难的话题，其主要因素是：手工报表管理及统计信息失真，校友联络信息变更频繁，校友流失率高；没有强有力的组织机构，将分布在各地的校友合理组织起来，形成强大的再扩散传播网络，由校友支援的招生转化率低；校友毕业以后，其后续获得的强大资源、人脉网络无法被协调整合、有效利用起来，人际关系受时间、地点、地域的影响，大量流失；多数校友无法继续与学校保持互动，不能实时感受来自母校的问候和温暖，也无法实时借助庞大的校友网络，形成互帮互助、情感及经验交融的校友圈。

目前社交网络（SNS）爆发式的快速发展吸引了所有人的目光，其价值也越来越受到人们的肯定，实名制的社交网络为上述校友信息管理问题带来了新的解决方案。本文就以基于社交网络的校友信息管理系统为研究对象，分析探讨了社交网络对校友信息管理产生的影响和作用，希望能为高校校友信息管理的研究提供一些参考。

一、基于社交网络的校友信息采集

据2012年7月的第30次中国互联网络发展状况统计报告，SNS的访问率为46.6%，用户规模达到24423.6万人。[1]国外的SNS网站如FaceBook，经过短短几年的发展，已经对整个互联网世界造成了极大的影响和冲击，甚至影响了全球几亿人的生活。SNS网站之所以受到用户如此追捧，是因为它能够通过关系构建一个与自己紧密相关的网络，并且利用这张网将用户黏住，提供用户对关系网的依赖。而校友网络正是社会关系网中最为重要的一种，建立基于社交网络的校友SNS（校友社区）对于校友管理系统的建设、使用和推广是一个崭新的途径。

目前大多高校的校友办公室在编工作人员通常只有2～5名，而校友少则10万以上，多则过百万，在信息技术如此发达的今天，校友人数以每年万人的数据增长，校友信息在不断变更，如果还是单一的“一对多”的管理模式，势必会给校友管理工作带来不小的压力且效率低下。建立校友社区，将改变以往校友工作人员收集和整理信息的工作模式，从而由校友自己主动提供最新的资料信息。通过校友社区，校友管理系统可以推动校友在线更新个人信息，校友使用不同的功能，系统可以提示相应的信息更新，让校友自然而然地更新信息。

分析国内高校的现状，校友工作中最困难的就是怎样找回校友。经过对多家高校进行调研，大部分校友会经常出现校友信息失真、凌乱无法整理的情况，校友资源无法正常利用。我们总结国内外高校使用系统的经验，整理出一套可行的方法，先收集现有校友数据：一是通过学校已有系统来收集在校生及毕业生数据（如教学系统、就业系统、离校系统等），二是通过校友组织收集校友数据。然后再将现有校友数据分为三类情况：第一种是有数据有联系方式的；第二种是有数据无联系方式的；第三种是无数据无联系方式的。

针对第一种有数据有联系方式的，可以通过系统将校友的登录信息直接发给校友（以电子邮件、短信、信函等方式），校友通过获得的登录信息直接登录系统。

针对第二种有数据无联系方式的，可以通过“芝麻开门”验证身份的形式，校友首次登录需要输入：姓名、性别、生日、证件类型及证件号码、手机号、电子邮件六个必要的信息，系统选择三种认证方式：姓名+身份证号、姓名+电子邮件、姓名+学员号。如果校友提交的其中一项认证方式正确，则可以通过身份认证，其余填的信息则自动更新到其个人档案，作为管理员日后核实其身份真实情况等其它用途使用。

针对第三种无数据无联系方式的，系统提供三种解决方案：一是通过建立班级联络员体系，通过班级联络员批量完善本班校友信息；二是通过本班校友发出邀请给未登录的校友完善校友信息；三是通过校友在线提交注册个人信息，由管理人员手工核实的方式完善校友信息。通过这些方法，我们就高效、便捷地解决了校友信息管理系统里最为重要的校友数据采集问题，极大地提高了校友会的工作效率。

二、校友社区实名制对信息共享的影响

校友社区提供了真实的校友互动交流社区，“真人实名制”使沟通更加安全和稳定，校友通过社区能够及时有效地获取同学信息，进行大范围的交流沟通。校友社区是实名真人制的社区，实名制将大大降低违法议论的行为，经武汉大学使用调研，校友在实名制社区中会非常注意自己的言行，否则他的言论将成为“呈堂证供”，不良言论也会导致熟悉自己的校友的排斥，甚至会影响到事业和生活。

在了解现有对社交网络信息共享影响因素的研究理论基础上，通过对校友社区的深入体验，笔者分析出实名制对校友成员相互进行信息共享、传递的影响关系，认为校友实名制对社区的信息共享在一定程度上存在积极作用，并提出了实名制对校友信息共享影响的基本概念模型（见图1）。

1.实名制-信任-信息共享

实名制校友社区创造的是以成员的真实姓名为基础的环境，要求提供的个人信息具有高度真实性，社区的参与者是同学或教师，彼此容易得到准确的信息资料，保证了信任形成的基础，成员间又有一定的现实感情基础，交换是基于情感、基于认识的，从而对对方的了解及行为的认同更具有可操作性，因而更能形成更高层次的信任――基于认同的信任。

基于真实背景参与的校友，为社区带来的是良好的、积极向上的氛围，并将对校友社区信任产生积极的影响，对校友间的信息交流和共享也更有增进效果。校友间的信任度仅次于亲人、朋友间的信任度，我们有理由相信，具有相同学校背景的人在一起交流，更能相互信任，更愿意进行信息的共享。