透过市场营销学培养高职生和谐能力

摘 要：高职院校的市场营销学教师可以充分发挥自己的专业特长，利用课堂主阵地，巧妙地透过市场营销学知识的讲授，使高职生不断树立和谐意识、强化和谐精神理念，培养和谐能力，从而曲径通幽，为构建和谐社会添砖出力。

关键词：和谐意识；和谐精神；和谐能力

中图分类号：G711 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）20-0244-02

党的十七大把党的基本路线中的奋斗目标表述为“把我国建设成为富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家。”[1]2增加了“和谐”一词，更显现出我党“以人为本”之理念，“为人民服务”之宗旨。天地之间人为贵。以人为本，构建和谐社会，蕴涵着人与自然、经济与社会、人与人、地区与地区、物质生活与精神生活诸多因素的谐和。就我国而言，和谐社会是中国特色社会主义的本质属性；是改革之结晶，思想理念的升华；是治国理政之重；是民众注目的关键,它真实地反映了党和人民的共同心愿。高职院校的市场营销学教师可以充分发挥自己的专业特长，利用课堂主阵地，巧妙地透过市场营销学知识的讲授，培养高职学生的和谐意识与和谐能力，从而投入到这场史无前例的伟大进程中，做一个构建和谐社会的积极参与者和积极促进者。

一、透过市场营销学使高职生树立和谐意识

世界市场营销学权威、美国西北大学教授菲利普·科特勒将市场营销表述为：个人和集体通过创造，提供出售并同别人交换产品和价值，从而满足消费者需求和欲望的一种社会和管理过程[2]1。在阐释这一概念时，营销学教师可有意识地着力对学生讲述：现代社会是一个工业化、集约化、组织化高度发达的经济社会，已经告别了那种“鸡犬相闻，老死不相往来”的小农经济。经济高度发展，科技日新月异，社会分工越来越细，如集成化程度很高的电子装配或汽车组装流水线生产，人与人必须紧密配合才能完成工作。也只有通力协作，才能集思广益，创新发展，开发出更多的新产品。纵观日本或美国的世界知名大企业，如三洋、索尼、丰田、三菱重工、杜邦公司、通用汽车公司、IBM公司、惠普公司和微软公司等企业的每一件新产品无不是集体智慧的结晶。而我们所研究的市场营销就是要通过科学发展，尤其是通过密切的互助合作才能创造出满足消费者众多丰富的物质产品或服务，然后通过营销中介机构，如各类中间商、实体分配公司、营销服务机构（市场调研公司、广告公司和信息咨询机构）[2]18-19把千万种产品送达到千家万户，最终解决社会生产与消费的矛盾，实现物尽其畅的社会管理目标。这也是营销学所倡导和追求的终极目标：“满足消费者的现实或潜在的需要。”[2]1

从全球化的市场营销过程看，无不渗透着生产力最活跃的因素——劳动者的辛勤劳动。劳动者的质量是现代化的基石，它决定企业命运；而劳动者的观念，是人的质量的灵魂，它决定着国民素质的高低。因此，凡知名企业都十分强调每个员工必须具有和平发展的全球意识；对他人、社会、国家乃至人类应尽义务的责任意识；革故鼎新、锐意进取的创新意识；精诚团结，密切配合的协作意识；公平交易、诚实守信的诚信意识和全心全意全程服务意识等等。也只有上述诸多意识的良性互动，才形成了美妙的和谐音符，方可振兴企业，立足未来。

教师还可通过最常见、最直观的问题式创设，激发学生的想象力和认知力，实现教学互动。笔者在讲授市场营销的起源时，曾给学生提出过这样一个问题：我们现在所用的哪一件产品，包括吃、穿、住、行、玩、用的东西是我们自己独立生产的？没有一个同学回答出哪一件产品是自己独立生产的。通过这一现实问题说明了一个深刻的生活哲理：作为社会的人，都是在互相服务着，共责共享。因为现代社会是大分工时代，每个人都是在社会整体大分工前提下，各司其职，各尽所能，才实现了劳动置换，得到了报酬——货币，才能用货币这个万能商品去交换维持自己生活所需要的一切商品。从这个狭义角度讲，商品应是和谐的产物。除此，教师还可通过一系列有意识地选题讲解，如营销调研、市场细分和销售促进等课题知识不断培养学生同舟共济、合作双赢、人人负责、人人共享、尽责奉献、讲求时效等最基本的和谐意识。“意识固，则素质高。”就是说，人的和谐意识巩固了，人的素质就会得到升华。

二、透过市场营销学强化高职生的和谐精神理念

万里长征路漫漫。高职学生有了和谐意识还不够，市场营销学教师要让此种意识在学生的头脑中扎根，让它开花结果，成为学生的精神动力和人生追求目标。

笔者在讲授营销观念和营销环境分析时，刻意挑选了《大染坊》、《大宅门》、《闯关东》等几部与人为善、精诚团结的影视营销案例，让学生认真分析并深刻理解其成功的奥秘。由于这几部影视剧拍的精彩，收视率高，学生大多都看过，所以参与性高，讨论也非常热烈，真正实现了把枯燥的营销理论与现实的营销案例结合起来，把空洞的人生理念和社会的典型范例结合起来，以引起学生思想的共鸣和心灵的震撼。因此学生的学习积极性非常高涨，经过争论，多数同学认为，剧中的几位主人翁，为了实现他们的人生目标及价值，除了具有远大的理想，坚强的意志和超人的勇气，有沉着应对、果敢处事的能力。重要是有着一股令人敬畏、气壮山河、大义凛然的英雄气概。笔者认为，这是一种非凡的人文气质和人格魅力，按职业行话而言，那就是：不怕艰难困苦、百折不挠的创业、敬业精神；勇于探索、勇于创新、求真务实的科学发展精神；为了共同利益、业绩，齐心协力、同舟共济的团队精神；对同行、同业、大众、百姓的无私博爱和宽容精神；对敌人威武不屈，不怕牺牲的民族气节。这也是我们数千年来广为传唱的民族魂和我们当前倡导的和谐精神理念。主人翁们的成功创业，其奥秘就在于他们的人气好，即在和谐理念指导下的和谐人际关系。也正验证了古人的一句老话：“和气生财”。美国钢铁大王戴尔·卡耐基说得好：“成功来自于85%的人脉关系，15%的专业知识。”进一步说明了和谐理念在现代营销活动的及创业成功重要作用。

三、透过市场营销学培养高职生的和谐能力

现代高等职业教育的一个核心话题是如何培养高职学生的职业能力。关于这一话题，有说专业实践技能的，也有说良好人文素养能力的，还有说综合竞争能力的。简而言之，是仁者见仁，智者见智。毋庸置疑，上述观点都具有一定的科学性，营销学亦应实现这些教学目标。笔者就一直利用好的营销案例分析或营销实践教学培养学生的营销专业实践技能；在讲授营销环境分析时，利用中华民族五千年悠久的历史和优良的传统文化，培养学生良好的人文素养；还利用一切可利用的营销教育资源培养学生的竞争能力和诚信品德。