石油公司职员技能培训分析

本文作者：姜炳龙 王文胜 朱久昀 孟海军 王文红 单位：中国石油华北技师学院

我国石油行业已经步入国际承包市场和国内反承包市场，需要更多的具有复合能力的优质人力资源作保障。要在国际、国内激烈的市场竞争中获得一席之地，必须使员工的技术素质与国际水平接轨。目前，石油系统各企业、各部门已逐渐认识到市场竞争归根到底是人才的竞争，而解决这一问题的关键是对员工进行岗位技能培训。为此，近些年来，石油企业在员工培训方面投入了大量的人力、物力、财力，在教学改革方面也做了大量的探讨，取得了一定的成效。但是，由于缺乏职业技能培训理论和方法的指导，缺乏新技术在员工培训领域的运用，使员工技能培训不能完全适应形势的变化与石油行业的新要求。因此，仅从组织上保证培训活动的实施和调动学员的积极性是不够的，还应对员工技能培训方式做系统的探讨研究。

一、目前员工技能培训中存在的问题随着社会经济的持续发展，石油企业对培训员工的认识在不断深化，员工渴望培训、希望培训的要求也在不断增强。然而，由于各种原因，员工往往只能参加短期的技能培训或鉴定前培训，而没有足够的时间进行系统的技能培训和与技能有关的专业基础课和专业理论课的学习，造成专业基础不扎实，制约了进一步发展，影响了员工整体素质的提高，在一定程度上也影响了企业的发展。主要体现在以下几方面。

1．生产与培训的矛盾突出。在企业中，生产与培训的矛盾直接影响着培训的质量和效果，尤其在人员编制比较紧，或者企业管理人员在任期内有短期行为、对员工技能培训不重视时，这一矛盾更显突出，影响也更大。

2．基层技术员工中未受正规专业训练的人数多。技术员工中未受过正规专业训练和培训的人数较多，这些人如果都进行系统学习和培训，会给企业生产造成很大的压力，处理不好会影响正常的生产工作。但从长远看这些人还是应该接受培训。

3．短期突击培训效果有限，发展后劲不足。企业有时为了缓解工学矛盾，常常是将取消员工学习培训机会作为首选，再就是缩短学习时间进行突击培训。由于工学矛盾突出，许多员工长年在生产一线得不到学习和培训，专业基础知识和专业技能逐渐匮乏。有时为了应付检查和技能鉴定，才进行突击培训，因为没有进行系统的学习，只是死记硬背了一些应付考核的公式、规程等，知其一，不知其二，不能举一反三，培训效果大打折扣。

4．讲授的培训知识针对性较差。由于对员工培训需求的前期调查不到位，对员工的需求不甚了解，因此，对员工的培训内容针对性不强，或重点不突出。

5．理论与实际联系较差。有时在教室内进行技能学习培训，涉及到实际操作，却是纸上谈兵，空洞不实际难以理解，致使学习效果差。

6．缺乏应急处理能力培训。由于缺乏对各种突发事件进行故障分析、判断和处理的能力，一旦遇到意外事故，员工就不知所措，不能及时采取有效措施解决问题，给生产带来了巨大的损失。

二、切实做好石油企业员工技能培训工作培训的终级目的在于提高受训员工的技能水平与综合素质，特别是在目前石油企业的员工技能培训还存在种种问题的情况下，注重培训实效，做好员工技能培训工作就显得极为重要。

1．做好训前调研与培训计划调整工作。虽然为提高培训的针对性，各级各类培训机构往往在培训项目开始前都已深入企业做了相关调研，并制订了相关的培训计划与内容。但要切实搞好培训，只有这些还远远不够，还必须在培训员工报到后与正式开始培训前进行训前测评与计划调整工作，以提高培训效果。（1）训前调研。学员报名后，应先进行培训系统的训前测评环节，通过试题库或问卷的形式充分测试学员个体之间的差异、学员现有技能水平与岗位技能标准之间的差异，同时给出测试结论，明确告诉学员所缺知识点。（2）培训计划调整。根据每个学员训前测评的不同结果，为每个学员提供培训建议，学员依据自身情况和培训建议制定个人培训计划，培训机构再根据学员的需求调整培训计划。（3）培训过程。学员根据调整后的培训计划进入培训过程，进行理论知识、实践操作、心智技能的学习。对于理论知识的学习，以流媒体形式的视频为主，并与案例课程、个别辅导相结合。实际操作的学习以模拟仿真为主，同时配合实际现场演练的方式。心智技能的学习以模拟突发事故现场训练为主，还要与体能、团队精神、反应速度、协调能力等方面的野外活动相结合。

2．理论教学多媒体化。理论教学是培训过程不可缺少的环节，为适应企业员工理解力强而记忆力差、易于接受形象直观课程讲解的特点，应将理论教学以多媒体化为主。（1）充分利用多媒体的直观效果。多媒体技术集合了文本、图像、声音、动画、视频等多种素材，将它应用于教学过程中，能够使复杂难懂的知识变得易于接受，也有利于激发学员的学习兴趣。多媒体教学可以创造出仿真的环境，学员有如置身于工作现场，通过对各种可能发生的问题进行分析对比，加深知识技能的掌握，有助于提高分析与解决问题的能力。（2）充分利用多媒体的交互功能。多媒体教学的另一个优点是师生互动与沟通，利用这个优点可以实现教师、学员与应掌握知识的融通。首先，教师要按照钻井、采油、集输等不同专业的要求，进行试题库的开发，试题形式要涵盖选择、判断、计算、问题等类型，试题内容要根据培训学员应掌握的知识点及相关专业的技能要求进行调整。其次，在完成培训的一个阶段后，要让学员通过试题库的形式进行练习，通过练习，发现自己的不足。第三，教师根据学员对知识的掌握情况进行有针对性的讲解，以切实提高培训的效率。当然，要注意的是，虽然多媒体教学具有诸多的优点，但并不是万能的，也不能在所有的教学中都完全运用多媒体，还要根据情况适当利用好传统教学媒介。

3．实训教学项目化。项目教学是一种跨学科的教学模式，是师生共同实施的一个完整的“项目”工作。要求教师根据学生所学知识和技能水平，结合实际工作，选择合适的“项目”组织教学。学生在老师的指导下，完成信息的收集、方案的设计、项目实施及最终评价等工作。（1）拟定要完成的项目。由教师提出设想，或由学员讨论决定，拟定好在实训教学中要完成的项目任务。可以将学员分成多个小组，不同的小组完成不同的任务或是完成同样的任务。（2）制定行动计划。确定项目任务后，教师要引导学员具体制定完成任务的行动计划，其中要包括学员的具体分工，还要有详细的步骤和程序。（3）完成项目任务。学员根据制定好的计划与分工，扮演好自己的角色，合作完成项目任务。（4）评估总结。在所有的小组都完成项目任务后，教师要对各组的完成项目情况进行评估总结，要详细分析各组的成绩与不足。也可以让各小组之间进行互评。要通过对项目的评估总结，真正达到技能的提高。

4．强化心智训练。心智技能是通过学习而形成的合法则的心智活动方式，一般分认知策略与操作技能两个层面。认知策略是个体沉淀、存储隐性知识，操作技能是这些隐性知识以环境、情景为诱因，快速、正确发挥潜能。员工心智技能的外部表象是：学习有方法，工作中遇突发事件有办法，日常管理有创新。拓展训练是提高员工心智技能的有效途径之一。为此，提高员工的心智技能应从拓展训练这一直观而又生动的形式开始。拓展训练就是利用户外场地及自然环境，通过受训者攀爬、跳跃、相互协作等高于生活面的环境体验，亲身体会那些早已熟悉的看似平常的生存生活理念，以达到提高受训者克服困难、战胜困难、战胜自我的信心和决心、激发潜能、磨练意志，积极应对工作与生活中的各种挑战和突发事件。同时，拓展训练还能熔炼团队精神、增强队友间的相互配合与相互协作的意识，有利于在工作中将个体融于团队之中，使团队成为战无不胜的坚强集体。

5．开发配套的多媒体资料与试题库。由于石油企业的行业细分性，钻井、采油、井控、试油、集输等不同的行业分工，决定了工作性质的千差万别，也必然导致培训内容的各不相同。因此，各培训机构要结合实际，充分体现培训项目的特点和培训理念，充分考虑员工的学习特点，创设大量的模拟情景，开发配套的声像资料与试题库。并与计算机系统配合，使学习更灵活、直观，以大大缩短学员掌握技能的时间。具体说来，课件和视频可分五类。（1）基础知识（理论）概述。此类课件的内容是，将基础知识的各知识点进行概述（但有一定的深度），短小精悍，适合复习、阅览之用，与学前测评的结果结合，可以提示学员需重点培训的内容。（2）详解型。对基础知识和工作要求所涉及的知识做全面、详细、深入的解读，方便全部课程或某个知识点深入学习。（3）试题讲解。对每个试题深入讲解，与理论课件配合，能满足不同学习习惯和不同学习要求的人的需求。（4）标准操作录像。将集输工、采油工等不同工种的主要操作技能，录制标准化的教学片。（5）讨论教学操作录像。对一些现场施工中员工的某些值得商榷的操作，实景录制无配音教学片，供学习讨论用。对于石油企业发展来说，培训并不是可有可无的点缀，而是提高员工技能素质、提升企业竞争力的有效举措。为提高培训的针对性与培训效果，使企业愿意派遣员工参加培训，使员工自觉接受培训，各级各类培训机构必须在培训方式方面进行变革，使培训符合企业实际，切实提高员工的操作技能水平，提高员工应对突发事件的意识与技能，降低生产事故风险，降低作业成本，真正为企业的发展起到助推作用。