试论大学图书馆管理技术和管理方法的现代化

摘要：大学图书馆管理技术的现代化，包括实现大学图书馆文献信息资源的电子化、数字化管理，实现大学图书馆文献信息资源的网络化服务，实现大学图书馆之间的馆际链接。图书馆管理技术的现代化，将使传统的大学图书馆的管理方法面临着严峻的挑战。只有同时实现大学图书馆管理方法的现代化，才能适应大学图书馆管理技术现代化的要求，并更大程度地推进大学图书馆现代化的进程。

关键词：大学图书馆管理技术现代化管理方法现代化

教育要面向现代化，这是21世纪学校教育发展的重要趋向。大学图书馆作为大学教育中不可或缺的一部分，也必须面向现代化。所谓图书馆的现代化，是指根据图书馆工作的实践，遵循其客观规律和特点，运用现代化的技术条件，科学合理地组织与管理图书馆工作，最大限度地提高工作效率和质量，最有效地完成图书馆的各项任务。笔者认为，图书馆现代化的实质，就是实现图书馆管理技术的现代化和图书馆管理方法的现代化。无疑，大学图书馆的现代化建设也应遵循这样的目标取向。本文，笔者就大学图书馆管理技术、管理方法现代化两个问题进行探讨。

一、大学图书馆管理技术的现代化

图书馆管理技术的现代化，就是要使用现代化的管理技术，主要是使用现代的计算机技术和网络技术对图书馆各种常规业务工作进行自动化管理，实现图书馆工作方式、服务手段和信息处理方法的现代化。要达到这个目标，在图书馆建设中应当做到以下三个方面：

1．实现大学图书馆文献信息资源的电子化、数字化管理

这主要是指将计算机技术和信息技术运用于高校图书馆各种常规业务工作之中，实现图书馆信息资源管理、服务的数字化、虚拟化。大学图书馆文献信息资源的电子化、数字化管理，具体包括：①使用计算机技术将各种文献信息资源数字化，并提供网上服务，包括各种文本、图形、图像、动画、声音、多媒体资料等的网上服务。②通过各种电子通讯手段和计算机网络，连接各种文献信息数据库系统和数字化图书馆．包括国内和国际的。③利用各种新技术，如光盘存储、超媒体技术等，进行较大型的数据库管理、检索等。④当用户在联机查找遇到问题时，能利用计算机手段进行干预(即电子参考咨询)，为读者解决问题。

大学图书馆文献信息资源的电子化、数字化管理，将会根本改变传统的图书馆各种常规业务工作的手工作业模式，节省对文献信息资源进行管理所耗费的时间和人力，使工作效率大大提高。大学图书馆文献信息资源的电子化、数字化管理和服务，还将改变传统的图书馆对服务对象的服务模式，通过文献信息资源的电子化、数字化处理实现对服务对象的自助式服务，使服务对象能够高效、便捷地获得所需要的文献信息资源服务，从而更有效地实现大学图书馆文献信息资源的供应功能，促进大学教学和科研的快速发展。

2．实现大学图书馆文献信息资源的网络化服务

这是指通过网络技术在完成建设校园网、开通互联网和家庭计算机上网的基础上，使数字化的大学图书馆进入馆外网络系统，形成一个以数字化图书馆为前提的文献信息资源共享型服务体系。实现大学图书馆文献信息资源的网络化服务，在技术层面的先决条件主要是：海量信息的存储(含超大容量数据的存储介质、管理软件和长期安全保存的手段)；高速、宽带的网络(网络的高可靠性、安全性，动态、灵活的边界控制)；新型的应用系统(含对海量信息的加工处理、智能化搜索引擎、多媒体信息表达、电子商务工具、新型统一的用户界面或平台、多语种多媒体自动识别实时处理等)；统一的标准与规范(含各类信息的描述、压缩、存储、编码转换、标引、互连诸多方面的格式、协议、规范等)。只有通过这些网络化的物质技术基础建设，才能实现图书馆文献信息资源的网络化服务。

图书馆文献信息资源的网络化服务，将使图书馆提供的服务突破空间和时间的限制。不仅广大师生和科研人员可以在教室、实验室、办公室乃至宿舍里随时随处方便灵活地获得文献信息资源服务，而且通过计算机网络大学图书馆资源将进入社会信息服务体系之中，成为重要的社会信息源，为促进经济、政治和文化发展发挥更大的作用。

3．实现大学图书馆之间的馆际链接

这是指通过网络技术，使大学图书馆之间实现文献信息资源的馆际链接。网络化是大学图书馆现代化建设的必然趋势，文献信息资源的馆际链接，将会突破大学图书馆之间的地域界限和部门隶属界限，促进大学图书馆之间协调藏书、合理布局藏书结构、突出藏书特色，促进馆际互借、取长补短和文献信息资源共享。特别是在各馆购书经费紧张和文献数量十分有限的情况下，大学图书馆之间的馆际链接，必将大大发挥大学图书馆网络协作协调的整体功能作用，扩大大学图书馆网络的整体服务规模，提高大学图书馆网络的整体服务水平。

二、大学图书馆管理方法的现代化

上述大学图书馆管理技术的现代化，属于图书馆现代化建设中的硬件方面的建设。但是，仅仅把图书馆的现代化归结为物的现代化，这种认识是不全面的。大学图书馆现代化建设中还应包括图书馆中掌握和使用现代化的管理技术人的现代化，即人的能力、素质和观念等方面向现代化目标的迈进和转变，而这种转变要通过图书馆管理方法的现代化去实现。

实现大学图书馆管理方法的现代化是极为必要的，图书馆管理技术的现代化，特别是先进的信息技术和网络技术应用于图书馆，将给图书馆原有的结构体系、文化氛围、管理模式带来巨大冲击，使传统的大学图书馆的管理方法面临着严峻的挑战。因此，只有同时实现大学图书馆管理方法的现代化，才能适应大学图书馆管理技术现代化的要求，并更大程度地推进大学图书馆现代化的进程。实现大学图书馆管理方法的现代化，应当从图书馆的人员因素(要有与之相适应的高素质的学校图书馆员队伍作为坚强后盾)、社会文化限制(含读者观念的转变、阅读心理的定势、阅读习惯的改变、对传统图书馆学习氛围的依恋以及读者信息认知能力等)、管理机制(即要有一整套新的适合于网络化数字图书馆的运行管理模式，含新的数字信息生产、机制、版权保护的合理方案等)、经济许可(含大量的数字化资源的转换代价、网络和计算机的普及程度、用户对数字化图书馆服务的可承受能力等)等多种方面进行考虑。

从人员因素来看，首先要实现图书馆管理人员知识技能的现代化。它要求图书馆的管理人员，必须具备与图书馆现代化相适应的观念、知识结构并熟练地掌握使用计算机进行信息管理的技能。由于观念的变革、知识结构的改变、计算机技能的熟练掌握不是一朝一夕可以完成的，因此，这方面的准备工作必须在物的现代化之前就着手进行。目前，图书馆工作人员文化素质和业务素质远不能达到要求，管理者必须重视和积极开发人力资源．对职工进行资本投资，这主要包括职工的教育、培训、管理以

及人才的发现和培养、使用与调剂等。通过科学的管理制度和管理方法的运用，提高职工的素质和能力，挖掘他们的潜力，力求人尽其才，才尽所能。可以采取以下一些有效的措施：第一，鼓励职工利用业余时间进行学历和科学文化知识的提高，对完成学历或科学文化知识水平提高的职工进行适当的奖励。第二，制定培训计划，将图书馆中年龄适当、具有一定业务水平、在图书馆职工中有影响力的专业人员送往重点院校进修。第三，请专家和学者制定出科学的标准和要求，在职工中定期开展业务工作技能大赛。第四，制定工作人员业务研究成果奖励办法．对有业务研究成果的工作人员进行奖励，定期在馆内召开学术研讨会，并对学术论文进行评奖。第五，安排专业人员参加专题和学术研讨会等等。

从人员因素来看，还要重视对图书馆管理人员的心理素质的培养。由于图书馆环境的变化，图书馆员原来所熟悉的工作环境开始消失，而人们所不熟悉的新环境开始出现。人们对于新环境的适应与认同需要经历一个过程。对于新出现的一些现象如新的观念、新的行为方式．人们往往存在着一种认可、认同、不安、沮丧、抗拒、尝试的复杂心理状态。人们对于自己在未来图书馆中的具体处境难有十分的把握。这样，复杂的心理状态，加上可能性的风险，就会使处在现代化过程特定阶段的人们形成一种较为普遍的焦虑情绪。再加上这一时期还会出现许多问题，这就直接对图书馆员原本正常的工作环境产生不利的影响，并进而加重焦虑的程度。现代化图书馆必须与现代化管理相匹配，现代化的管理应当将“以人为本”作为图书馆现代化管理的核心进行管理方法的创新。为此，要加强对图书馆馆员心理素质的培养，第一，引导馆员转变观念，树立高度的思想、道德修养和全心全意为读者服务的理念，坚持“读者第一，服务至上”的原则，增强馆员的事业心、责任感、崇高的职业道德和敬业精神。第二，引入对图书馆员工的激励机制，定期开展由读者评选的“我喜欢的图书馆馆员”等活动，向读者发放调查问卷，设立读者信箱、馆长信箱等，把读者评选的结果和意见公布于众，并作为馆员和部门年度考核的重要依据。第三．营造和谐、舒畅的工作环境和人际关系氛围，使图书馆管理人员的心理状态得到调整和改善，最大程度地激发出每个人自身的潜质，以适应大学图书馆管理技术现代化的要求。

从社会文化限制方面的因素来看，当前主要应当加强对图书馆服务对象使用信息和网络资源的知识、技能的培养。一个图书馆是否能实现网络化，还要看图书馆服务对象的知识和技能是否达到网络化，它要求高校图书馆的服务对象，也必须具备与图书馆网络化相适应的知识观念和技能。目前高校图书馆的服务对象虽然基本上能够进行图书馆网络化的技术操作，但与高校图书馆网络化的要求仍然相差深远，因而加强对高校图书馆服务对象的信息素质教育是极为必要的。信息能力的培养目前重点应着眼于培养服务对象自我获取信息的能力。信息能力的培养要通过对服务对象的信息操作技能的训练来实现。这需要服务对象在一定的信息理论知识的指导下，进行信息技术操作的反复训练，最后才能形成信息操作的技能。信息操作技能的训练，具体地说包括进行计算机检索技能的训练、网络利用技能的训练等训练内容。有一些服务对象信息网络技能严重缺乏，无法进行独自操作获取网络信息，因此，对服务对象的信息技能训练仍有待于加强。对服务对象信息技能训练的指导可采取多种形式，诸如课程培训、知识讲座、网上信息、随机性指导等等方式。从而使服务对象在理论知识的指导下进行自觉的训练，信息技能得到逐步提高。

从管理机制和经济许可的因素来看，关键是建立一个新的适合于信息化、网络化图书馆的运行管理模式。如果图书馆已经进入信息化、网络化时代，图书馆的体制仍然是传统体制，图书馆实现现代化目标的进程将会由于时代的变迁和体制的制约造成图书馆成员的行为、观念等方面的不一致性、不连贯性，甚至造成图书馆机体的非整合性。伴随着现代化进程的推进图书馆结构必然要发生大的变动，如由于信息技术的引进引起业务过程的重组和集成，将导致组织机构的扁平化。伴随着现代化进程的推进图书馆成员中的利益结构也会出现较大的变动，如信息技术将引起权利的再分配，这些变化必将引起部门之间、人员之间的利益冲突。伴随着现代化进程的推进，图书馆将面临着与读者、出版商、合作伙伴、信息系统、工作流程等方方面面的关系整合。可见，伴随着现代化进程的推进，图书馆的管理方法和管理模式也必然要出现一个大的转型。图书馆管理模式转型的核心内容，即是对利益结构的重新调整。利益结构的重新调整，包括图书馆的成员之间、图书馆内部各部门之间、各图书馆之间以及图书馆与社会各界之间的利益结构的重新调整。也只有建立一个新的适合于信息化、网络化的图书馆的运行管理模式，才能更大程度地推进大学图书馆现代化的进程。

参考文献：

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2．孔华、张永彬：《以人为本――图书馆现代化管理的核心》，《四川图书馆学报》，2002．4。

3．向林芳：《高校图书馆与读者信息素质教育》，http：／／lib．edn．cn／sztsg／ac2．htm．

4．张淑花：《高校数字化图书馆的功能与建设》，http：／／lib．edn．cn／sztsg／ac2．htm．

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孙英：河北大学外国语学院。