得逻辑:成功源自不断进取

得逻辑公司(PSION TEKLOGIX)是英国PSION集团公司在加拿大最大的子公司，定位于为工业环境设计、制造专业的移动电脑和无线通讯系统，并利用无线局域网及广域网解决方案，结合无线通讯设备，帮助用户实现信息与管理的实时化，在物流行业、配送中心和制造业等许多领域都有着非常出色的表现。凭借极强的无线技术研发实力、较高的市场占有率与客户满意度，得逻辑在全球无线数据传输与处理领域居于领导地位。

自1996年开始，得逻辑的产品通过商进入中国市场。随着中国市场规模的扩大，2003年4月，中国独资公司――得逻辑(上海)无线技术有限公司在外高桥保税区注册成立。凭借一流的技术、一流的质量、一流的服务，在短短4年半的时间里，得逻辑中国业务增长达到600％，系列产品已在国内有了广泛的应用，对推动无线技术在中国更快、更健康地发展起到了积极作用。得逻辑(上海)公司也得到集团公司的高度认可，目前所管辖区域从祖国大陆扩展为包括香港和台湾在内的大中国区。因此，得逻辑(上海)无线技术有限公司大中国区董事、总经理朱蕴女士近年来的主要工作地域也从大陆转向了亚太地区。按照计划，朱总将在10月16日前往台湾参加RFID展会，与合作伙伴进行沟通；24日还要赶赴欧洲，参加集团公司会议。临行之前，朱总接受了记者的采访。她认为，基于公司的产品特色、技术和服务优势，得逻辑在市场竞争中找到了属于自己的位置和发展策略。

记者：得逻辑自2003年正式进入中国以来，取得了令人瞩目的成绩，您认为是哪些因素促进了公司业务的高速发展?

朱蕴：我始终认为，与其他供应商相比，无论从技术还是服务角度看，得逻辑都有着鲜明的特色。作为一家全球性的无线应用技术供应商，得逻辑活跃在新技术的前沿领域，以保证我们的客户能够充分享受最新技术的应用。例如，1984年公司开发出被称为“组织者”的革命性产品，该产品可以支持现场数据采集、储存与处理，并可与计算机保持同步，开创了现代PDA的先河。而作为RF／DC技术的开创者，得逻辑可以向各个领域的企业客户提供无线移动解决方案，无论何时何地都可以帮助客户准确快速地移动登录到企业数据，实时进行信息更新。为保持技术领先，得逻辑在新技术和新产品的研发上孜孜不倦，每年将公司销售额的8％投入研发，不断追求品质的先进性和卓越性。

在中国，得逻辑不仅提供坚固耐用的终端设备、安全可靠的无线网络、灵活易用的开发工具(包括软件开发包和硬件开发包)，并且与渠道和分销商、战略和技术合作伙伴等，为客户提供专业周到的服务以及全方位的技术支持，完善我们的产品和方案服务。与在其他地区市场一样，我们也向中国市场和广大用户承诺“只要使用得逻辑的产品就是我们的VIP”，并配备了强有力的技术支持队伍，以最快的响应速度解决客户的问题。公司每年还在召开合作伙伴大会之外，专门举办客户大会，让客户在一起畅谈、交流使用经验，对我们的产品与服务提出意见与建议。通过贴近客户，倾听客户心声，我们得以及时了解客户的发展需求，并做出相应的努力与改进，这也是得逻辑保持行业影响力和技术领先地位并迈向成功的关键。

此外，我认为优秀高效的团队对企业的健康稳定发展至关重要。中国公司成立后，吸引了一批出色的专业人员。这些年来，我们的核心力量一直没有太大变化，大家齐心协力共同为公司的发展献计献策。这也是让我引以为豪的一个方面。

记者：据悉，得逻辑无线解决方案在全球冷链市场占有80％的份额。请介绍一下公司在这个领域的技术优势。

朱蕴：得逻辑是窄频无线通讯技术的先驱和倡导者，这种安全优秀的无线技术多年来为户外大面积区域和室内复杂环境提供了良好的覆盖能力。特别是得逻辑最新一代窄频技术，对于冷冻仓库、码头等特定应用场合更是无与伦比的；加上我们专门针对冷冻环境开发的手持终端(如7530 G2等)，能够承受极端的工作温度范围，从-30℃到60℃，即使在极低的温度下，屏幕加热装置和电池寿命优化组件也能很好地控制冷凝现象的产生，完全可以满足客户对设备的苛刻要求，确保我们在冷冻冷藏领域始终独占鳌头。在中国冷链市场，我们的产品也备受青睐。位于青岛的国内最大的保鲜海产品冷冻库――怡之航，一期建筑面积4万平方米，就使用了得逻辑的无线解决方案对冷库里的海产品进行现场管理。

其实，除了在冷链市场占据绝对优势，我们还拥有很多值得称道的产品。例如，功能更强大、工业等级更高的新一代WORKABOUT PRO(7525)产品，设定了户外应用设备的升级标准，可以提供更大的移动应用的灵活性，尤其适用于RFID技术的应用，通过集成不同的读写器，即可以作为低频、高频、超高频的RFID读持终端，还可以同时读条码，为物流配送领域提供了一款可以兼容RFID和条码技术的终端。此外，得逻辑的车载终端也以更高的安全性和可靠性在同类产品中脱颖而出，目前，大约占据90％以上的国内市场份额。车载终端的技术含量高(如防震、防凝露)，由于其稳定性和效率都优于手持终端，特别适于同叉车配套使用。在国外，仓库里只要用到车的地方，就配有车载终端，相信不久的将来，该产品在中国的使用将会更为普遍。

总之，通过专注于特定技术领域，开展差异化竞争，得逻辑虽然公司规模不很大却以技术精深见长，40年来为广大配送中心、码头、堆场、仓库及制造业用户提供了众多整套的无线技术解决方案，因此我们积累了丰富的无线系统设计和实施经验，公司自成立以来始终保持着良好的上升势头。至今，得逻辑的产品在全球75万个地点拥有近400万名使用者，帮助客户提高其运营效率，同时增强了客户的业务增长能力、盈利能力和综合竞争力。

记者：从市场角度看，中国本土企业与外资企业在自动识别技术的应用方面有哪些差异?得逻辑如何在满足中国客户需求的过程中不断拓展业务领域?

朱蕴：虽然中国应用自动识别技术比起国外来要晚一段时间，但是后发并不一定是坏事。目前在技术应用方面，国内企业与国外企业几乎没有明显差距。甚至在某些方面比欧洲企业还要超前，有些需求做到了一步到位。例如，有些从未采用条码自动识别技术的企业会提出直接采用RFID技术。

实际上自动识别只是得逻辑三大核心业务的一个部分，另两大业务领域是局域网和广域网解决方案，特别是广域网业务已成为公司新的增长点，其应用覆盖到电力巡检等众多行业领域，每年业绩增幅都超过100％，营业额目前已占公司总营业额的40％，预计明年将达到50％。

从行业角度来看，2003年，我们在中国的无线业务80％来自港口码头，现在公司加速向制造业和仓储与配送等领域扩展业务，在上述领域已拥有众多客户，销售额直线上升，目前码头的业务量逐步

下降至公司总营业额的40％左右。

除了拓宽行业应用领域，我们还在加快RFID等新技术的推广应用。现在RFID在有些领域的应用是以前根本预料不到的。相反，在实践中，我们发现RFID在物流领域的应用不如其他行业的应用推广得快，主要是由于物流领域涉及的软件、业务流程等更为复杂，需要一点点地沉淀、积累经验。

记者：在物流领域，自动识别技术与无线通讯技术的结合越来越紧密。得逻辑如何不断增强在这两大技术领域的优势?

朱蕴：目前，得逻辑的无线终端产品的应用范畴日益广泛，在结合RFID的使用研究上也处于领先地位，并且实现了难度很大的与SAP ERP系统的集成以及提供MOBITEX解决方案等。得逻辑无线终端产品有极强的耐用性，使其能够胜任在极端恶劣环境下使用，这项实力令竞争对手只能望其项背，自叹不如，这正是得逻辑公司在中国市场高速成长的原因之一。同时，得逻辑拥有网络集成方面的强大能力，能够根据客户的不同情况为其定制不同的无线局域网(WLAN)以及相关的专业服务。在40年的时间里，得逻辑已经为各个行业的领先客户提供了最佳的无线局域网系统。基于对WALN和wi－Fi技术的深入掌握，得逻辑始终在无线数据传输领域处于领先地位。

记者：您认为今后几年国内物流行业对自动识别技术的市场需求趋势如何?在上述背景下，得逻辑有怎样的发展规划和举措?

朱蕴：在物流领域，语音识别技术具有广阔的发展空间。与其他自动识别技术相比，语音识别最大的应用特点在于，不再需要键盘和显示屏，可以把操作人员的双手解放出来，使其借助语音提示完成上架、补货、拣货、库存盘点、越库配送等几乎所有的仓库作业，大大提高作业速度和准确率，而且员工几乎不需要特别培训就可以立即上岗。目前，语音识别技术在国外仓库管理中的应用日渐普遍，例如，家乐福在其法国和中国台湾的配送中心都采用了语音拣选技术。我们也计划把采用语音和显示数据的双重技术应用模式引入到中国市场。相信不久的将来，语音识别技术也会得到广大国内企业的青睐。

我们认为，随着中国企业需求水平的逐步提高，今后将有越来越多的企业认识到采用先进技术的重要性。得逻辑非常看好中国市场前景，准备继续加大投入，进一步提高市场份额。目前，我们的客户已从最早的独资、合资企业扩展到国有和民营企业，本土用户数量大幅增加。同时，随着中国制造水平的不断提升，我们的电源、外壳等终端产品的配套件已经实现了本地化采购，使产品成本逐步降低。2008年我们还将有两款中低端产品投放国内市场，使我们的产品线更加齐全，在满足客户需求的同时，也便于商开展业务。