及时到达现场 还原事实真相

对于记者而言，在突发事件报道中，最希望的是记录下事件发生的整个过程。但是因为突发事件发生速度太快，记者常常会错失完整记录事件过程的机会。如何避免这种错失？下面以《徐戎三村居民楼倒塌》报道为例，讲述如何完整真实地记录整个突发事件的过程。

提高敏锐度，第一时间赶到现场

2012年12月16日中午12点12分，宁波市江东区徐戎三村一座建成23年的居民楼突然倒塌。因为事故发生太突然，很多媒体都是在事后才赶到现场，因此他们把注意力多集中在救援现场、居民的安置和事故调查上，而宁波广电集团文化娱乐频道的《讲大道》节目却还原了整个突发事件现场。

12月16日，是一个普通的星期日，恰逢笔者值班。10点45分，新闻热线接到一个电话，是徐戎三村一名居民打来，称小区有一幢六层居民楼情况危急，居民们正在紧急撤离中，得知此消息，记者马上赶往徐戎三村。

记者到达现场的时间是11点，当时危楼的周边被拉上了警戒线并贴上告示。记者走进危楼仔细查看，整个危楼的状况比记者预想的还要糟糕。除了墙体剥落严重之外，整个楼已经呈现微微倾斜的态势。在现场，徐戎三村居委会和街道的工作人员正在组织居民撤离，现场气氛非常紧张。

通过居民的简单介绍，记者了解到这幢楼始建于1989年，楼里一共有18户居民。上午9点，居民们接到居委会的通知进行了紧急撤离。

坚守现场，始终开机记录突发现场

在到达现场之前，记者做了两个报道方案，一个是常规的调查类报道，另一个是突发类事件的报道。刚开始采访进程按照常规的调查类报道进行着，通过对现场危楼的观察并聆听居民的讲述之后，记者意识到这起事件很可能会有进一步的发展。于是放弃了第一个常规调查类的方案，立刻改用对突发类事件的采访方式，决定坚守现场，始终开机。

摄像将镜头对准危楼，记者负责收集资料。12点左右，在简单的采访之后，记者决定上楼去查看人员撤离的情况。这时整个楼体开始出现倾斜，记者决定停止上楼并撤离到安全位置。

这个时候，楼里的居民还在从楼里搬东西出来。12点05分左右，一楼外墙上的空调外机突然坠地，仿佛是最后一声危险警报。记者意识到楼可能正在往最坏的方向发展，情况越来越紧急。记者同摄像一起找好最佳的拍摄点，准备记录危楼可能发生的最坏情况。7分钟之后，楼房在我们面前塌了。这惊心动魄的一刻被摄像机全程拍摄了下来。

留守现场，记录事件的进一步发展

塌楼事件发生5分钟后，第一条报道事故的微博，得知消息的网民马上在网络上讨论开了。很多类似于街道不管不问、倒塌现场居民被埋、地震、世界末日等虚假消息也开始在网络传播开来。作为亲历事件的媒体人，记者有义务将最真实的事件过程还原在公众面前，于是在事故发生后，记者选择留守在现场。

记者是第一次以亲历者的身份记录下突发现场，刚开始的确有点不知所措。记者唯一能做的就是让自己冷静下来，继续记录采访。塌楼事故发生后，整个现场非常混乱，而新闻的切入点又多又杂。记者选择的是以点带面的方式，记录事故发生后的现场。记者的话筒始终打开，摄像保持摄像机开机状态。在画面中既有悲痛欲绝的居民，也有无辜殃及到的商户，还有满脸尘土的行人。

在救援队赶到现场确认两名居民被埋的消息后，整个事件的紧张度进一步升级。当时现场围观的人越来越多，全国各大媒体相继赶到。为了确保救援顺利进行，事故现场已经被围了起来，这给记者的拍摄也带来了一定的难度。5个小时之后，第一名女子被成功救出送往医院。为了快速将最真实的一幕还原给电视观众，记者将第一名女子被救出作为现场拍摄的结点。回到单位，记者马上安排发稿，确保节目以最快的形式播出。

塌楼事件发生初期，网络上一片指责声，有网民认为是政府失职，干部没有亲临现场及时做好疏散工作。而记者的报道真实准确地反映了街道及社区所作出的努力和成效（43位居民中有41人安全撤离，另有一死一伤），让事件回到探索楼房倒塌的本因上，避免了社会矛盾的激化。第二天中央媒体和一些门户网站都引用了这则报道。

做好突发类事件报道的心得

突发性事件报道是对从业者素质的严峻考验，一旦有疏漏，就会错失对突发性事件报道的好机会，也就很容易失去媒体在竞争中的有利地位，影响其公信力。

总结《徐戎三村居民楼倒塌》的采访报道，笔者的心得是：

首先要遵循及时、客观、充分的信息披露原则。及时，就是要在第一时间，还受众应有的知情权。客观，就是要对事件的报道用事实说话，不能过分煽情，也不能大肆炒作。充分，就是要对事件做较为全面的报道，不能有头无尾，或者有果无因。当突发性事件发生时，主流媒体首先要以强烈的责任感及时作出反应。倘若主流媒体不积极主动，而被一些不严谨的报道，甚至是别有用心的媒体抓住，大做文章，将给事件的处理带来消极影响。无论报道策划是否已经完成，都要迅速调兵遣将，派出记者赶赴事发现场，在第一时间将消息传达给受众，并随时跟踪和把握事态的发展，及时调整采访方案，对有较大价值的新闻做深做透。而身处事发现场的记者，面对的是不断发展变化的复杂情况，必须做好艰苦作战的心理准备，通过观察现场、了解现场、快速掌握情况作出判断，及时寻找合适的采访对象或知情人进行采访，选择最有价值的新闻点进行报道。在采访中，记者要树立社会责任感，增强人文关怀，不要片面强调暴露问题，不要一味地追求所谓的“轰动效应”。

其次要遵循“最小伤害”的原则。采访突发性事件的当事人及受害者家属时，首先考虑的不是采访任务能不能完成，而要从尊重采访者的感情、呵护他们心理健康的角度出发。《徐戎三村居民楼倒塌》报道中，记者采访了一位被埋者家属。当时当事人的情绪比较激动，不愿意正面接受记者的采访。于是记者从侧面了解情况，尽量避免刺激性的提问，将稳定家属情绪放在第一位。

在事发后的第一现场，尽量把目光更多地投向救援现场，尽量避免以特写的方式长时间展示受害者悲痛欲绝的场面。在对受害者这一特殊的群体进行采访时，适时在伤心难过的时候握住他的手，给予一个拥抱，拍拍他的肩，给予鼓励和信任。

在突发事件报道中要尽量避免报道失实、失衡和主观臆断的做法。在事故原因没有查明前，不要妄加评论，一切要以事实来进行报道，还原事件发生的原貌比任何评论更加有说服力。

（作者单位：宁波广播电视集团）