中消协点评不平等格式条款合同

2005年9月27日，中国消费者协会和中国百货商业协会举办了“2005年商场、超市不平等格式条款点评活动”。让我们看看到底有多少种不平等格式条款，到底怎么不合法。

有奖销售，奖品无偿赠送，质量问题概不负责；买一赠一，赠品不实行“三包”。

点评关键词：奖品、赠品非无偿赠与，质量责任不得免除。

[点评意见]此种赠与是建立在消费者购买商品基础上的，商场已经将赠品的成本转移到了售出的商品之中。所以，商场单方面免除自己对奖品和赠品依法应承担的责任，是对消费者合法权益的限制，不具有合法性。

特价（降价、减价、诚价）商品，概不退换；打折商品概不“三包”。

点评关键词：特价、打折商品未明示瑕疵，商家应当承担质量责任。

[点评意见]商品出售者必须对自己出售的商品承担质量担保责任。如果不是法律规定由国家定价的商品，商家可以对商品自由定价，但价格高低与商家是否应承担质量担保责任无关。

药品是特殊商品，一经售出，概不退换；珠宝商品不退换；金银饰品、玉器商品不退换、不维修。

点评关键词：“特殊”商品不特殊，消费者有权要求“三包”。

[点评意见]免责必须具有法定的理由。特殊商品也是商品，如果商家售出商品发生质量问题，消费者有权要求经营者对有质量问题的商品给予维修、更换或者退货。

本商场拥有本次活动的最终解释权。

点评关键词：“最终解释权”不能成为商家推卸责任的挡箭牌。

[点评意见]商家的这一声明已经发展成了行业惯例，在服务行业具有普遍性。其目的就是想在促销活动中拥有绝对的权利，有权随时终止或修改会员卡、贵宾卡的约定内容，保留任意解释活动的各项规定的权利。

消费者参加促销活动，事实上与商家形成了一个合同关系。按照《合同法》规定，履行合同发生争议时，商场的解释只是合同一方当事人的解释，并不是最终裁决。

购物后保安查验小票并盖章。

点评关键词：购物出门保安再验小票，侵犯消费者合法权益。

[点评意见]消费者在商场收银处付款取得所购物品之时，已经取得了所购物品的所有权。此时，商家已经完成了标的物的交付，不再对消费者所购商品拥有所有权。购物后商场保安再强行查验小票，侵犯了消费者的财产所有权和人身自由权，是一种侵权行为。

儿童在此游玩，发生事故本店拒不负责。

点评关键词：儿童游乐安全保障责任，商家不容回避。

[点评意见] 《合同法》第五十三条规定：“合同中下列免责条款无效：（一）造成对方人身伤害的；（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。”商场的此项条款明显违反了法律规定，因而是无效的。

（摘自2005年9月29日《中国经济时报》乔国栋胡亮/文）