对大庆油田离退休系统开展孝心文化建设的认识

文化管理就是用企业文化创造环境，然后再用环境创造人。在文化管理上，大庆油田离退休系统结合自身实际，创造性地开展了孝心文化建设工作。本文就开展孝心文化建设的重要意义、管理体系的建立、如何宣传践行孝心文化理念等方面谈一谈自己的认识。

一、开展孝心文化建设的缘由及其意义

当前，我国老龄化问题日趋严重。据全国老龄工作委员会办公室权威报告称，中国从1999年就进入老龄化社会，到2013年底老龄人口已达到2亿，2026年将达到3亿，之后一直维持在3―4亿的规模。而大庆油田目前离退休职工人数已经达到9.5万人，并且每年以5000人左右的速度增长，油田离退休管理服务工作的难度越来越大。如何提升服务管理水平，化解矛盾，促进油田的和谐稳定，是每个离退休工作者的共同责任。油田离退休职工管理中心经过深入基层调查研究，广泛征求离退休职工的意见和建议，提出了全面开展孝心文化建设的决策，并在近几年全面推进深化。通过开展孝心文化建设，可以增强职工的孝亲意识，强化赡养观念，促进家庭和谐；可以增强职工个人的道德素质，从而在油田形成良好的道德风尚；有助于提升职工队伍的凝聚力、服务力、执行力，打造特色服务品牌，为油田整体协调发展营造良好内部环境。

二、构建孝心文化管理体系

从企业管理的历史看，大致经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段，总的趋势是管理的软化。对于大庆油田离退休系统来讲，当前重点工作就是构建孝心文化管理体系。

第一，正确理解孝心文化的内涵。

作为我国传统文化的重要组成部分，孝文化是其中绵延最长、包容最广、内涵最深、最具渗透力和融通力的文化系统。在当前，要正确理解孝心文化的内涵：对父母讲孝敬、对邻里讲和睦、对老幼讲慈爱、对弱者讲关怀、对企业讲忠诚、对社会讲诚信等等。孝心文化对油田离退休工作者具体来说，就是要“提升素质，塑造形象，扎实工作，见到成效”，以“责任、亲情、奉献、和谐”为核心理念，用儿女般的孝心为离退休职工提供周到细致的服务，让每一位离退休职工在爱与温暖中度过安祥和谐的晚年。

第二，培育孝心文化的理念体系。

孝心文化管理，人是首要因素，并将重点转移到群体行为上，因为，只有职工协调一致，离退休工作才会赢得成功。这种协调一致的思想与行为，依赖的是共同信守的文化理念的培育。在管理过程中，为什么管理者把较大的精力放在培育企业理念上，就是不断地将企业理念转化为职工的共同认识，把一种意志统一为全员的意志，再将大家认同的意志转化为行动。油田离退休系统要培育孝心文化的核心理念，使理念成为离退休工作者内化于心的自觉行为。

第三，注重“孝心文化”与制度的互动。

孝心文化管理是内在的文化引导，要把倡导的孝心文化渗透到管理过程，变成职工的自觉行动，制度是最好的载体之一。规范制度文化，主要是建立规范完善的保障体系和有效的考评体制，规范离退休工作者工作行为。在开展孝心文化建设活动中，油田各单位发动职工献计献策，研究制定了操作性强的实施方案，各单位重新修订了1094条管理制度和考核办法，进一步完善服务规范，健全服务监督机制，加大服务考核力度，以“孝心文化”与制度的互动和共融来提升油田离退休服务管理水平。

三、强化全员践行孝心文化理念

孝心文化的宗旨，就是要把孝心理念具体化为广大干部职工的行为。践行孝心文化理念，应该注重以下两点：

第一，要把孝心文化理念宣贯到位。

首先，要努力使理念故事化。孝心理念往往是比较精炼的、抽象的，但落实到职工的行动上，会演绎出许多典型的故事。为了推广普及孝心理念，对每一个方面的孝心理念，都应该用典型案例和代表性的故事表现出来，用形象的故事诠释深刻的道理。其次，要在全油田广泛开展孝心理念宣传教育，选树尊老敬老、孝德高尚的先进典型，形成孝敬父母、尊重离退休职工的良好氛围。第三，可以开展有关践行孝心理念的主题教育活动，通过编印孝心文化建设手册、组织实施理念早课、举办专题知识讲座等方式，积极引导职工尊孝德、践孝行，爱岗敬业、奉献社会。

第二，要把理念化为具体行为。

孝心理念只有通过有效渗透，引起全体离退休工作者的共鸣，化为全员的行为，形成文化习惯，理念才能落地生根。作为离退休服务管理工作的基层组织，一是要加强对离退休工作人员的思想教育。认清离退休工作在实现原油稳产伟大进程中的地位和作用，增强责任感和光荣感，爱岗敬业、无私奉献，全身心地投入服务管理工作之中。二是通过强化职责、严格奖惩、业务培训等多种措施，激发基层服务站队活力，着力提升基层班组长的能力水平。三是要通过不同形式对离退休职工进行走访。要与他们广交朋友，倾听他们的意见或建议，真正给予温暖和关爱。四是要宣传好国家法律法规和有关政策，教育引导离退休职工增强法制观念以及对改革的心理承受能力，使他们能够理解、支持和拥护企业的各项政策措施。

当前，离退休职工已不仅仅是满足于物质生活，更需要心理感情方面的需求。通过开展孝心文化建设，就是要在坚持落实好物质待遇的同时，努力满足其参与企业发展，贡献才智，参与业余文化生活的精神需求，不断提高晚年生活质量，以达到用文化管理提升离退休服务管理水平的目标。

（作者单位：大庆油田离退休职工管理中心）