认真履行职能 畅通法律援助 全力维护残疾人的合法权益

残疾人是社会的弱势群体，维护残疾人的合法权益是法律援助工作的一项重要内容。几年来，秀洲区残疾人法律援助工作坚持以“应援尽援，优质高效”为目标，充分发挥法律援助的工作特点，整合资源，开拓创新，取得了较显著的成效，有效地维护了残疾人的合法权益。 一、建立法律援助网络，健全残疾人维权载体 便捷高效的工作网络是残疾人维权的重要载体。区法律援助中心非常重视残疾人法律援助的网络建设。在实践中形成了以区中心为龙头、镇(街道)法律援助工作站为骨干、村(社区)法律援助工作点为补充的三级农村法律援助网络。综治工作站、法律援助工作站和法律援助点“两站一点”式工作体系全方位为残疾人等弱势群体开展调解、维权和法律援助工作。全区已设立了128个法律援助点，覆盖面达到96.69%。三级网络各个层面各具特点和优势，各司其职，上下联动，在维护残疾人的合法权益方面发挥了很好的作用。区残联还专门成立了残疾人维权联络站，与区援助中心随时保持联系沟通，协助做好残疾人权益案件的协调和处理,区司法局、区残联在各自网站上均开设了维权投诉联系方式，将援助的条件、范围、程序等予以公布告知，开设服务“窗口”，敞开渠道，为残疾人提供方便。 二、规范法律援助程序，完善残疾人维权机制 建章立制是完善残疾人维权机制的重要保障。区法律援助中心在规范化建设中，根据残疾人的特殊性，初步建立了一套残疾人法律援助的工作规范，提出了“强化‘三个规范’、完善‘两个体系’、实现一个‘目标’的总体工作思路。即强化法律援助工作规范，改进监管措施，提升监督指导效率；强化法律援助服务规范，保障法律援助服务质量；强化法律援助窗口服务规范，改进援助服务水平。通过完善法律援助工作管理制度，进一步健全法律援助服务质量监控体系；通过建立法律援助服务质量跟踪、检查投诉、奖惩等制度完善法律援助服务质量评估体系，落实法律援助的政府责任，提高办案效率，确保援助质量。努力实现“应援尽援，优质高效”的援助目标。

三、采取各种“便残”措施，确保残疾人维权无障碍 全区以开展法律援助“规范与质量”检查活动为抓手，将残疾人法律援助作为重点来抓，在残疾人申请法律援助工作中实行了优先受理、优先审查、优先指定的“三优先”原则，实行简化程序、快速办理。在法律援助窗口开展争创“三满意服务窗口”活动（服务质量让受援助人满意，服务效能让受援助人满意，服务态度让受援助人满意），不断完善窗口各项便民、利民的服务措施，实行专职援助人员、司法行政人员、律师人员“三结合”的值班制度，努力提高服务水平，[！]促使法律援助接待窗口实现方便、热情、优质、高效的服务。区法律援助中心在全区弱势群众中发放“牵手公平和正义、法律援助在身边”法律援助便民服务联系卡，全区90多户特困残疾户、1000多名企业残疾职工做到每户每人一册。王江泾镇田乐村徐阿六在驾驶电瓶车时与同镇廊下村的肖某驾驶的三轮摩托车相撞，身受重伤，急需一大笔医疗费用。而在事故中需负主要责任的肖某在仅支付了20__元后就不肯再出一分钱，徐阿六被迫中断治疗。镇法律援助站在了解情况后主动介入此事，一方面到双方当事人家中做了大量的调查工作并与其多次沟通，另一方面主动联系医疗专家，帮助徐阿六寻求最佳治疗方案。通过援助人员的努力，最终在镇调委会的主持下双方还成赔偿协议，由肖某一次补偿给徐阿六7.5万元，双方对此处理结果都很满意。 四、注重做好宣传工作，帮助残疾人提高维权意识 按照“五五”普法的要求，在每年的“全国助残日”、《法律援助条例》颁布纪念日， 区法律援助中心都与区残联等单位配合，采取多种手段，宣传残疾人维权知识。一是开展残疾人权益保障专题法律咨询活动，并邀请专职律师参加值班解答，宣传《残疾人保障法》，为残疾人提供法律咨询，现场解答法律问题，让残疾人切身感受法律的正义。二是编印、发放法制宣传资料。编印了宣传法律援助工作和残疾人权益保护法律知识的便民手册，在接待咨询处供残疾人取阅，并向社区内不方便出行的残疾群众发放；三是制作法律咨询、法律援助宣传版面，以巡展的方式，宣传法律援助工作的基本知识，提高残疾人法制意识；四是举办残疾人维权法律讲座。在嘉兴电视台、《嘉兴日报》结合具体案例讲解有关法律知识以及介绍热心法律援助事业的优秀援助律师，增强残疾人自我保护和法律意识，维护自己的合法权益，营造了残疾人维权的良好舆论氛围。如新塍镇司法所通过建立两个小组、组建一支队伍、落实三项要求来开展维权和法制宣传教育等工作。成立残疾人维权小组和法制宣传教育小组，组建了新塍镇残疾人维权和法制宣传教育联络员队伍，各村、居委会、企事业单位的调解主任是本单位残疾人维权和法制宣传教育的联络员。每个联络员做到“三个一”，即选择一个残疾人结成维权和法制宣传对子；每月必须与被结对的残疾人有一次见面或谈心，了解被结对人情况及本单位残疾人情况；联络员必须在每月一次的调解主任活动日上，汇报残疾人维权和法制宣传方面的信息和内容。20__年，镇工作小组成员和联络员共走访了残疾户家庭100余户次，为残疾人解答法律咨询130余人次，解决各类牵涉残疾人（或残疾人户）的纠纷20余件。 残疾人法律维权和普法宣传工作是残疾人事业法制建设的重要内容，也是推进残疾人事业向法制化方向发展的重要一环，秀洲区将进一步巩固成果，加强宣传和引导，规范管理，依法提高残疾人维权意识和处理力度，促进法治秀洲建设和经济社会的和谐发展。