标签在进化

C=CBNweekly S=Dean A. Scarborough

更美观、环保，在该黏的时候黏、该清除的时候易清除，这些可能已经满足你对不干胶标签的所有需求了，但对通过这些标签进行库存管理的制造商和零售商而言，还远远不够。标签的制造商因此受到挑战，要维持已有客户及赢得更多订单，它们需要设身处地进入客户正在面临的线上与线下结合的零售情境，提供适用于全零售的标签技术和库存管理方案。在艾利丹尼森董事长、总裁兼首席执行官Dean A. Scarborough看来，现在的很多零售店铺都在努力改善库存准确性不高的问题，同时它们还设法为消费者提供多种购买途径，这个方面，标签可以帮上忙。

C：标签行业正在发生的最新变化是什么？

S：标签产品的主要应用方向是消费品。目前零售业正在受到来自移动互联网的影响，所以零售商开始关注发展全渠道模式，也就是说零售商和消费者之间的互动不再局限在门店中，还能通过网络发生在消费者的家中，甚至随时随地通过移动设备互动。过去，服装零售商的库存准确性一直不高，消费者经常有这样的抱怨，他们去逛服装店，看中了某款衣服，就是找不到自己想要的颜色和尺寸，但是现在很多零售店铺努力改善这个问题，例如消费者可以通过网络和移动设备订货，然后到店铺去取货。这个新趋势需要通过标签来显著提高库存管理的效率。中国标签业务的增长率特别高，尤其是在耐久产品应用领域。所谓的耐久产品就是贴在手机和其他一些电子产品上的标签材料，这是现在的一个发展热点。

C：现在全渠道零售和以前库存管理概念有何不同？

S：以前，零售商使用条形码做库存管理，每一个商品都需要人工进行条形码扫描，耗时耗力，还不能确保准确性。现在技术可以做到远程记录。比如无线射频技术，在服饰的吊牌或标签里内嵌一个芯片，电脑中心的传感器可以接收到芯片自动发送的信号，识别货物，进行远程记录。这样可以大幅节约成本，改善库存管理效率。先进的库存管理技术还能为全渠道零售铺路。假如我不小心把咖啡泼到衬衫上，但待会儿要开新闻会，最好马上换上新衬衫。我只需要用手机上网找到想要的新衬衫，购买后开车到最近的零售店铺取货。换作过去，即使我到了门店，也不一定找得到这款衬衫。

C：中国消费者对标签和包装的喜好有什么变化？

S：中国消费者现在也希望看到具有全球水准的包装放在他们的产品上，他们希望购买的产品外观是世上最好看的。比如，透明的标签―透过标签可以看到产品本身，客户拿到一瓶水后的感觉就像是没有包装。此外，是可持续使用的标签。中国消费者比20年前关注的更多了，他们希望在包装上更加节约，也希望标签不会损害环境。在食品饮料行业，更多的食品饮料厂商开始选择有更高设计自由度和更丰富颜色选择的标签。除了传统的标签，功能性标签的需求也在增长，例如饼干的外包装。大多数人在打开包装袋后会用橡皮筋或者塑料夹来保存剩余的饼干，这样做既有碍包装美观，也不能保证密封性。

C：底纸作为不干胶标签的保护层和载体，在中国的循环使用及环保状况如何？

S：不干胶标签的结构由面材、粘胶剂和底纸组成，就目前的技术来说，底纸在加工和贴标过程中有不可替代的作用。但是，一旦标签从底纸上剥离，粘贴到产品包装上，底纸的使命就结束了。因为底纸上都涂有离型硅油层，无法直接回收利用，所以在全球范围内，大多采用填埋的方式处理。目前在中国每年产生及填埋的底纸废料约6万吨，这对环境显然是不利的。多年来，不干胶标签从生产、加工到使用，各个环节相关的供应商、加工商、终端用户都关注到这个问题，但是由于涉及不同方面的利益以及额外的人力物力，底纸回收项目始终没有实质性进展。（采访：吴洋洋）