试论高职院校图书馆资深馆员素质的培养

【摘 要】 本文主要阐述了在新形势下提高高职院校图书馆资深馆员素质的具体途径。要强化服务意识，提高服务质量；增强主体意识，提高职业道德；加强业务学习，提高服务能力；完善考核制度，增强竞争意识；注重理论研究，提高专业技能。

【关键词】 高职院校；图书馆馆员；素质培养；途径

高职院校图书馆是师生活动的重要场所，在人才培养中有着无可替代的作用。随着信息技术的飞速发展，高职院校图书馆一些资深馆员素质已经与社会发展相脱节，对高职院校人才培养造成了一定的影响，提高图书馆资深馆员的素质已成为高职院校发展的必然要求。本文结合多年工作实践经验，简要阐述在新形势下提高高职院校图书馆资深馆员素质的具体策略。

一、强化服务意识，提高服务质量

服务意识和服务观念是图书馆资深馆员的基本素质。受计划经济和传统观念的影响，高职院校图书馆资深馆员存在着服务意识淡薄、服务观念不强、服务手段落后等问题，这在一定程度上影响了高职院校图书馆的服务职能，无法发挥图书馆在高职院校人才培养中的作用。因此，培养和提高高职院校图书馆资深馆员的素质，就要不断强化高职院校图书馆资深馆员的服务意识，提高高职院校图书馆资深馆员的服务观念。如针对当前图书利用率不高，师生学习时间有限的现状，可以通过增加图书资料、加大开馆时间等来强化高职院校图书馆资深馆员的服务意识；针对服务质量不高，缺乏针对性的现状，图书馆资深馆员要积极主动地与高校各职能部门加强联系，了解师生对图书的需求，征集有建设性的意见和建议，采取有效措施进行整改，提高服务质量；针对馆员与师生之间交流过少，影响服务的事实，馆员可以在为师生服务时，积极主动地了解师生的阅读趋向，在师生借阅图书时要热情地帮助其解决遇到的困难，建立馆员与师生之间的良好关系，从而营造愉悦的服务环境。

二、增强主体意识，提高职业道德

职业道德是高职院校图书馆资深馆员的必备素质，也是高职院校图书馆资深馆员做好管理工作的重要保证。图书管理是一项服务性的工作，也是一项枯燥无聊的工作，要想让这项工作能够高效，必须采取一定的措施增强高职院校图书馆资深馆员主体意识，提高其职业道德。只有提高图书馆馆员的主体意识和职业道德，才能充分调动图书馆馆员的工作热情，但是当前部分馆员尤其是资深馆员主体意识不强，缺乏团队合作和创新精神，一定程度上影响了服务质量，也不利于提高高职院校图书馆资深馆员的素质。针对这种现状，有必要采取一定的措施增强高职院校图书馆资深馆员的主体意识，提高其职业道德。如可以通过开展“馆荣我荣，馆耻我耻”的教育活动，提高图书馆资深馆员的主人翁意识，树立良好的职业道德观；也可以通过培训形式来提高图书馆资深馆员的职业道德修养，使其正确对待图书馆管理工作，树立干一行爱一行思想，提高服务质量；也可以组织一些专题讲座来增强图书馆资深馆员的业务能力和服务意识，只有不断提高业务能力和服务意识，才能有效提高图书馆资深馆员的服务质量，也有利于其职业道德的增强。

三、加强业务学习，提高服务能力

业务能力是高职院校图书馆资深馆员核心素质。高职院校图书馆资深馆员既需要具备良好的职业道德，较强的服务意识，更需要具备扎实的专业技能和较强的业务能力。图书馆馆员的业务能力是影响服务质量的关键因素，随着我国高等教育的飞速发展，尤其是职业教育的蓬勃兴起，计算机网络技术的发展，高职院校图书馆资深馆员很多的业务能力亟需提高。如针对高职院校图书馆资深馆员计算机操作水平不高和图书管理现代化的现状，可以组织高职院校图书馆资深馆员进行计算机操作能力和相关软件使用的培训，积极提高他们的计算机能力和管理能力。高职院校不同于普通院校，由于其培养目标的不同，高职院校图书馆资深馆员不但要具备娴熟的计算机操作能力和文献信息处理能力，更要具备高职院校相关专业的专业知识，只有这样才能真正提高高职院校图书馆资深馆员的服务能力。如针对高职院校物流专业需要资深馆员了解物流方面知识和相关的专业资料，只有这样才能为物流专业学生提供更专业的图书咨询服务，提高服务质量。

四、完善考核制度，增强竞争意识

完善的考核制度是培养高职院校图书馆资深馆员素质的重要举措。长期以来由于考核制度不规范、不严格，干多干少、干差干好没有区别，这严重打击了图书馆员的工作积极性，也不利于其服务水平的提升。因此，完善考核制度，建立科学合理的管理制度，引入竞争机制是提高图书馆馆员素质的必要措施。通过完善考核制度，对高职院校图书馆资深馆员的德能勤绩进行合理评价，建立能者上、庸者下的管理运行机制，才能充分发挥每个馆员的特长，激发每个馆员的工作积极性和责任心，提高每个馆员的综合素质和工作效率。如可以根据馆员的岗位建立合理的考核制度，确立岗位目标，分段进行定性评价，并将评价考核结果与馆员的工资水平、福利待遇挂钩，彻底打破干多干少一个样，干差干好一个样的不利局面，提高馆员的竞争意识和工作积极性，形成一个你追我赶、活力无限的工作氛围，也有助于馆员自觉提高自身业务水平和管理能力，提高图书馆的服务质量。

五、注重理论研究，提高专业技能

较强的科研能力也是高职院校图书馆资深馆员的重要素质。高职院校图书馆资深馆员科研能力和理论水平直接影响到其服务质量，因此，在实际工作中高职院校图书馆资深馆员要注重理论研究，不断提高自身科研能力，增强专业技能，以便为广大师生提供更好的服务。提高高职院校图书馆资深馆员科研能力和理论水平的途径很多。如可以通过申报与高职院校相关专业联系密切的图书管理科研项目，通过课题研究建立图书管理与专业教学之间的联系，提高图书馆资深馆员的专业技能，使图书馆资深馆员的服务更有针对性和实效性；也可以通过参加学术交流会和研讨会等活动，提高图书馆资深馆员的学术水平和科研能力；也可以邀请图书管理方面的专家到图书馆作报告，邀请本校师生对图书管理方面的某个问题进行交流等。通过一系列的活动，能够有效增强高职院校图书馆资深馆员的理论水平和科研能力，提高高职院校图书馆资深馆员的综合素质和服务水平。

六、结束语

总之，提高高职院校图书馆资深馆员的素质是社会发展的必然要求，也是其自身成长的需要。高职院校图书馆资深馆员素质的培养是一个长期的复杂性工作，需要通过服务观念的强化、主体意识的培养、业务能力的学习提高、考核制度的完善、科研能力的提高来不断增强。只有高职院校图书馆资深馆员的素质提高了，才能为广大师生提供更优质、更高效的服务，也才能保证图书馆事业的健康发展。

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【作者简介】

卢卿锐（1971.6-）女，汉族，福建人，2009届新疆财经大学高校研会计学专业管理学硕士，研究方向：图书资料与文献学.