职业指导典型案例撰写

摘要：开展职业指导，是当前高校开展就业工作的重要组成部分之一，对促进就业工作的精细化、个性化和全程化发展，以及促进高校稳定乃至社会和谐发展具有重要的意义。本文通过描述职业指导咨询的案例，总结分析出对大学生进行职业生涯规划指导的思路为：接待登记，建立信任关系，自我探索指导、职业认知指导、职业选择指导和职业决策指导。

关键词：大学生；职业指导；职业生涯规划；案例；撰写

一、案例背景描述

石同学，20岁，广东某高校艺术学院平面设计专业大二学生。该同学大一成绩一般，离自己预期差距较大，因此产生挫败感，对大学学习和职业发展很迷茫，情绪低落，对自己的学习能力产生了疑问，不知自己是否适合学习平面设计，本来他希望毕业后可以找到一份高收入工作，但不清楚毕业后能从事什么工作；他也想自己创业，但是父母家人不支持自已创业，希望自己从事一个比较稳定、保障性好的工作。在这种情况下，他希望通过职业咨询，帮助他找到适合自己大学学习和职业发展路线。

二、咨询过程和方法

（一）接待收纳，建立关系

石同学在大二第一学期伊始，向笔者提及自己的苦闷和迷茫，希望能够得到帮助。在听了他的诉说后，笔者告知可以给他提供职业咨询，并清楚讲明所能给他提供咨询和服务的内容，特别强调了不能帮助他作出决策，但可以协助他做出决策。在他了解能得到什么样的帮助后，他同意笔者为他进行职业生涯规划咨询。

（二）第一次面谈

目标：收集来询者各方面信息，确定咨询策略。

与石同学的第一次面谈时，石同学情绪低落，对其进行适当的安抚，引导他说出心中的困惑。石同学在面谈中，对自己的描述是：动手能力强，喜欢思考，性格内向，学习成绩一般，家庭较困难，与周围同学相比，自己学习、家庭背景都不够优秀，会产生自卑心理。经过一年专业学习，发现自己越来越不了解平面设计专业，并且对将来从事何种类型的工作还很模糊，如果自己创业，又怕创业失败，且父母家人都希望他能找一份稳定的工作，但是自己现在的学习成绩较差，怕毕业时找不到好的工作，内心产生迷茫和恐慌。

通过第一次面谈，可以看出石同学对自己的性格、兴趣等只是凭自我感觉，没有进行深入的探索。笔者与其一起分析问题原因：一方面他对自己认识不足，另一方面对职业环境和职业定位认识不足，对自己大大学学习和职业发展缺乏明确的规划，导致产生迷茫和困惑，这也是在大学生中普遍存在的现象，鉴于此，通过与石同学协商，确定了指导策略和方案，并约定共进行三次指导咨询，每周一次。咨询的主要思路为：

1、帮助石同学来进行性格、价值观、兴趣、技能等方面的自我探索，协助其充分正确的认知自我；

2、帮助其进行职业探索，协助其树立职业方向、目标。

根据上面的咨询方案，让石同学通过完成自我探索的家庭作业，希望他通过非正式评估和正式评估的方法对自己有个较全面的了解，家庭作业内容主要包括360度评估和MBTI职业性格测评、霍兰德兴趣测评等来进行自我探索，并约定在自我探索后前来进行第二次面谈。

（三）第二次面谈（五天后）

目标：协助来访者完成自我探索，完成咨询方案中的第一步。咨询的主要步骤包括：

第一步：与石同学共同解读自我探索测评报告；帮助其建立自信，全面了解自己。

第二步：适当布置作业，安排下一次咨询。

1、自我探索

第二次咨询，石同学心情有所好转，面带笑容，并且主动告知，他通过做“家庭作业”，发现自己在同学和朋友心中的印象很好，他现在没有那么自卑了，但是对自己的大学学习和职业发展还是存在一定的疑惑，希望能够得到帮助。针对石同学的测试结果，进行分析和辅导。

（1）360度评估：

优点 缺点自我评价 为人随和、富于亲和力，同时喜欢挑战自我、富有激情，且对各种环境的适应性强，略带完美主义倾向，兴趣非常广泛 自制力较弱、有点高傲、有时过于高调、爱钻牛角尖家人评价 积极乐观、喜欢挑战、环境适应性强、善良、热心肠 任性、固执、说话不经过大脑、易分心、爱钻牛角尖老师评价 活泼开朗、热情、社交能力强，口才好，适应性强、积极、做事富于激情、工作认真、细致、具有独当一面的能力 高调、有些骄傲、好奇心过强亲密朋友

评价 热情助人不求回报、幽默、乐观、大大咧咧、感性、愤青 固执、过份执着、爱钻牛角尖同学评价 活泼开朗、口才好、社交能力强、热心、活力四射、乐于助人 有点自我、高傲参加社团

综合评价 社交能力强、口才好、对待工作一丝不苟、有激情 不够听取别人意见、过于理想主义从上面的结果可以看出：石同学得到了大家的认可。并且在做这个评估的过程中，石同学发现大家都很喜欢与他相处，也发现了自己没有留意的优点，比如乐观、工作认真负责等，在与朋友同学沟通的过程中，发现大家对他的优点给予充分的肯定，并没有在意他的成绩和家庭，这让他感觉好了很多。笔者对石同学的优点给予充分的肯定，并鼓励他多与同学沟通交流，积极参加各类校园活动和社会实践，全面提升自己的能力，为将来就业奠定基础。

（3）职业兴趣探索

石同学霍兰德职业兴趣测试结果兴趣类型为：SEA，社会型得分最高。说明石同学适合从事社会服务、广告相关的工作，喜欢以人为对象的工作，善于言谈，乐于与人相处，同时富于冒险精神、喜欢竞争、有野心/抱负，不太喜欢以机械和物品为对象的工作。石同学对这个结果表示认同。自己确实喜欢与人打交道的工作。

（4）职业性格探索

石同学MBTI职业性格测试结果性格特征为ENFP。笔者向石同学澄清测试结果，并告知结果仅供参考。测试结果显示：石同学是理想主义者，但有时会不切实际；善解人意，情感丰富，情绪波动较大；适应能力强，乐于助人，但也常常被别人的问题困扰；有冲劲和闯劲，但在压力和挫折面前不够坚持。石同学通过测试，对自己的兴趣和性格有了较充分的认识。

石同学认真而全面的对自身的自我认知和测评结果进行了综合归纳分析，并把疑惑部分与笔者进行沟通和探讨，就目前来说，石同学对自己已经有了一个非常清晰的了解和认知。

2、总结分析

在自我探索的过程中，用到的各类测评，石同学都是第一次接触，且测评结果与其本人有很多相似之处，因此对测评结果深信不疑，在咨询的过程中，笔者一再强调，所有的测评结果只能作为参考，不能单纯从字面意思理解，并对一些内容进行了澄清，向他详细讲解了其中的疑点，纠正了来询者对相关术语概念理解认识上的一些错误。

3、布置家庭作业

由于家庭原因，石同学在找份稳定工作和自主创业之间犹豫不决，在咨询结束时，建议石同学回去后通过各种途径多了解创业相关的知识，例如创业意识、创业精神、创业素质、大学生创业现状等情况，同时进行“专业和行业分析报告”，找相关专业、职业人士进行生涯人物访谈，收集关于专业和行业发展的相关信息，从而深入了解自己专业情况，确定大学期间、毕业后五年内的目标。

（三）第三次面谈（第二次面谈七天后）

目标：协助来询者树立职业目标、定位。在职业选择和发展方面得出清晰的答案。

石同学告知，他在一周的时间内，结合网络搜索有关知识、视频或成功人士访谈录等内容，主动向学长、专业老师了解专业和行业情况，通过学院老师的帮助，与从事平面设计的两位师兄联系，了解他们的工作状况；同时多渠道了解创业相关知识和条件，与一位自主创业且小有成绩的校友联系，了解创业的过程；目前已经对专业和创业有了一定的认识。通过深入的了解，石同学逐渐认识到：自主创业十分艰难，不只需要创业热情，还需要“天时、地利、人和”，需要有雄厚的资金支持和强大的创业团队，单靠个人力量，很难取得成功，并且创业存在很多不稳定因素，给自己、家庭等都带来很大的影响。而自己毕业后可以从事平面设计，平面设计可分为：网页设计、包装设计、DM广告设计、海报设计、平面媒体广告设计、POP广告设计、样本设计、书籍设计、刊物设计、VI设计等十大类。他最喜欢其中的平面媒体广告设计，刚毕业时工资一般在4000-5000之间，而工作一两年后，工资可以达到一万左右，虽然工作中也有压力，但相比创业，稳定很多，压力也小。问起石同学最后的决定时，他表示，希望毕业后进一家广告公司，成为平面设计行业一名优秀的设计师。石同学给出自己制定的大学学习和工作后五年的目标：

时间段 目标大二 以专业学习和掌握职业技能为主。在学习好专业知识的同时，培养自己的兴趣，参加辩论队、记者团等社团，提升自己的综合能力。大三 （1）认真学习高年级课程，积极参加各类设计大赛。（2）积极参加各类职业技能培养和职业素质提升的课程。参加学校开展的相关职业素质培养的课程，在学习中锻炼自己的职场技能。大四 （1）积极参加与专业相关的实践活动，以树立自我形象。抓住各种实践机会，深入到企业中，在工作中寻找不足，不断提高自身专业技能。（2）在实践中学习，在学习中实践，考取相关证书以增强自己的硬件实力。毕业后

一年 进入一家广告公司工作，参加公司培训，了解公司大致状况，了解公司的工作模式、工作需求，对照自身，找出差距，不断改进。多与同事、同行交流，以拓宽人际关系和初步获取职场经验。毕业后

两年 端正心态，认真工作，虚心求教学习，准备晋升设计师。毕业后

五年内 成为公司一名优秀的设计师。在辅导的最后，我和石同学一起仔细的回顾了整个咨询过程，共同分析、总结这三次面谈。询问石同学在自我认知和职业生涯规划方面，还有什么不明白的地方，石同学表示，他通过自我探索、职业探索，已经清晰的认识了自己，也清楚了自己的职业方向。

至此，结束了整个咨询。

三、案例启示

本案例中，石同学因为对自我和职业认知模糊不清，对未来迷茫，从而前来咨询，并最终确定职业目标，完成职业生涯规划，这是高校职业指导中典型的咨询与指导案例。过程包括：接待登记、信息咨询、诊断咨询、择（就）业指导①。

职业生涯规划咨询是针对来访者在职业定位和职业发展等方面遇到的问题，量体裁衣，运用职业咨询的技术和方法，协助来访者进行自我探索，帮助来访者确立职业发展的目标和方向，从而在心理和行为上实现积极的转变[3]。

1、做咨询的过程，也是一个自我学习、完善的过程。咨询师要经常学结，与同行分享咨询的经验和教训，才能更有利于自己的进步。

2、真诚沟通，积极关注，可以促进咨询关系的建立。职业指导过程中，职业指导师和服务对象关系的根本性质是咨询关系，作为咨询关系，职业指导人员应保持自身和来访者的距离，避免来访者对职业指导师产生依赖。

3、每次咨询后，要适当布置作业，这样不仅提高来询者的主动参与性并且可以提高一次次咨询间的连续性。

[注释]

①劳动和社会保障部培训就业司，中国就业培训技术指导中心.创新职业指导――新实践[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2005.

[参考文献]

[1]劳动和社会保障部培训就业司， 中国就业培训技术指导中心编. 创新职业指导―新理念[M]京： 中国劳动社会保障出版社2005.68.

[2]劳动和社会保障部培训就业司，中国就业培训技术指导中心.创新职业指导――新实践[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2005.

[3]刘薇，郭爽，张罡.基于一份大学新生网络职业咨询案例的思考[J].长春教.

[4]黄薇. 浅析基于生涯人物访谈的大学生职业指导案例建设[J]. 中小企业管理与科技. 2012（12）： 227-228.

[5]赵伟豪. 职业指导典型案例撰写――从案例谈大学生健康职业生涯规划的重要性. 湖北广播电视大学学报， 2013（2）： 39-40.

[6]张婷婷. 个性化职业生涯规划指导案例剖析. 网友世界， 2012（14）： 36-38.

资助基金：广东省教育厅重点课题――“中外学生事务工作者对比研究”（2012ZZ009）