云商,苏宁

电商有着天然的IT属性，而这种IT属性一旦平台化，其交付与消费的商业模式就已经开始接近云计算的初衷。

3月29日晚上，苏宁云商集团股份有限公司（以下简称苏宁云商）了2012年度报告，截至2012年末，苏宁云商在中国大陆、香港地区、日本市场共拥有连锁店1705家。在国内零售业增速放缓、宏观环境严峻的情况下，营业收入平稳增长，达到983.57亿元，归属上市公司股东的净利润达26.76亿元。其备受关注的电子商务业务继续保持领先行业的增速，全年主营销售收入167.16亿元（含虚拟产品15亿元），增幅达到157.9%。这是苏宁电器股份有限公司（以下简称苏宁电器）在2月19日更名为苏宁云商后、首次公告。

云商是一种商业模式

从苏宁电器到苏宁云商，改变的不仅仅是企业的名称，还有企业的组织结构和商业模式——从店商到电商，再到云商。

2月21日，苏宁在南京总部举行盛大会，详解其“云商”新模式调整方案。苏宁云商集团将设置连锁平台经营总部、电子商务经营总部和商品经营总部。

在那次会上，苏宁详细阐述了“云商”新模式的内涵，并重点介绍新一年企业组织架构调整和全新的VI系统。苏宁云商董事长张近东在会上指出，未来零售业态必将是：店商+电商+零售服务商，服务将是零售业未来发展的重中之重。苏宁要做线上线下的服务零售商，奠定零售行业新的发展模式。

早在2012年两会期间，张近东就新十年苏宁商业模式问题，给出过一个形象的解释，苏宁要走“沃尔玛+亚马逊”的模式，同时提出推进“去电器化”的品牌发展战略。不过这仍不同于今天的云商角色——云商的核心是以云技术为基础，整合开放苏宁前台后台、融合开放苏宁线上线下，服务全产业，服务全客群。

如果是这样的话，苏宁数千家的线下门店将成为云商身份的包袱还是资产？

张近东的回答是，云商苏宁不同于店面的店商，也不同于网上的电商，它的目标是既要做线上，也要做线下；既要做店商，也要做电商，还要做零售服务商，所以苏宁的云商还是要做自己。

围绕“云商”模式，苏宁还对集团的组织架构进行了全面调整，最大的变化就是从原有的矩阵式组织转变为事业群组织。据苏宁云商副总裁孟祥胜介绍，苏宁在总部管理层面设立了连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部，负责战略规划、标准制定、计划管控，协调各经营事业群工作。而在总部经营层面，苏宁打造了线上电子商务、线下连锁平台和商品经营三大经营总部，涵盖了实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部，形成“平台共享+垂直协同”的经营组合，支撑线上线下融合发展和全品类拓展。强化了专业细分，赋予各业务单元更多的经营自和灵活性。此外，顺应“苏宁全员做电商”方向，决策层新引入不少电商系成员。例如，苏宁易购常务副总裁李斌晋升为电子商务运营中心的总裁，并且兼任集团总裁助理；负责数字应用/云产品事业部的顾伟晋升为总裁办成员；物流板块的负责人陶京海、负责线下连锁平台运营总部的田睿成为集团总裁助理。

尽管最近的两个月，提起云商，苏宁从上到下都像打了鸡血一样，斗志昂扬。不过，业内人士对这种云商模式却多有质疑。电商分析师李成东表示，不管苏宁怎么做，用户在苏宁买东西，关注的只是商品、价格和服务。零售是马拉松长跑，不在一城一池得失，搭建一个规模化成长的基础才是关键所在。零售做好了，什么供应链金融、大数据，也就自然而然了。而家电行业专家陆刃波也表示，未来苏宁的线上、线下如何协同、规则是什么，都还没有定下来。也就是说，目前的“云商”还在概念阶段。

下一个云商会是谁

在电商领域，谁会是下一个云商？

国美，京东，抑或其他？

尽管来自外界的质疑不断，但张近东从没有动摇过做云商的念头。这很好理解，因为从全世界范围来看，云都是未来主流电商的主要出路。

从网上电子商城到Kindle模式的诞生，被誉为“来改造世界”的亚马逊，在2012年把云计算作为其发展业务的第三驾马车。事实上，亚马逊早在7年前就启动了云计算业务，通过远程服务器提供数据存储、计算资源和其他技术服务。

在国内，基于阿里巴巴集团电子商务数据的阿里云计算有限公司也于2009年成立，这使得阿里集团拥有了继阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、之后的阿里巴巴集团第七家子公司。阿里云的目标是要打造互联网数据分享的第一平台。

苏宁的老竞争对手，京东对云计算的投入也是毫不吝啬。去年12月，京东官方消息披露，已与内蒙古自治区巴彦淖尔市和江苏省宿迁市相继签订了云计算中心项目的投资框架协议，投资总额高达40亿元人民币。与此同时，京东与江苏省宿迁市人民政府也于近日就共同推动京东商城云计算中心的建设达成共识。京东商城计划将在未来五年时间内，投资20亿元，建设云计算中心。建成后，将与位于巴彦淖尔市建设的云计算数据中心，形成南北两大云计算中心。随后，在今年1月16日，京东宣布成立海淀云计算研发基地及“京东商城一中国人民大学”电子商务实验室，共拥有9940平米的办公区域，预计可容纳员工数量1500人。前者为京东商城的“电商云”战略提供有力支撑；后者则是以人民大学的科研优势为依托，以京东商城的电商数据，高新技术产业市场以及实践为导向，发挥各自优势，互相补充，实现“产-学-研”一体化，推动以大数据平台为技术支撑、京东大电商数据为本的数据产业化进程。

对于这三个动作京东方面的解释是，云计算可化解京东商城数据处理、资源分配以及物流瓶颈等三大难题，以实现系统性能稳定与优化，提升用户体验和粘性。此外，京东商城还将在未来向外部开放云计算服务，以实现从“私有云”到“公有云”的跨越。

对于电商转向云商的趋势，国内独立电子商务观察员鲁振旺表示，亚马逊模式指出一条出路。从砸钱扩规模转为靠流量变现的增长驱动：一方面是通过游戏联合运营、平台开放等流量导出创造收益；另一方面也是通过推出黏性产品来沉淀用户，避免平台易受价格战波动的管道化。

从这个角度来看，无论是苏宁，还是其他，云计算都是电商避不过去的一个话题。

就在苏宁踌躇满志时，苏宁的另一个老对手国美也没有闲下来。1月，国美与苏宁同时向工信部申请虚拟运营商牌照。未来国美是否会打上云计算的烙印？拭目以待。