虚拟企业的协调管理

1、虚拟企业的发生及其特色

二0世纪九0年代以来，跟着科技进步以及社会发展，世界经济产生了重大变化。人们依据自己出产、工作以及糊口的需要，对于产品的品种与规格、花色式样等提出了多样化以及个性化的请求，企业面对于不断变化的市场，为求患上生存与发展必需拥有高度的柔性以及快速反映能力。为此，现代企业向组织结构简单化、扁平化方向发展，于是就发生了能将知识、技术、资金、原材料、市场以及管理等资源联合起来的虚拟企业。

一九九一年，美国艾科卡(Iacocca)钻研所为国会提交了1份题为(二一世纪制造企业战略)的钻研讲演，在讲演中富有创造性地提出了虚拟企业的构想，即在企业之间以市场为导向树立动态同盟，以便能够充沛应用整个社会的制造资源，在剧烈的竞争中取胜。一九九二年，William Davidow以及MichaelS．Malone给出了虚拟企业的定义：“虚拟企业是由1些独立的厂商、顾客、乃至同行的竞争对于手，通过信息技术联成临时的网络组织，以到达同享技术、分摊费用和知足市场需求的目的.虚拟企业没有中央办公室，也没有正式的组织图，更不像传统组织那样拥有多层次的组织结构。”因而可知，虚拟企业是由几个有共同目标以及合作协定的企业组成，成员之间可以是合作火伴，也能够是竞争对于手。这就扭转了过去企业之间完整鱼死网破的输赢(Win—Los)瓜葛，而构成1种双赢(Win—Win)的瓜葛。虚拟企业聚拢各成员的核心能力以及资源，在管理、技术、资源等方面具有患上天独厚的竞争优势，通过分享市场机会以及顾客，实现双赢的目的。虚拟企业是工业经济时期的全世界化协作出产的持续，是信息时期的企业组织立异情势。目前人们对于它的认识依然处在不断探索的阶段，在相干文献中有虚拟企业、虚拟公司、虚拟团队、虚拟组织等称谓。无非总的说来，虚拟企业拥有下列主要特色。

一．合作型竞争。虚拟企业运树立在共同目标上的合作型竞争，在数字化信息时期，合作比竞争更为首要。虚拟企业—般由1个核心企业以及几个成员企业组成，在推出新产品时能以信息网络为依靠，选用不同企业的资源，把拥有不同优势的企业组合成单1的靠信息技术联络起来的动态同盟，共同对于付市场的挑战，联合介入国际竞争。虚拟企业以网络技术为依靠，文秘站:逾越空间的界线，在全世界规模内的许多备选组织中精选出合作火伴，可以保证合作各方实现资源同享、优势互补以及有效合作。虚拟企业是树立在共同目标上的同盟，它跟着市场以及产品的变化而进行调剂，1般情况下在项目完成后同盟即可以解散。

二．动态性。虚拟企业能动态地聚拢以及应用资源，从而维持技术领先。它快速有效地应用信息技术以及网络技术，各成员企业和各个环节的员工都能介入技术立异的钻研以及施行工作，从而保持技术领先地位。虚拟企业不但向顾客提品以及服务，更注重向顾客提品以及服务违后的实际问题的“解决方案”。传统的组织往往为大量顾客提供同1产品，而忽视了同1产品对于不同顾客在价值上的差异，虚拟企业则能从顾客的这类差异入手，综合所有介入者给顾客提供1个完全的解决方案。因而虚拟企业能够依照产品新观念以及灵敏性的请求，有针对于性地选择以及应用经济上可经受、已经有或者已经开发的技术与法子，同时10分注重高技术的钻研与开发，保证了技术的领先性。

三．组织扁平化。扁平化的网络组织能对于市场环境变化做出快速反映。信息技术的高度发展将极大地扭转企业内部信息的沟通方式以及中间管理层的作用，虚拟企业通过社会化协作以及契约瓜葛，使患上企业的管理组织扁平化、信息化，削减了中间层次，使决策层贴近执行层。企业的组织结构是“橄榄型”或者“哑铃型”，组织的形成单位就从职能部门转化成以任务为导向、充沛施展个人能动性以及多方面才能的进程小组，使企业的所有目标都直接或者间接地通过团队来完成。组织的边界不断被扩展，在树立起组织要素与外部环境要素互动瓜葛的基础上，向顾客提供优质的产品或者服务。企业能随时掌控企业战略调剂以及产品方向转移、组织内部以及外部团队的从新形成，以战略为中心树立网络组织，通盘问虑顾客满意以及本身竞争力的需要，不断进行为态演变，以对于环境变化做出快速响应。

四．学习型组织。虚拟企业竞争的核心是学习型组织。学习型组织倡导“无为而治”的有机管理，突破了传统的层次组织。虚拟企业在其经营进程中，常常处在10分繁杂的动态变化中，企业经营者必需不断地依据环境的变化而做适应性的调剂。所以虚拟企业的经营进程是企业管理者以及员工互动式教育进程，因而人力资源不但要从学校里发生，而且要从企业中发生。企业要树立1种适应动态变化的学习能力。虚拟企业的学习进程不单单局限在防止组织出错误或者者是防止组织脱离既定的目标以及规范，而是激励打破常规的探索性的实验，是1种允许呈现过错的繁杂的组织学习进程。它在很大程度上依赖反馈机制，是1个循环的学习进程。

2、虚拟企业中的调和管理

虚拟企业是战略与结构的有机结合，凸起的是技术同盟，请求各个企业有核心技术的存在、企业优势有互补性。而且因为虚拟企业是各成员企业就某1项目的完成为目标而结合起来的临时性同盟，管理进程中的调和问题更为繁杂以及多样化，因而需要更灵便的调和管理机制。

一．虚拟企业的知识管理与调和。知识管理是指通过扭转人的思惟模式以及行动方式，树立起知识同享与立异的企业内部环境，运用集体的智慧提高应变能力以及立异能力，终究实现企业的目标。知识管理强调对于人力资源以及知识的开发与应用，通过全员介入的以知识的累积、出产、获取、同享以及应用为核心的企业战略，增进人力资源、信息、知识以及经营进程的紧密结合。虚拟企业的知识管理对于调和提出了更高的请求。由于知识管理就是要增进企业内部、企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与外部环境之间的联络，它请求把信息与信息、信息与流动、信息与人连结起来，在人际交换的互动进程中到达知识的同享，运用群体的智慧进行立异，以博得竞争优势。

二．虚拟企业的跨文化

管理与调和。虚拟企业的管理时常面临着因为文化差异带来的障碍乃至冲突，1般的企业是基于统1的文化管理，而且存在1个固定情势的组织内部，虚拟企业的组织情势没法施行单1的文化管理，临时性的合作又不可能有时间来培养10分完美的组织文化，构建虚拟企业、维持以及培养成员企业的核心能力和对于核心能力的载体——人材的培育、鼓励以及发展，都请求虚拟企业要履行跨文化的调和管理。虚拟企业的文化管理拥有下列特色：①强调团队文化。虚拟企业实际是1个以完成项目为目的的团队，合作是介入各方共同的义务，因此请求构成目标1致的团队文化。团队文化不是以牺牲合作火伴的利益来服从总体目标，而是利用并行工程技术系统地斟酌局部目标与总体目标的瓜葛，并在项目施行中通过随时调和、沟通到达局部目标与总体目标的1致。因而，在选择火伴时，要应用网络中足够的信息。选择信用好、具有核心技术、拥有优良合作意愿的成员企业；在项目施行进程中要充沛沟通讯息、加强调和，增进团队文化的构成。②树立信任瓜葛。虚拟企业必需树立起—个优良的需求信息网络以及合作火伴瓜葛网，使各成员企业能充沛、及时地进行信息沟通，从而准确理解与掌控互相的需要，树立信任瓜葛，这是虚拟企业调和管理的基础以及条件。因为各成员企业来自不同的组织，有着不同的违景，在合作进程中，会自觉或者不自觉地发生习气性的防卫心理以及行动，在虚拟企业中构成障碍。所以，必需通过充沛的沟通与尊敬，树立起信任瓜葛。

三．树立新型的管理体制。虚拟企业需要魅力型领导、中层教练以及知识型员工。虚拟企业请求领导在判断力以及能力上有绝对于的自信，擅长创立组织的共同未来远景，并能清楚地向下属阐明目标与请求，激励下属为到达目标而努力；中层管理人员在虚拟企业中由考评、监督者的角色转变成教练的角色，为其所领导的小组顺利展开工作提供建议、协助、鼓舞以及鼓励；企业的所有员工应拥有更多的知识以及更强的适应能力。在虚拟企业管理进程中，对于员工的鼓励必需树立在团队产出的基础上，这就请求鼓励框架要有对于团队内部调和性的刺激，以使员工更为努力工作。

四．虚拟企业各成员企业的自觉调和。虚拟企业的管理进程的目标就是通过各个成员企业的各种资源的公道配置，使成员企业的核心技术实现优良的配合，从而完成合作项目。调和是在自觉、自愿、自主的前提之下实现两个或者两个以上企业间的合作。为了处理好虚拟企业中内部组织瓜葛、各成员企业间的瓜葛、成员企业与外部环境的瓜葛和虚拟企业与外部环境的瓜葛，就必需钻研分析各种直接或者间接的影响因素，例如共同的目标、利益、价值寻求、密切的人际瓜葛等。在管理进程中，各成员企业自觉地在调和互相需要的规模以及程度上大体维持1致。虚拟企业应重视树立绩效评估体系。因为虚拟企业的胜利必需依赖各成员企业的事迹，因而，选择适合以及可以信赖的合作火伴是无比症结的调和管理工作。如果合作火伴不能按时完成它应当完成的业务，就会影响虚拟企业目标的胜利实现。同时，要培育以及维持“双赢”的虚拟企业经营理念。各成员企业都应主动地分析市场的需求及其变化，运用多个火伴企业的能力，为用户提供公道的解决方案。在虚拟企业中要培育以及维持同享市场、新产品及人材用户的合作理念。