金蜜蜂中国地产行业企业社会责任报告研究2015

房地产业是集房地产开发、建设、经营、管理以及维修、装饰和服务等多种经济活动为一体的综合性产业，属于第三产业，具有先导性、基础性、带动性和风险性。它是国民经济的重要组成部分，在一个国家和地区国民经济中，房地产业有着重要的地位和作用。近10年来，房地产业取得了突飞猛进的飞速发展，外资、合资和内资齐头并进，住宅、楼宇、商业大厦、公用设施纷纷而起，成为我国发展最快的行业之一，也成为国家重要的经济杠杆之一，在城市建设、改善民生、促进经济发展等方面发挥了巨大的作用。

截至2015年10月31日，我们通过企业主动寄送、企业官方网站下载及网络查询等方式，共收集到地产企业的企业社会责任报告57份。我们依据“金蜜蜂社会责任报告评估指数2015”，对这些企业社会责任报告进行评估。基于报告参数，我们对房地产企业的企业社会责任报告进行整体描述，并结合在企业社会责任报告编制咨询方面的经验，对这些报告的整体质量进行比较、分析和判断，尝试总结房地产企业社会责任报告的特点，并在此基础上提出相关建议。

我们的发现

发现一：报告集中在一线城市

对2015年地产企业的社会责任报告的统计分析显示，北上广深的地产企业社会责任报告最为集中。在收集到的57份地产企业报告中，北上广深等一线城市的地产企业报告的数量为36份，占比达63.2%，非一线城市报告的比重为31.6%。

发现二：注重对绿色地产等与企业主业相关的社会责任议题披露

研究发现，2015年大多数地产企业社会责任报告开始详细披露实质性议题的识别过程及议题回应过程，并且在报告中深度披露与企业主业紧密相关的社会责任议题，如“绿色地产”“安全文明施工”“产品及服务质量”等与地产相关的关键社会责任议题。

如《招商地产2014年企业社会责任报告》用整个篇章详细披露了全球较为关注的“绿色地产”议题，通过“绿・思想”“绿・建筑”等的绿色实践充分回应了利益相关方对绿色地产的诉求。

发现三：关注社会热点问题及创新实践

越来越多的地产企业开始关注社会热点问题以及社会责任实践方面的创新，并以此为切入点创新产品与商业模式，并在社会责任报告中详细披露企业的思考、行动和成效，提升公司透明度，展现地产企业的担当。

如《保利地产2014年社会责任报告》中详细披露了保利从密切关注长者的情感与生活需求的角度出发，积极解决中国养老地产问题，彰显了公司在业内的影响力。

发现四：报告表现形式多样化，可读性提升

通过对众多地产企业的报告进行研究，发现地产企业报告表现形式更加多样化，提高了报告的可读性，满足了读者的阅读需求。

如《瑞安地产2014年企业社会责任报告》在各个篇章使用不同主题颜色进行设计，提高了报告内容区分度，吸引了读者的眼球，也减少读者阅读的疲劳感；《万科2014年企业社会责任报告》中用逻辑图与文字互为补充，传递有价值的信息，且形式活泼，在提高报告可读性的同时体现了地产行业特色，并且对报告使用到的行业专业术语或内部语言及时给出解释，降低报告阅读门槛，增进利益相关方理解。

发现五：报告平衡性有待进一步加强

2015年我国大多数地产企业在社会责任报告中仅客观地披露了企业经营过程面临的风险机遇和企业履行社会责任的正面信息，关于负面信息披露不足甚至未披露，报告平衡性有待加强。只有少数地产企业在报告中披露了负面信息，并对负面信息的发生原因、改进措施等进行了详细披露，具有良好的平衡性。

如《中国建筑2014年企业社会责任报告》中客观地披露了公司亿元产值死亡率、员工流失率等负面指标绩效，并以案例形式披露公司在管理和安全生产方面的负面事件，具有较好的平衡性。

我们的建议

建议一：接轨国际，提升社会责任报告质量

一要积极履行社会责任，将社会责任融入管理，健全社会责任管理体系，让社会责任工作更加系统化与常态化，为高质量社会责任报告积攒优秀素材；二要对标国际先进，依据G4、ISO 26000等社会责任国际规则编制报告，注重对管理信息的披露（DMA），展现可持续发展企业的有效管理。

建议二：重视供应链管理、职业健康与安全方面的信息披露

报告在披露员工基本权益保障、社会和谐等社会责任议题的同时，应重视对供应链管理、职业健康与安全方面的信息披露力度。通过披露供应链方面关键绩效指标，加强公司供应链管理，包含公司上下游供应商的监督与评价考核，提高公司责任竞争力；通过详细披露员工职业健康与安全方面的信息，增强地产企业的凝聚力，增强员工和外界对地产企业的理解和信任。

建议三：坦诚披露负面信息，加强报告平衡性与可信度

地产企业应化被动为主动，正确对待负面信息的披露问题，积极寻求问题解决办法，勇敢地面对社会舆论，积极与公众沟通，改进不足。在报告中应增加建筑安全生产事故、施工人员死伤情况等负面指标或负面信息的披露以及应对预防措施，提高报告的平衡性；同时在报告中应增加利益相关方评价、社会责任专家评价以及进行第三方审验等，确保社会责任报告内容的客观性和可靠性，增加报告的可信度。

建议四：针对不同利益相关方群体开展差异化传播，提升报告传播效果

地产企业在编制好报告的同时，要重视报告的传播。针对公司内部员工，可以通过发放完整版报告、电子版报告等；针对外部重要利益相关方，如政府、合作伙伴等，可以通过点对点寄送完整版报告；针对外部不确定的利益相关方，可以让互联网与报告深度结合，创造新的报告阅读体验，形成新的报告传播生态，如通过微信、微博、二维码、视频等新媒体的手段推送企业简版H5报告，增强社会责任报告的传播效果，提升公司的责任品牌。

本文系责扬天下（北京）管理顾问有限公司《中国地产行业企业社会责任管理与实践跟踪研究项目》阶段性成果。项目负责人：管竹笋；执行团队：责扬地产行业企业社会责任咨询团队；本报告执笔人：赵翠霞、吴乐燕、管竹笋。本报告单位：《WTO经济导刊》