基于行动学习的领导力开发

摘 要 面对经济社会环境的迅速变化，如何快速提升管理者的领导力以有效推动组织变革已成为组织面临的重大挑战。在各种领导力开发实践中，行动学习法已在世界范围内被学校教育、培训机构以及企业等各类组织所接受、运用和推广，并取得了惊人的效果。实践证明，行动学习已经成为一种高效的开发领导力的途径。

关键词 行动学习 领导力 催化师

一、行动学习法的广泛应用

行动学习法是由英国管理学思想家雷吉・雷文斯在1940年发明的，所谓行动学习法就是透过行动实践学习，即在一个专门以学习为目标的背景环境中，以组织面临的重要问题作载体，学习者通过对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理，从而达到开发人力资源和发展组织的目的。行动学习是一项既有趣又具实操性的活动，目前它已成为3M、通用、IBM、华润等知名企业及培训机构最炙手可热的培训方法。“市场营销之父”菲利浦・科特勒博士认为，行动学习是一项事业，是一项导致培训革命、催化管理革命的事业。

二、基于行动学习开发领导力的关键环节及应该注意的问题

（1）六个关键环节。1）设定目标问题。问题是行动学习的起点和催化剂，它可能出现在个体以及团队或组织层面。行动学习应将整体亟待解决的问题分解到部门或个人，明确的目标问题为行动学习的实施提供了导向，促使参与者产生变革的欲望和动力。2）建立学习团队。有效的行动学习是以团队的形式开展的，他们要通过合作来解决实践中面对的具体问题。每一个学习团队由12～15人组成，一方面是为了遵循无领导团队互动原则，更重要的是模拟未来领导团队的管理幅度。为了突破常规思维，达到质疑和反思的目的，团队中的成员必须与要解决的课题无直接业务关系。3）质疑和反思。质疑和反思是行动学习的灵魂，是行动学习团队的一项重要任务，也是最难掌握的技能之一。将封闭式问题和开放式问题结合使用，可以揭示个体和团队了解的内容，从而有的放矢地帮助澄清问题的本质，而反思则可以让团队在采取行动之前找出可能的解决方案。4）采取行动并从中学习。没有行动的反思是毫无作用的，只有付诸实践才能证明反思是否正确以及学习是否开始并取得成效。对行动学习团队来说，学习是一项必备要素和义务，与行动同样重要。同时，教练要对行动学习的全程进行跟踪，对照学员个人改进计划观察其行为，定期给予反馈和辅导，从而促使学员的行为发生改变，致使学习的发生和绩效的提高。5）配备催化师。催化师通过引导讨论和指导项目过程来帮助学习团队，他并不会强迫别人接受他的想法，但却能引导行动学习小组成员有效完成行动学习过程并实现既定目标。从这个意义上说，催化师作用的发挥关系到行动学习项目的成败。催化师可以是对问题比较熟悉的团队成员，也可以是拥有促进行动学习技能的外部咨询顾问。6）个性化学习。对症下药，事半功倍。所有学员在参加领导力开发项目之前，必须完成基于公司领导力素质的360度测评，找出自己的强项和弱项，然后自己制定相应的改进方案。这样教练能够有针对性地进行辅导和督促，强化小组成员行为的改变。

（2）应注意的问题。首先，领导力的提升要与企业的实际问题相结合，通过解决问题过程中的碰撞与反思，提升个体领导力和组织领导力。在基于行动学习项目开发领导力的过程中，首先要重视对行动学习基本原理的领悟，避免照搬所谓的成功案例，应结合自身问题，寻找适合企业的具体方式。可以聘请行动学习专家进行针对本企业的方案设计，并通过试点总结经验教训、修改项目方案，使其更适合本企业的特殊土壤，然后推广。其次，着眼于个人领导力发展与组织变革发展的统一。领导力开发的迫切需求往往来源于组织为应对迅速变化的生存环境而产生的变革需求，在行动学习过程中，管理者个人领导力发展和提升的同时，也是具体解决组织问题、推进组织变革的过程。因此，在设计行动学习方案时，要着眼于个人发展与组织发展的统一，目标问题要选择组织面临的关键而紧迫的问题，解决思路也要建立在组织条件允许的基础上。最后，在整个行动学习项目中，高水平的行动学习催化师是重要保障，他一方面对整个项目的过程进行催化；另一方面要联合领导行为专家帮助团队成员设定发展目标，进行行为观察和反馈。

三、行动学习对领导力开发的促进作用

（1）行动学习可以提高领导者的系统思维能力。领导者必须能够看到现象背后的趋势和潜在的问题，挑选出重要活动和行动步骤。行动学习是有来自不同群体的人员组织在一起，他们不断对小组成员提出的问题进行质疑，以便能够获得关于问题的整体印象和问题所处的背景的认识，反思怎样建立联系，怎样分析矛盾问题，怎样寻求解决问题的新的可能性，怎样解决复杂的看似毫无联系的组织发展中面临的挑战而不是寻求既得答案。毫无疑问，这种学习过程可以有效地促进学习小组系统思维的发展。

（2）行动学习可以增强领导的创新能力。领导天然就包含着不断创新的实质，从某种意义上讲，领导创新是领导的本质属性，是领导活动的一个永恒的话题。由于行动学习是通过批判性的反思、角色体验、情景互换等。从现象背后洞察事物的本质、检验假设。它可以提高人们以一种新的方式思考现实问题的能力。在行动学习过程中，由于学习小组成员的支持和质疑，不断提出新的问题，因此对于问题的解决相应地产生大量的可能性，从而可以激起有意义的行动。

（3）行动学习可以提高领导者的沟通协调能力。当今社会，沟通已成为领导者的必备能力，他们必须能够与他人有效地合作，尤其是面临陌生的问题时，在不断变化的外部环境和组织内各种各样的团队中，领导需要在不同的活动和计划之间进行协调。行动学习中参与者是在一种平等和彼此信赖的环境中相互学习，提供给彼此支持和挑战，他们会意识到与他人彼此联系，不断提出问题，收集信息，分析形势的重要性。在困境中相互协作是领导者要做的，而行动学习是发展这种能力的有效途径。

（4）行动学习可以提高领导者构建愿景的能力。确定组织目标，进行组织战略选择是领导行为的主要方面。领导者关注的是组织未来的发展方向以及如何达到这一方向，这一方向就是愿景。在行动学习中，行动学习小组会面临各种各样的挑战，但通过分享所遭遇到不知所措的状况和面临的困境这一过程，小组开始发展起行动的目标，及逐渐明确了他们应该到哪里去，应该如何去解决问题。创造愿景、分享愿景常会在行动学习中发生，当小组成员发展起对复杂问题系统综合的解决途径时，人们理解和创造未来愿景的能力也就相应地发展起来了。

四、总结

行动学习是灵活多变的，其过程建立在每个人独特的经验之上，它不仅仅关注参与者要完成的任务，而且关注学习者自身，强调个人的态度、经验以及不断的反思对领导行为和决策的重要意义。实践证明，行动学习对于开发领导力是有效的，已经成为一种用来发展和培养领导者的重要途径。因此，将行动学习法中有意义、有价值的理念、方式有机地融入我国领导力开发的实践中，对于创新领导力开发方法、提升领导者的领导能力、促进组织和个人的发展具有重要意义。

（作者单位为中国民生银行）

参考文献

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[3] 韩树杰.基于行动学习的领导力开发[J].中国人力资源开发，2009.

[4] 戴维・L・达特里奇.行动学习――重塑企业领导力[M].人民大学出版社，2004.