统计技术在质量管理QC小组活动中的重要性

摘要：随着科技进步和质量管理在各个行业的不断深入，统计技术的应用成为提高一个国家现代化管理的一项基本技能。中泰矿业在推进QC小组活动的过程中，大力推行统计技术的学习和应用，阐述统计技术在质量管理QC小组活动中的重要性。

关键词：统计技术 应用 QC小组活动 重要性

中图分类号： C8 文献标识码： A

统计技术是QC小组活动的重要工具，几乎每个步骤都要用到。统计工具应用的好坏决定着QC小组活动质量的优劣，在推进QC小组活动的过程中，要大力推行统计技术的学习和应用。

1QC小组活动中应用统计技术的现状

由于存在地区、行业、企业及开展活动时间长短的差异，QC小组成员对统计技术的掌握存在较大差别，活动效果也不同。

1.1 从近几年QC成果看，国优QC成果一般统计工具应用各类多，方法新颖，各种图、表运用得准确、恰当，说明小组大部分成员掌握统计工具较熟练，运用自如。在省优QC能够准确运用多种工具，以图、表为主的占30%；能够遵从PDCA程序开展活动，以两图一表为主的占50%；基本能按程序开展活动，但是工具运用不恰当，不合逻辑，给人一种牵强联合会的感觉，这类成果大概有20%。

1.2 从中泰矿业有限公司注册的小组看，小组成员能熟练掌握几种工具，正确、恰当地运用工具选择课题、调查现状、分析原因，为制订对策提供充分的依据，能连续几年开展活动，统计技术理论较扎实，这类小组所占比例不大，大约20%；小组成员只掌握一些简单的统计工具，对统计技术知道甚少，在活动中不能准确运用或不会运用统计工具，致使活动成效不高，这类情况的小组比较普遍，约有50%；小组成员对QC活动程序和统计技术了解甚少，为了充数应付检查，也注册了小组，然而由于缺乏理论知识，活动根本无法开展，这类小组约占30%。

可见掌握和应用好统计技术，对QC小组开展活动是非常关键的，同时也暴露出统计技术在活动中的应用仍是一个最薄弱的环节，应进一步加强。

2 影响统计技术应用的原因

2.1 小组成员缺乏踏实、钻研的精神。有些小组急于求成，用一些优秀成果作“参考范本”，走捷径，应付差事。小组成员对统计技术知识掌握甚少，满足于一知半解，用一种浮躁的心态来开展活动。

2.2 基础薄弱，缺乏信心。小组成员大部分是生产一线的员工，虽然参加活动热情较高，但缺乏数理统计基础知识，对统计技术有一种神秘感，对统计工具的应用望而生畏。

2.3 人员的新老交替。有些企业补充了一大批充满活力的新员工，这些年轻员工参加QC小组活动的积极性很高，但由于缺乏质量管理知识培训，对统计技术了解不多，应用进来比较吃力。另外，有些员工由于工作岗位的调换，尤其是一些骨干小组成员的调整，都会给小组活动的开展带来较大的影响。

2.4 培训效果不佳。全面质量管理是一门新兴的管理科学，尤其是统计技术，目前还没有针对员工教育的全面系统的教材。近年来，用于培训的教材，偏重于理论知识的讲解，缺乏针对成年人的安全教学，与实际应用存在一定的差距，培训常常达不到学以致用的效果。

3 建议和对策

3.1 加强统计技术的普及工作

随着科技进步和质量管理在各个行业的不断深入，统计技术的应用已不再是专业人员的专利了，而是提高一个国家现代化管理的一项基本技能。因此，加强统计技术的普及工作迫在眉睫。建议国家质量协会以多种形式、多渠道普及统计技术知识，加强宣传和普及力度。省、行业和质量协会也可以利用自己的主管优势，举办统计技术知识普及班，为大、中、小企业及政府单位培训QC小组的技术骨干。

3.2 基层单位要加强统计技术的培训工作

⑴ 建立切实可行的培训机制。QC小组活动是发动全员参加质量管理的一种有效组织形式。要想持续开展此项活动，就必须坚持始于教育、终于教育的原则，把质量管理知识、统计技术应用的培训放在与员工专业技术知识培训同等位置，把统计技术的应用作为员工专业技术竞赛理论知识考试的一，列入对单位员工进行再教育的内容。

⑵ 吸收管理人员、技术人员参加QC小组活动。QC小组成员多为生产一线员工，理论基础较为薄弱。建议吸收部分管理人员、技术人员参加QC小组活动，他们对统计技术容易掌握且能熟练运用，经过培训引导，使他们成为QC活动的骨干，进一步带动其他员工学习质量管理知识，起到以点带面、以部分带动整体的作用，营造良好的学习氛围。

⑶ 培训方式要灵活、实用。员工培训不同于学校教学。实践证明，案例分析教学是针对员工培训最有效的方法之一。案例教学的重点不在于案例本身的结论，而在于传授解决问题的方法，起到潜移默化的作用，使小组成员熟练掌握统计技术，逐步形成一种应用自如的思维方式。在本企业统计方法培训过程中，每一种工具的用法讲解后，要会对企业内不同的岗位，列举不同的案例，让员工自己尝试解决问题。事后，他们将会感觉到，原来统计技术如此实用，也如此简单，使他们信心倍增。另外，知识传授也应抓住时机，适时进行。

3.3 QC小组成员要积极主动学习新知识

在科技飞速发展的时代，知识更新很快。广大QC小组成员要努力提高自身素质，在努力学好专业技能的同时，更应该多学习质量管理的新知识，使统计技术成为自己得心应手的工具，进而不断推动QC小组活动的健康发展。

参考文献：

[1]王德璋.培育自主创新能力失去矿井安全高效发展.中国煤炭，2010（12）.

作者简介：肖艳（1969-），女，河南鹤壁人，助理统计师，现在鹤煤中泰矿业有限公司从事煤矿生产统计计划工作。