辞退员工面谈须慎行给予尊重掌控情绪不可少

作者：未知 来源：网络 更新：2012/12/31 栏目：人力资源论文 【热点导读】：人力资源发展：性质、时代的挑战 论人力资源管理的重要性 我国中小型民营企业人力资源开发

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员工离职、被辞退是任何一家公司都会产生的常规性现象,这也是企业HR最头疼又不不面对的实际工作。离职员工往往会有一些情绪上的波动,而被辞退的员工则会表现的更为激动,局面很难控制。如果HR处理不好,会影响到企业的正常运作和工作的稳定,如果碰到情绪失控的员工,就很有可能发生集体冲突,更有甚者事情还会扩展到成为暴力事件,这样对劳资双方都不利,所以辞退、离职员工面谈变得尤为重要。那么对辞退或离职员工的面谈需要注意哪些?员工面谈又有哪些技巧呢?

为此,10月26日,英才网联旗下化工特举办主题为《辞退员工面谈技巧和离职员工的情绪管理》的沙龙活动,邀请邀请北京市联拓律师事务所刘昊斌律师主讲,为企业HR剖析辞退员工面谈、离职员工面谈案例,帮助企业HR提高辞退员工面谈技巧,降低法律风险。

面谈是企业降低用工风险,减少经济损失的有效途径,特别是在辞退员工的程序中表现的尤为突出。在日常工作中,企业因经济状况、项目工程的变动,或是员工本人的工作能力而裁掉中上层的员工,这也是企业最不想而又不得不做的决定。相比普通员工来说,中上层的员工已经处在一定的社会位置,有很强的社会认知力,与他们进行辞退面谈,就不能简单的只考虑其性别、年龄、家庭、经济状况等,对此本期沙龙现场刘昊斌律师就为我们列举出了几个案例,通过案例分析出在辞退高管面谈中,还有哪些最重要的考虑因素。

辞退高管面谈须完全给予尊重

案例一:有一家股票公司,公司的架构是,第一级是总裁,第二级是财务副总,第三级是技术副总,第四级是HR副总。因股权有变,原股东总裁已经离开本公司,新任总裁想要辞退在公司也有股权的技术副总,然而就在此期间,技术副总的项目又失败,在此情况下,新总裁就更有依据要辞退技术副总裁。作为HR,我们应该怎么做?

课堂上,大家众说纷纭,有的提议说让HR副总去与之进行面谈,有的说总裁独自出面,有的则说让总裁与HR副总裁共同参加面谈。对此,刘昊斌律师为我们解析到,此案例中的HR副总是技术副总的下级,在面谈中,显然职位层级不匹配,不应该由HR副总独自出面,而让双方共同参与谈话,显然也会适得其反,那么作为HR来讲,在这件事情上就要先做好总裁的工作,减少总裁的辞退心理负担,让其独自去与技术副总面谈,并告知总裁只需要其进行第一次面谈,后续则不需要他出面;其次,基于面谈第一次后,再与技术副总进行第二次或是第三次的进一步面谈工作。通过案例,我们得知对于公司高管来说,除要考虑到其性别、年龄、家庭、经济状况外,最重要的就是要考虑到对于高管来说的社会尊重需求,只有给予了他足够的尊重,面谈才会变得轻松、和谐。

辞退员工面谈情绪管理不可忽视

案例二:有一家公司原在办公楼的十五层,因公司业务规模扩大,遂搬到十八层。有一名怀孕员工负责前台工作,她提出希望在家办公,因为其感觉到公司有味道,身体不适,没经过公司批准,就已经回到家里面办公。听闻前台怀孕女职工因公司环境问题回家工作,技术部门也有两名怀孕女职工要求回家工作。因技术部门的工作可以远程操控,不妨碍,而前台回家就不能正常工作,所以公司决定要要辞退前台。

而法律规定,员工怀孕期间,企业不能单方辞退,作为HR,你该如何处理?

对此,刘昊斌律师为我们讲到,在某些辞退员工的过程中,一要,有事实依据因为什么要辞退员工;二要,依据法律,看本身有无权利解除双方的劳动合同;三要,提前与员工沟通,并进行情绪的安抚。只有基于以上重要的三点步骤,才能有效的控制住员工的情绪,对于一些特殊情况的员工,更是要从感情入手,这样才能及时有效的解决。

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